แก้ไข: หน้าจอสีดำพร้อมเคอร์เซอร์ Windows 10

ปัญหาหน้าจอดำใน Windows 10 มักเกิดขึ้นหลังจากการอัปเกรดหรือเมื่อ Windows Update อัตโนมัติติดตั้งการอัปเดตในระบบของคุณ เนื่องจากหน้าจอสีดำนี้น่าจะเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ (GPU) เราจึงต้องประเมินและแก้ไขปัญหาการตั้งค่าต่างๆเพื่อวินิจฉัยและแก้ไข

ปัจจุบันพีซีมีความก้าวหน้ามากขึ้นเรื่อย ๆ ด้วยการ์ดกราฟิกหลายตัวสำหรับการใช้งานหนัก ดังนั้นหากคุณมีการ์ดแสดงผลอื่นที่ไม่ใช่ตัวควบคุมกราฟิกออนบอร์ดของ Intelคุณอาจมีปัญหาเรื่องหน้าจอดำ บางครั้ง Windows จะทำเช่นนี้ราวกับว่ามีจอภาพสองจอติดอยู่กับระบบ ดังนั้น Windows จะโหลดสัญญาณเอาต์พุตเป็น Black Screen

ก่อนที่เราจะเข้าสู่การแก้ไขปัญหาอย่างละเอียด เราจำเป็นต้องตรวจสอบการตั้งค่าพื้นฐานบางอย่าง หากคุณกำลังใช้จอภาพหลายจอให้ตัดการเชื่อมต่อ / เชื่อมต่อใหม่และทดสอบกับหน้าจอหลักของคุณ หากวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้ คุณโชคดี. หากไม่ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง:

วิธีที่ 1: แก้ไขสุ่มสี่สุ่มห้า

วิธีนี้เป็นการแก้ปัญหาแบบสุ่มสี่สุ่มห้าเนื่องจากคุณมองไม่เห็นอะไรบนหน้าจอสีดำ

  1. เมื่อ Windows ค้างที่หน้าจอสีดำให้รอให้เคอร์เซอร์ของเมาส์สีขาวปรากฏบนหน้าจอ คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้โดยเลื่อนแผ่นรองเมาส์
  2. หลังจากเคอร์เซอร์ปรากฏบนหน้าจอให้กดแป้นเว้นวรรคบนแป้นพิมพ์ของคุณแล้วกดปุ่มctrlหนึ่งครั้งบนแป้นพิมพ์ ป้อนรหัสผ่านเข้าสู่ระบบหรือรหัส PIN สุ่มสี่สุ่มห้า (คุณไม่สามารถดูบนหน้าจอสีดำ) มันจะเข้าสู่ระบบ Windows โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ

หากคุณไม่เห็นเดสก์ท็อปหลังจากลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและคุณติดอยู่บนหน้าจอสีดำให้กดWin + P + แป้นลูกศรลง(สองครั้ง)บนแป้นพิมพ์แล้วป้อนรายละเอียดอีกครั้ง

วิธีที่ 2: วงจรพลังงาน

หากเป็นแล็ปท็อปที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้โดยผู้ใช้

  1. ถอดแบตเตอรี่ออก
  2. ถอดปลั๊กอะแดปเตอร์ไฟฟ้า
  3. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 10 วินาที
  4. ปล่อยปุ่มเปิดปิด
  5. เชื่อมต่ออุปกรณ์ชาร์จกลับและลองเปิดเครื่อง

ทดสอบและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ทำตามวิธีที่ 4

วิธีที่ 3: ปิด Fast Startup

Windows 10 เปิดตัวพร้อมคุณสมบัติ Fast Startup ตามชื่อที่แนะนำจะช่วยให้สามารถบูตระบบปฏิบัติการได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้คุณสามารถทำงานต่อหรือเล่นได้อย่างรวดเร็ว

หมายเหตุ:คุณลักษณะ Start-up ได้อย่างรวดเร็วใช้งานได้เฉพาะเมื่อคุณทำการปิดเครื่องแล้วเปิดระบบของคุณก็ใช้ไม่ได้เมื่อคุณทำการรีสตาร์ท

หากต้องการปิดตัวเลือกการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

บูตโดยใช้สื่อการติดตั้ง Windows 10 ของคุณ คุณอาจต้องเปลี่ยนลำดับการบูตจาก bios

ดู: วิธีสร้างสื่อ windows 10 ที่สามารถบู๊ตได้

  1. คลิกซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณที่ด้านล่าง
  2. คลิกที่แก้ไขปัญหา
  3. คลิกที่ตัวเลือกขั้นสูง

    หมายเหตุ:หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ลองคลิกที่“ กลับไปที่เวอร์ชันก่อนหน้า” และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

  4. คลิกที่Startup Settings
  5. คลิกที่รีสตาร์ท
  6. เลือกเซฟโหมดพร้อมระบบเครือข่าย
  7. เมื่อเครื่องคอมพิวเตอร์เริ่มที่จะไปที่แผงควบคุม ;
  8. เลือกตัวเลือก Power ; เลือกเลือกสิ่งที่ปุ่มเพาเวอร์ทำทางซ้ายของคุณ

ปุ่มเปิดปิดทำอะไร

นี่เลื่อนลงและหาสิ่งที่เริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วตัวเลือกและยกเลิกการเลือกมัน

เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

วิธีที่ 4: ถอนการติดตั้ง Display Adapter

เมื่อคุณเห็นหน้าจอสีดำ:

  1. กดแป้น CTRL + ALT + DELพร้อมกันเพื่อดูว่าตัวจัดการงานปรากฏขึ้นหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นให้คลิกFile -> New -> แล้วพิมพ์explorer.exe
  2. หากเปิดหน้าต่าง Explorer เข้าสู่ระบบและถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส / กราฟิกการ์ดจากนั้นติดตั้งใหม่

    หมายเหตุ:คุณยังสามารถเลือกปิดการใช้งาน Antivirus ชั่วคราวแทนการถอนการติดตั้งได้

  3. ในการถอนการติดตั้งกราฟิก / การ์ดแสดงผล ถ้า CTRL + ALT + DEL สำเร็จและคุณเห็นหน้าต่าง explorer จากนั้นกดปุ่ม win ค้างไว้แล้วกด R
  4. พิมพ์hdwwiz.cplแล้วคลิกตกลงตัวจัดการอุปกรณ์
  5. จดชื่อการ์ดแสดงผลของคุณ
  6. ขยายการ์ดแสดงผล -> เลือกถอนการติดตั้ง

หลังจากถอนการติดตั้งแล้วให้ไปที่ไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุด รีบูตและทดสอบ

วิธีที่ 5: คืนค่าระบบของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

วิธีนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณและใส่ / ติดตั้งระบบปฏิบัติการเดิมที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เนื่องจากมีการทุจริต และหากข้อมูลไม่สำคัญเราสามารถกู้คืนกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้จากนั้นทำการติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด ตัวเลือกการอัปเกรดอาจไม่มีอีกต่อไปหลังจากนี้

โปรดดูคู่มือระบบของคุณสำหรับคำแนะนำในการกู้คืนจากโรงงาน

วิธีที่ 6: เพียงรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

บางส่วนของวินโดวส์ 10 ผู้ใช้ที่ได้รับความเดือดร้อนจากปัญหาหน้าจอสีดำในรายงานที่ผ่านมาว่าเพียงแค่การเปลี่ยนเครื่องคอมพิวเตอร์ของพวกเขาออกโดยใช้ของเพาเวอร์ปุ่มแล้วเริ่มต้นมันกลับขึ้นมาอีกครั้งไม่หลอกลวงและได้กำจัดของปัญหาสำหรับพวกเขา อาจฟังดูแปลกประหลาดวิธีแก้ปัญหานี้คุ้มค่าที่จะลองยิง

วิธีที่ 7: อัปเดตไดรเวอร์ GPU ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

Windows 10 is a big step up from the previous versions of Windows, which is why all GPU manufacturers had to create entirely new drivers designed specifically for the new Operating System. Not having the updated Windows 10-compatible drivers on your computer is another thing that can cause your computer to be affected by the black screen issue. If outdated drivers are behind the black screen problem in your case, all you need to do is go to the official website of your computer manufacturer or your GPU’s manufacturer and download the latest drivers for your GPU (they should be available in both locations). Make sure that the drivers you download are specifically designed for Windows 10 to ensure the success of this solution.

Method 8: Change your laptop’s plugged in brightness to anything but 100%

On laptops that had high-end graphics cards and were updated to Windows 8, the black screen issue often presents itself when they are plugged into an AC power outlet. If that is the case, simply opening the Start Menu, searching for Advanced power settings, opening Advanced power settings and changing your laptop’s screen brightness when plugged into anything except for 100% (even 99% will do) will get rid of the black screen problem.

Method 9: If you have two graphics cards, disable the onboard one

A decent fix for the black screen issue for people whose computers have tow graphics cards – the onboard graphics card that came with the computer and the graphics card that they have added to it (such as an Nvidia or AMD graphic card) – is to simply disable the onboard graphics card. Apparently, having two graphics cards on a Windows 10 computer can result in a clash that consequently gives birth to the black screen issue. If that is the case, simply going into Device Manager, expanding the Display adapters section, right-clicking on the onboard graphics card and clicking on Disable should fix the issue.

If you do not see your onboard graphics card in the Display adapters section, click on View in the top left of the Device Manager dialog and click on Show hidden devices. This will make your onboard graphics card (or, in some cases, cards) visible, and you can then right-click on it and click on Disable.

Method 10: Refresh your computer

The infamous black screen issue on Windows 10 can also be fixed by simply refreshing your computer. Refreshing your computer has almost entirely the same effect as resetting it to factory settings, with the exception of the fact that a refresh only deletes installed programs and applications and keeps your personal data whereas a reset gets rid of everything on your computer. To refresh a Windows 10 computer, you need to:

  1. Open the Start Menu.
  2. Click on Settings.
  3. Out of the array of different options provided, click on Update & Security.
  4. Click on Recovery in the left pane.
  5. In the right pane, click on the Get started button under the Reset this PC
  6. When provided with a choice to either keep your files or remove everything, click on Keep my files.

Method 11: Correcting User Shell

In some cases, the User shell might be preventing the user from being able to boot safely into their computer. In certain situations, the user shell configuration inside the registry might get corrupted due to which this black screen issue can occur. Therefore, in this step, we will be correcting this user shell entry. In order to do that, follow the steps below.

  1. Boot your computer and wait for the black screen to appear.
  2. Press “Ctrl” + “Alt” + “Del” and select the “Task Manager” option.
  3. Click on the “File” option on the top left of the task manager and select “Run New Task” from the list.
  4. Type in “regedit” and press “Enter” to open it.
    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
  5. Double click on the “Shell” entry on the right pane.
  6. Type in “Explorer.exe” in the Value data field and save your changes.
  7. Press “Ctrl” + “Alt” + “Del” again and click on the “Power Options” icon on the lower right side.
  8. Select “Restart” from the menu and wait for your computer to be restarted.
  9. Check to see if the issue persists after restarting the computer.

Method 12: Stopping Service

There is a specific service that prevents the computer from being able to function properly in some cases and stopping it can prevent the black screen issue from occurring. Therefore, in this step, we will be stopping this service. For that:

  1. Press “Ctrl” + “Alt” + “Del” and select the “Task Manager” option.
  2. Click on the “File” option on the top left of the task manager and select “Run New Task” from the list.
  3. Type in “services.msc” and press “Enter” to open it.
  4. Scroll through this list and look for the “RunOnce32.exe” or the “RunOnce.exe” entry. Also, do this same process for the “App Readiness” Service.
  5. Right-click on it and select “Stop”.
  6. Double click on it and change its startup type to “Disabled”.
  7. Wait for the service to be stopped completely and restart your computer.
  8. Check to see if the issue persists after stopping it completely.

Method 13: Renaming Files

In certain cases, the files in some Windows’ folders might have gotten corrupted due to which this black screen issue is being triggered. Therefore, in this step, we will be renaming these files and then check to see if the issue still persists.

  1. Press “Ctrl” + “Alt” + “Del” on the black screen.
  2. Click on the “Task Manager” option and then select “File”.
  3. Select the “Run New Task” option and then type in “cmd”.
  4. Type in the following command one by one for each file to rename it.

    rename “(File Path) (File Name)” “(New Name)”

  5. Rename the following files to anything except their original names.
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Deployment C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Deployment C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Deployment C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Machine C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Machine C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Machine
  6. Check to see if the issue persists after making these changes.
  7. If it still does, try the following code to just fix it.
    cd "ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository" ren "StateRepository-Deployment.srd" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd" ren "StateRepository-Deployment.srd-shm" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd-shm" ren "StateRepository-Deployment.srd-wal" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd-wal" ren "StateRepository-Machine.srd" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd" ren "StateRepository-Machine.srd-shm" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd-shm" ren "StateRepository-Machine.srd-wal" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd-wal"
  8. Check to see if the issue persists.

Method 14: Replacing Profile Cache

It is possible the Profile cache for your current user account has either gone missing from some locations or it has been corrupted in certain locations due to which this issue is being triggered. Therefore, in this step, we will be replacing this profile cache after copying it from a location. For that:

  1. Create a new user account before doing so and log into that.
  2. Restart your computer in safe mode.
  3. Log in to your new profile.
  4. Navigate to the following location and copy the folder named “caches”.
    C:\Users\{working-user-profile-name}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches
  5. Paste this folder in the following location.
    C:\Users\{broken-user-profile-name}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches.
  6. Check to see if the issue persists.

Follow the onscreen instructions and dialogs, and once you are done, your computer will have been refreshed and the black screen issue will be no more.

You can further try to:

  • Boot your computer in safe mode and check if the issue persists over there. This will help you to isolate these issues from a specific app that is causing it.
  • Press “Windows” + “P” to switch displays that might fix this.
  • Update your Bios
  • Disconnect the Second monitor
  • Try to use an HDMI cable for connection instead of a DVI or VGA one.
  • When in the black screen, press the “Windows’ + “Ctrl” + “Shift” + “B” keys to refresh the Graphics Driver.
  • You can also try to perform a Startup Repair.
  • Try to create a new user account using the last methods listed in this article.
  • ทำการสแกน SFC และ DISM