ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Samsung ได้รับความร้อนจากผู้ใช้ที่โกรธแค้นเนื่องจากมีแอปพลิเคชัน bloatware มากเกินไป ยิ่งไปกว่านั้นตัวเรียกใช้งานแบบกำหนดเอง ( TouchWiz home ) ยังล้าหลังในแง่ของความเสถียรและความเร็ว
การตั้งค่าสถานะของ Samsung มีพลังในการประมวลผลและทรัพยากรระบบเพียงพอที่จะบรรลุผลมาตรฐานที่มั่นคงแม้ว่าจะถูกลากลงโดยชุดของ bloatware ที่ไม่จำเป็นทั้งหมด (ส่วนใหญ่) และตัวเรียกใช้งานที่มีข้อ จำกัด ชัดเจน อย่างไรก็ตามหากเราลงไปตามสายผลิตภัณฑ์ของ Samsung ในช่วงต่ำถึงกลางจะเห็นได้ชัดว่าประสิทธิภาพของพวกเขาได้รับผลกระทบอย่างมากจากความไม่เสถียรของ bloatware และ launcher
TouchWizเป็นส่วนติดต่อผู้ใช้แบบสัมผัสด้านหน้าที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Samsung แม้ว่าดูเหมือนว่าทรัพยากรระบบอาจมีประสิทธิภาพเนื่องจากการออกแบบที่เรียบง่าย แต่น่าเศร้าที่ไม่เป็นเช่นนั้น นอกเหนือจากการเรียกร้องทรัพยากรที่มากกว่าตัวเรียกใช้งาน Android ที่มีอยู่ในสต็อกแล้วยังมีข้อบกพร่องในการออกแบบบางอย่างที่มักทำให้ล้าหลังและไม่ตอบสนอง
หากคุณเป็นเจ้าของ Samsung มีโอกาสสูงที่คุณจะคุ้นเคยกับข้อผิดพลาด Force Stop ของ TouchWiz ข้อผิดพลาดเหล่านี้ไม่ได้ จำกัด เฉพาะ Samsung รุ่นใดรุ่นหนึ่งและสามารถพบได้ในอุปกรณ์ทั้งหมดที่ทำงานด้วยอินเทอร์เฟซระบบสัมผัสนี้แม้ว่าความถี่จะน้อยกว่าในการตั้งค่าสถานะ ส่วนใหญ่ข้อผิดพลาด TouchWiz มีสองรูปแบบ “ น่าเสียดายที่ TouchWiz Home หยุดทำงาน”และ“ ขออภัย TouchWiz หยุดทำงานแล้ว”
ไม่ว่าคุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดสาเหตุของปัญหาทั้งสองนั้นจะเหมือนกันโดยประมาณ:
- TouchWiz ทำงานผิดพลาดกับข้อมูลเก่าและแคชหลังจากอัปเดตระบบปฏิบัติการ
- TouchWiz ต้องการทรัพยากรระบบมากขึ้นและไม่ตอบสนอง
- แอปของบุคคลที่สามที่ขัดแย้งกัน
- วิดเจ็ตที่ผิดพลาดทำให้ TouchWiz บังคับให้หยุด
- ไม่สามารถจัดสรรทรัพยากรเพียงพอสำหรับท่าทางและการเคลื่อนไหว
ตอนนี้เรารู้สาเหตุแล้วมาดูกันว่าคุณจะทำให้ข้อผิดพลาดหายไปได้อย่างไร เพื่อให้แน่ใจว่าคุณครอบคลุมทุกแง่มุมในการแก้ไขปัญหาโปรดปฏิบัติตามวิธีการด้านล่างเพื่อให้ได้แนวทางแก้ไขปัญหาที่เหมาะกับคุณ
วิธีที่ 1: การล้างข้อมูลและแคชสำหรับ TouchWiz Home
ผู้ผลิตส่วนใหญ่ทำให้อุปกรณ์ของตนลบข้อมูลแคชจากเวอร์ชันก่อนหน้าหลังจากอัปเดตระบบปฏิบัติการ Android แต่ไม่ใช่ Samsung จำนวนมากของผู้ใช้ที่มีรายงานว่าอินเตอร์เฟซ TouchWiz ของพวกเขาได้เริ่มต้นแสดงข้อผิดพลาดหลังจากอัพเกรดเวอร์ชัน Android ที่จะอมยิ้ม, ขนมหวาน,หรือตังเม
นอกเหนือจากความผิดพลาดที่เกิดจากการอัปเดตระบบแล้ว TouchWiz สามารถทำลายลงได้เนื่องจากการสะสมข้อมูลแคช นอกเหนือจากการทำให้ตัวเรียกใช้งานของคุณไม่สามารถติดตามการทำงานของคุณได้แล้ว TouchWiz อาจไม่ตอบสนองและแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัย TouchWiz Home หยุดทำงาน” อีกตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนที่คุณต้องลบแคชออกจาก TouchWiz คือหากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามย้ายแอปภายในอินเทอร์เฟซของ TouchWiz
ไม่ว่าอุปกรณ์ของคุณจะมีอาการผิดปกติขั้นตอนต่อไปนี้ถือเป็นการดำเนินการเชิงตรรกะขั้นแรกเสมอ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- บนหน้าจอหลักของคุณให้แตะที่ลิ้นชักแอพของคุณเพื่อขยาย
- ไปที่การตั้งค่า> การประยุกต์ใช้งานและแตะบนโปรแกรมประยุกต์การจัดการ
- ปัดจากซ้ายไปขวาเพื่อไปยังหน้าจอแอพทั้งหมด
- เลื่อนลงและแตะที่บ้าน TouchWiz
- แตะที่ล้างแคชและแตะจากนั้นในการล้างข้อมูล หากคุณไม่พบสองตัวเลือกนี้ให้ดูภายในโฟลเดอร์Storage หากคุณกำลังใช้โหมดง่ายทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้กับบ้าน TouchWiz ง่าย
หมายเหตุ:โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะลบหน้าจอหลักที่กำหนดเองของคุณ แต่คุณจะยังคงพบได้ในแกลเลอรี
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและดูว่าเกิดปัญหาซ้ำหรือไม่
วิธีที่ 2: ปิดการใช้งานการเคลื่อนไหวและท่าทาง
การเคลื่อนไหวและท่าทางเป็นที่ทราบกันดีว่าเกิดความผิดพลาดในอินเทอร์เฟซ TouchWiz บางเวอร์ชัน แม้ว่าจะพบได้น้อยกว่าในรุ่นล่าสุด แต่การทำซ้ำของ Samsung รุ่นเก่าที่มีสเปคเล็กน้อยมักจะพบปัญหานี้ นั่นเป็นเรื่องจริงยิ่งกว่าเมื่ออุปกรณ์ที่ใช้ Android เวอร์ชันเก่ากว่า Marshmallow
- บนหน้าจอหลักของคุณแตะที่ลิ้นชักแอพเพื่อขยาย
- ไปที่การตั้งค่าและแตะที่การเคลื่อนไหวและท่าทาง
- ปิดการใช้งานทุกอิริยาบถและท่าทางที่มีอยู่อย่างเป็นระบบ
- รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณและดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นอีกครั้งหรือไม่
วิธีที่ 3: ซอฟต์รีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ
หากคุณล้างแคชและปิดใช้งานการเคลื่อนไหวและท่าทางโดยไม่มีผลลัพธ์สมมติว่าข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเนื่องจากซอฟต์แวร์ผิดพลาด หลายครั้งการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลตามด้วยการระบายกระแสไฟฟ้าที่เก็บไว้ของตัวเก็บประจุจะรีเฟรชหน่วยความจำโทรศัพท์ของคุณและข้อผิดพลาดจะหยุดปรากฏ ขั้นตอนจะแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับวิธีการสร้างอุปกรณ์ของคุณ
หากคุณมีอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดออกได้สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้
- ถอดฝาหลังและถอดแบตเตอรี่ออกในขณะที่อุปกรณ์กำลังทำงาน
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นานกว่า 30 วินาที วิธีนี้จะระบายกระแสไฟฟ้าที่เหลือจากตัวเก็บประจุส่วนประกอบต่างๆบังคับให้รีเฟรชหน่วยความจำ
- ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปและเปิดเครื่องโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง
ในกรณีที่คุณใช้งาน Samsung รุ่นใหม่กว่าที่ไม่มีเคสด้านหลังแบบถอดได้ (S7 หรือ S7 Edge) นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:
- ในขณะที่อุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาที การดำเนินการนี้จะทริกเกอร์ซอฟต์รีเซ็ต
หมายเหตุ:ซอฟต์รีเซ็ตจะไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ของคุณ
- เปิดโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง Android ของคุณจะบูตและแอปของคุณจะได้รับการปรับให้เหมาะสมอีกครั้ง
วิธีที่ 4: การเปลี่ยนมาตราส่วนภาพเคลื่อนไหว
ในบางกรณีการกำหนดค่าขนาดภาพเคลื่อนไหวของ TouchWiz ใหม่อาจช่วยกำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาด สิ่งหนึ่งที่คุณทำได้คือเปลี่ยนมาตราส่วนของภาพเคลื่อนไหว วิธีการมีดังนี้
- ไปที่การตั้งค่าและมองหาตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา
- หากคุณไม่สามารถหารายการที่เรียกว่าตัวเลือกของนักพัฒนาซอฟต์แวร์เลื่อนตลอดทางลงและแตะที่เกี่ยวกับอุปกรณ์
- แตะที่ข้อมูลซอฟต์แวร์
- แตะหมายเลขบิวด์ 7 ครั้งจนกว่าคุณจะได้รับข้อความว่า“ คุณเป็นนักพัฒนา ”
- กลับไปที่การตั้งค่าและแตะที่ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา
- เลื่อนลงไปจนสุดจนถึงหมวดDrawing
- ปรับเปลี่ยนค่าของมาตราส่วน Window Animation , ขนาดภาพเคลื่อนไหวการเปลี่ยนและระยะเวลาของ Animatorเล็กน้อย เพื่อที่จะหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนการเคลื่อนไหวของอุปกรณ์ของคุณผ่านหน้าจอมากเกินไปผมขอแนะนำให้พวกเขาโดยเพิ่มขึ้น0.5 เท่า
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
วิธีที่ 5: เปลี่ยนเป็นโหมดง่าย
โหมดง่ายได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้นโดยการลบคุณสมบัติที่ซับซ้อนบางอย่างที่อาจทำให้หน้าจอรกและเพิ่มความสับสน ผู้ใช้บางรายรายงานว่าการเปลี่ยนไปใช้โหมดใช้งานง่ายและการเปลี่ยนกลับไปใช้โหมดมาตรฐานจะทำให้"น่าเสียดายที่ TouchWiz Home หยุดทำงาน" วิธีการมีดังนี้
- ไปที่การตั้งค่าให้เลื่อนลงไปที่ส่วนบุคคลแท็บและแตะในโหมดง่าย
- สลับโหมดจากมาตรฐานการโหมดง่าย
- เรียกดูเมนูสักครู่แล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- หลังจากที่เริ่มต้นกลับไปที่การตั้งค่า> ง่ายโหมดและตั้งค่าให้โหมดมาตรฐาน
วิธีที่ 6: ขจัดข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ทำให้ข้อผิดพลาดหายไปอาจเป็นไปได้ว่าอินเทอร์เฟซ TouchWiz ขัดแย้งกับแอปของบุคคลที่สามที่คุณเพิ่งติดตั้ง โอกาสที่เกิดขึ้นนี้จะสูงขึ้นถ้าคุณมีไม่ได้ใช้งานปล่อยของบุคคลที่ 3 หรือแอปคลิปบอร์ดเหมือนคลิปบอร์ดที่เพิ่มขึ้น
วิธีที่ชัดเจนในการสร้างถ้าTouchWiz บ้านขัดแย้งกับปพลิเคชันของบุคคลที่ 3 คือการบูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด ในขณะที่อยู่ใน Safe Mode อุปกรณ์ของคุณจะหยุดไม่ให้โหลดแอพและกระบวนการของบุคคลที่สามดังนั้นหากข้อผิดพลาดไม่เกิดขึ้นซ้ำก็เป็นที่ชัดเจนว่าความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามคือการตำหนิ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- แตะที่ปิดเครื่องค้างไว้
- เมื่อรีบูตเข้าสู่Safe Modeจะปรากฏขึ้นแตะตกลง
- อุปกรณ์ของคุณจะเริ่มต้นในSafe Mode ไอคอน Safe Mode ควรแสดงที่มุมล่างซ้าย
- เรียกดูโดยใช้อินเทอร์เฟซ TouchWiz และดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นอีกครั้งให้ย้ายไปที่วิธีที่ 7 อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดหายไปก็ถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาว่าแอปหรือวิดเจ็ตใดเป็นสาเหตุของปัญหา วิธีการมีดังนี้
- ไปที่การตั้งค่า>ตัวจัดการแอปพลิเคชันแล้วปัดไปที่แท็บดาวน์โหลด
- เริ่มต้นด้วยการถอนการติดตั้งตัวเรียกใช้งานและวิดเจ็ตแบบกำหนดเองที่คุณอาจมีในระบบของคุณ
- ถอนการติดตั้งแอพคลิปบอร์ดและไอคอนแพ็ค
- นึกถึงเวลาที่ข้อผิดพลาดเริ่มปรากฏขึ้นครั้งแรกและลบแอพที่คุณอาจติดตั้งในช่วงเวลานั้น
- รีบูตอุปกรณ์ของคุณ ควรบูตในโหมดปกติ ยืนยันสิ่งนี้โดยตรวจสอบว่าไอคอนSafe Modeหายไปจากมุมล่างซ้ายหรือไม่
วิธีที่ 7: เช็ดพาร์ทิชันแคช
หากคุณมาไกลโดยไม่มีผลลัพธ์ก็ถึงเวลาที่ต้องใช้การแก้ไขแบบสากลที่แก้ไขข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ ในกรณีที่ข้อความของ TouchWiz มาจากเฟิร์มแวร์ของ Samsung การเช็ดพาร์ทิชันแคชอาจทำให้หายไป
ขั้นตอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยในแต่ละอุปกรณ์ แต่ส่วนใหญ่ขั้นตอนในการล้างพาร์ติชันแคชจะเหมือนกันในอุปกรณ์ Samsung ส่วนใหญ่ หากขั้นตอนที่อธิบายด้านล่างไม่นำคุณเข้าสู่การกู้คืนระบบของ Android ให้ทำการค้นหาออนไลน์เกี่ยวกับ"วิธีล้างพาร์ทิชันแคช + * YourModel *"
- ปิดอุปกรณ์ของคุณอย่างสมบูรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง + ปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- ปล่อยปุ่มทั้งสองเมื่อคุณเห็นหน้าจอ Android
- หน้าจอถัดไปจะนำคุณไปโหมดการกู้คืน
- ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อเลื่อนลงไปเช็ด Partition
- เมื่อไฮไลต์พาร์ติชัน Wipe Cacheให้แตะปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ คุณจะรู้ว่าพร้อมแล้วเมื่ออุปกรณ์ขอให้รีบูต
- กดปุ่มPowerเพื่อรีบูตและรอให้อุปกรณ์ของคุณรีสตาร์ท
วิธีที่ 8: ทำการรีเซ็ตต้นแบบ
ตอนนี้เราได้แก้ไขเกือบทั้งหมดที่มีอยู่แล้วมีสิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้ก่อนส่งโทรศัพท์ของคุณเพื่อทำการแฟลชใหม่ การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะทำให้โทรศัพท์ของคุณกลับสู่สถานะโรงงาน ในกรณีส่วนใหญ่สิ่งนี้จะทำให้ TouchWiz กลับมาใช้งานได้ตามปกติ
ก่อนที่จะดำเนินการต่อสิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลบัญชีของคุณที่ไม่ได้อยู่ในการ์ด SD ของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลโดยไม่จำเป็นขั้นตอนด้านล่างนี้จะรวมถึงการสร้างข้อมูลสำรอง นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- ไปที่การตั้งค่าและเลื่อนลงเพื่อสำรองข้อมูลและการตั้งค่าใหม่
- หากการสำรองข้อมูลของฉันถูกปิดใช้งานให้เปิดใช้งานและรอให้มีการสร้างข้อมูลสำรองใหม่
- เลื่อนลงและแตะที่ข้อมูลโรงงานรีเซ็ต
- ยืนยันโดยการแตะที่การตั้งค่าโทรศัพท์
- รอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ อุปกรณ์ของคุณจะรีบูตเมื่อสิ้นสุด