ปัญหานี้เกิดขึ้นกับผู้ใช้ที่พยายามยุติกระบวนการจากตัวจัดการงาน เมื่อคุณเลือกกระบวนการและคลิกปุ่ม End Task คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดแจ้งว่าไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ประสบปัญหานี้มีปัญหาในการใช้งานเกมหรือแอปพลิเคชันอื่น ๆ ผู้ใช้เหล่านี้ไม่สามารถเรียกใช้แอปพลิเคชันได้เนื่องจากได้รับข้อผิดพลาด“ เปิดโปรแกรมแล้ว” หรือเนื่องจากเห็นหลายอินสแตนซ์ของแอปเดียวกันในตัวจัดการงาน กรณีนี้ไม่ได้เจาะจงเฉพาะกรณีเหล่านี้คุณอาจเห็นข้อความนี้ขณะพยายามยุติแอปที่หยุดทำงานหรือแอปที่ไม่ต้องการ ในทุกกรณีเหล่านี้ข้อผิดพลาดการเข้าถึงถูกปฏิเสธจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามกำจัดกระบวนการนี้
สาเหตุที่อยู่เบื้องหลังปัญหานี้ยังไม่ชัดเจน แต่ผู้เข้าแข่งขันที่เป็นไปได้มากที่สุดอาจเป็นข้อบกพร่องของ Windows (Windows Update) หรือไฟล์แอปพลิเคชันที่เสียหาย การอัปเดต Windows เป็นที่ทราบกันดีว่ามีข้อบกพร่องแปลก ๆ ใน Windows ดังนั้นอาจเกิดจากข้อบกพร่องของ Windows ในสถานการณ์นี้มีไม่มากที่คุณสามารถทำได้ แต่หากปัญหาเกิดขึ้นกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามโดยเฉพาะปัญหาอาจเป็นไฟล์ที่เสียหาย โดยปกติกรณีเหล่านี้จะได้รับการแก้ไขหลังจากติดตั้งใหม่
วิธีที่ 1: ลองใช้พรอมต์คำสั่ง
วิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือใช้พรอมต์คำสั่งเพื่อยุติกระบวนการ มีคำสั่งบางอย่างที่สามารถใช้เพื่อทำสิ่งเดียวกันคือกระบวนการยุติ ขั้นตอนในการหยุดกระบวนการมีดังนี้
- กดปุ่มWindowsหนึ่งครั้ง
- พิมพ์command promptในกล่องStart Search
- คลิกขวาที่Command Promptจากผลการค้นหาและเลือกRun as administrator
- พิมพ์taskkill / im กระบวนการชื่อ / fและกดEnter คุณสามารถรับชื่อกระบวนการได้โดยคลิกขวาที่กระบวนการที่คุณต้องการฆ่า (จากตัวจัดการงาน) และเลือกรายละเอียด ซึ่งจะเปิดแท็บรายละเอียดโดยเลือกกระบวนการของคุณแล้ว เพียงแค่ดูชื่อของกระบวนการและพิมพ์ในชื่อกระบวนการ
คุณสามารถรันคำสั่งนี้สำหรับกระบวนการทุกประเภทและดูว่าสิ่งนี้เหมาะกับคุณหรือไม่
วิธีที่ 2: เข้าสู่ Safe Mode และติดตั้งใหม่
หากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามยุติกระบวนการแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
นี่คือขั้นตอนในการเข้าสู่ Safe Mode จากนั้นติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่
หมายเหตุ:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดาวน์โหลดตัวติดตั้งแอปพลิเคชันไว้ในระบบก่อนเข้าสู่ Safe Mode
- กดปุ่ม Windowsค้างไว้แล้วกดR
- พิมพ์msconfigแล้วกดEnter
- เลือกแท็บBoot
- ตรวจสอบตัวเลือกในการเริ่มระบบแบบปลอดภัยในตัวเลือก Bootส่วน
- เลือกตัวเลือกน้อยที่สุดภายใต้ตัวเลือกSafe Boot
- คลิกตกลง
- Windows จะขอให้คุณรีสตาร์ท คลิกรีสตาร์ท
- เมื่อระบบรีสตาร์ทคุณจะอยู่ใน Safe Mode ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่มีปัญหา กดปุ่ม Windowsค้างไว้แล้วกดR
- พิมพ์appwiz.cplแล้วกดEnter
- ค้นหาแอปพลิเคชันและเลือก
- คลิกถอนการติดตั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- ตอนนี้ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่โดยเรียกใช้โปรแกรมติดตั้ง
- เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันแล้วคุณต้องปิดตัวเลือก Safe Mode
- กดปุ่ม Windowsค้างไว้แล้วกดR
- พิมพ์msconfigแล้วกดEnter
- เลือกแท็บBoot
- ยกเลิกการเลือกตัวเลือกSafe Bootในส่วน Boot options
- คลิกตกลง
- Windows จะขอให้คุณรีสตาร์ท คลิกรีสตาร์ท
คอมพิวเตอร์ของคุณควรเริ่มต้นในโหมดปกติ ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 3: ใช้ Process Hacker
Process Hacker เป็นเครื่องมือฟรีที่ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบทรัพยากรระบบแก้ไขข้อบกพร่องซอฟต์แวร์และตรวจจับมัลแวร์ อย่างไรก็ตามเราเกี่ยวข้องกับความสามารถในการตรวจสอบแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่เท่านั้น Process Hacker ถือเป็นอีกทางเลือกหนึ่งของ Task Manager และ Process Explorer ซึ่งหมายความว่าสามารถยุติกระบวนการได้เช่นเดียวกับตัวจัดการงาน
การใช้ Process Hacker เพื่อยุติกระบวนการได้ผลสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนในการดาวน์โหลดและใช้ Process Hacker เพื่อหยุดกระบวนการ
- คลิกที่นี่และคลิกปุ่ม Installer เพื่อดาวน์โหลดProcess Hacker
- เมื่อดาวน์โหลดแล้วให้ติดตั้ง Process Hacker และเรียกใช้งาน
- Process Hacker จะแสดงรายการแอพพลิเคชั่นที่รันอยู่ เพียงคลิกขวาที่แอปพลิเคชันที่มีปัญหาแล้วเลือกยุติ
- คลิกยุติเพื่อยืนยัน
ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแอปพลิเคชันทั้งหมดที่คุณต้องการยุติ (สิ่งที่ตัวจัดการงานทำไม่ได้) หาก Process Hacker ไม่สามารถยุติการทำงานได้ก็ไม่มีอะไรให้คุณทำได้มากนัก
วิธีที่ 4: Process Explorer
Process Explorer เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือฟรีที่สามารถใช้เพื่อสำรวจกระบวนการที่ทำงานบนระบบของคุณ เครื่องมือนี้ให้มุมมองโดยละเอียดและอนุญาตให้แก้ไขสิทธิ์ได้เช่นกัน หาก Process Hacker ไม่ทำงานให้ลองใช้ Process Explorer เพื่อดูว่าจะช่วยคุณในการยุติแอปพลิเคชันหรือไม่ ทำตามขั้นตอนที่ระบุด้านล่าง
- คลิกที่นี่และเลือกการเชื่อมโยงดาวน์โหลด Process Explorer เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ zip ให้คุณ
- คุณจะต้องมีโปรแกรมบีบอัดเพื่อคลายซิปเนื้อหาของไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา ใช้ Winzip หรือ WinRAR
- ดับเบิลคลิกไฟล์ zip ที่ดาวน์โหลดมา
- ดับเบิลคลิก procexp exeหรือprocexp64.exeเพื่อเปิดProcess Explorer
- เมื่อ Process Explorer เริ่มทำงานโปรแกรมจะแสดงรายการโปรแกรมที่ทำงานบนระบบของคุณโดยละเอียด ค้นหาและคลิกสองครั้งที่แอปพลิเคชันที่มีปัญหา
- คลิกแท็บความปลอดภัย
- คลิกสิทธิ์
- คลิกขั้นสูง
- เลือกบัญชีของคุณจากรายการ
- คลิกแก้ไข
- ตรวจสอบตัวเลือกFull Control , Read and Write
- คลิกแสดงสิทธิ์ขั้นสูง
- ตรวจสอบให้แน่ใจตัวเลือกในการยุติการถูกตรวจสอบ
- คลิกตกลงแล้วคลิกตกลงอีกครั้ง
- คลิกตกลงสำหรับ Windows อื่น ๆ ทั้งหมด
- ตอนนี้เมื่อคุณกลับมาที่ Process Explorer ให้คลิกขวาที่โปรแกรมที่มีปัญหาแล้วเลือกKill Process
สิ่งนี้ควรแก้ปัญหาได้ หากคุณยังคงมีปัญหาให้ทำดังต่อไปนี้:
- คลิกที่ไฟล์ตัวเลือก (จาก Process Explorer) และเลือกแสดงรายละเอียดของกระบวนการทั้งหมด
- คลิกใช่หากระบบขอสิทธิ์
- Process Explorer จะรีสตาร์ททันที เมื่อ Process Explorer จะเริ่มต้นใหม่, คลิกขวาแอพลิเคชันที่มีปัญหาและเลือกกระบวนการฆ่า สิ่งนี้ควรแก้ปัญหาได้
วิธีที่ 5: ใช้ WMIC
WMIC ย่อมาจาก Windows Management Instrumentation Console ยูทิลิตี้นี้สามารถใช้เพื่อยุติกระบวนการได้เช่นกัน คุณสามารถใช้ WMIC และคำสั่งเพื่อยุติกระบวนการจากพรอมต์คำสั่ง ผู้ใช้บางคนพบว่าสิ่งนี้มีประโยชน์ในการกำจัดแอปพลิเคชันที่มีปัญหา ขั้นตอนในการใช้คำสั่ง WMIC มีดังนี้
- กดปุ่มWindowsหนึ่งครั้ง
- พิมพ์command promptในกล่องStart Search
- คลิกขวาที่Command Promptจากผลการค้นหาและเลือกRun as administrator
- พิมพ์กระบวนการ wmic ที่ชื่อ = 'myprocessname.exe' ลบและกดEnter คุณสามารถรับชื่อกระบวนการได้โดยคลิกขวาที่กระบวนการที่คุณต้องการฆ่า (จากตัวจัดการงาน) และเลือกรายละเอียด ซึ่งจะเปิดแท็บรายละเอียดโดยเลือกกระบวนการของคุณแล้ว เพียงแค่ดูที่ชื่อของกระบวนการและพิมพ์ใน myprocessname.exe (อย่าลบเครื่องหมายคำพูด)
วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้
วิธีที่ 6: รีบูต
หากไม่มีอะไรได้ผลนี่เป็นทางเลือกเดียวของคุณ มีกระบวนการบางอย่างที่ไม่สามารถยุติได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังจัดการกับกระบวนการของระบบ นี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เป็นตัวเลือกที่คุณเหลืออยู่ โดยปกติการรีบูตอย่างง่ายจะช่วยแก้ปัญหาได้และคุณจะสามารถใช้แอปพลิเคชันได้ตามปกติเมื่อรีสตาร์ทเสร็จ