วิธีแก้ไข Windows 10 ติดอยู่บน & lsquo; การวินิจฉัยพีซีของคุณ & rsquo;?

ผู้ใช้ Windows หลายรายติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากไม่สามารถออกจากโหมดDiagnostic PCได้ หลังจากรอเป็นเวลาหลายชั่วโมงผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้พยายามรีสตาร์ทเพื่อหลีกเลี่ยง แต่รายงานว่าพีซีของพวกเขาเข้าสู่หน้าจอมืดแสดงโลโก้จากนั้นหน้าจอ Diagnostic PC จะปรากฏขึ้นอีกครั้ง ปัญหากำลังพบใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10

อะไรเป็นสาเหตุของปัญหา "การวินิจฉัยพีซีของคุณ"

เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและโดยการทดสอบกลยุทธ์การซ่อมแซมต่างๆที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบแนะนำ ตามที่ปรากฎสถานการณ์ต่างๆจะทำให้พีซีบางเครื่องติดอยู่ในหน้าจอการวินิจฉัยพีซีของคุณ นี่คือรายการสถานการณ์ที่เป็นไปได้ที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้:

• พื้นที่ระบบไม่เพียงพอ - ตามที่ปรากฎปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ในกรณีที่ระบบไม่มีพื้นที่เพียงพอที่จะโหลดกระบวนการและบริการทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับขั้นตอนการเริ่มต้นระบบ ในกรณีนี้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการบูตคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode และล้างพื้นที่บางส่วนเพื่อให้การดำเนินการเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีปัญหา
• ความเสียหายของไฟล์ระบบ - ความเสียหายของไฟล์ระบบยังสามารถรับผิดชอบต่อการปรากฏของเครื่องมือวินิจฉัยระบบเมื่อเริ่มต้นระบบทุกครั้ง มันจะติดอยู่ในลูปหากยูทิลิตี้ได้รับผลกระทบจากความเสียหาย หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเรียกใช้ยูทิลิตี้การซ่อมแซมเช่น DISM และ SFC หรือโดยการกู้คืนการติดตั้ง Windows ให้อยู่ในสถานะที่สมบูรณ์โดยใช้ System Restore
• Glitched Automated Repair Utility - ตามที่ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหาไดรฟ์ระบบที่ไม่ระบุชื่อ ในกรณีนี้ยูทิลิตี้ซ่อมแซมอัตโนมัติจะพยายามเปิดทุกครั้งที่เริ่มต้นเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา แต่จะไม่สามารถระบุตัวผู้กระทำผิดได้ วิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้คือการข้ามหน้าจอการซ่อมแซมอัตโนมัติโดยการปิดใช้งานยูทิลิตี้จากหน้าต่าง CMD ที่ยกระดับ
• ข้อมูล BCD ที่เสียหาย - ในกรณีที่รุนแรงกว่านี้ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากข้อมูลการบูตที่เสียหายซึ่งทำให้การดำเนินการเริ่มต้นไม่เสร็จสมบูรณ์ ในกรณีนี้คุณสามารถรีเฟรชทุกองค์ประกอบของระบบปฏิบัติการรวมถึงการบูตข้อมูลโดยทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรือซ่อมแซมการติดตั้ง

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อค้นหากลยุทธ์การซ่อมแซมที่จะช่วยให้คุณผ่านหน้าจอการวินิจฉัยพีซีของคุณได้บทความนี้จะให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาต่างๆแก่คุณ ด้านล่างคุณจะพบวิธีการบางอย่างที่ได้รับการยืนยันว่าใช้ได้ผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก การแก้ไขที่เป็นไปได้แต่ละรายการที่แสดงด้านล่างได้รับการยืนยันว่าทำงานได้โดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอย่างน้อยหนึ่งราย

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุดให้ทำตามการแก้ไขที่เป็นไปได้ตามลำดับเดียวกับที่เราจัดเรียงไว้ - เราพยายามจัดลำดับตามประสิทธิภาพและความรุนแรง ในที่สุดคุณควรสะดุดกับการแก้ไขที่ได้ผลในสถานการณ์เฉพาะของคุณ

เอาล่ะ!

วิธีที่ 1: บูตในเซฟโหมดและล้างพื้นที่

ตามที่ผู้ใช้บางรายรายงานปัญหาเฉพาะนี้อาจเกิดขึ้นได้ในสถานการณ์ที่ระบบมีพื้นที่ไม่เพียงพอที่จะเริ่มต้นพร้อมกับกระบวนการและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดที่กำหนดให้โหลดในระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้น หาก Windows พยายามโหลดทุกอย่างในระหว่างลำดับการเริ่มต้นระบบและล้มเหลวระบบจะบูตเข้าสู่โหมดวินิจฉัยโดยอัตโนมัติเพื่อพยายามค้นหาว่าองค์ประกอบใดล้มเหลว

อย่างไรก็ตามในสถานการณ์ที่ไม่สามารถล้างพื้นที่ที่ต้องการได้พีซีจะติดอยู่ในลูปโหมดวินิจฉัย ในที่สุดผู้ใช้หลายคนที่อยู่ในสถานการณ์เดียวกันก็สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการบูตคอมพิวเตอร์ใน Safe Mode และล้างพื้นที่บางส่วน

นี่คือคำแนะนำโดยย่อในการดำเนินการนี้:

1. เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณจากนั้นเริ่มกดปุ่มF8ซ้ำ ๆ ทันทีที่คุณเห็นหน้าจอเริ่มต้น นี้ในที่สุดจะเปิดBoot ตัวเลือกขั้นสูงเมนู
2. หลังจากที่คุณจัดการเพื่อเข้าถึงเมนูAdvanced Boot Optionsให้ใช้ปุ่มลูกศรเพื่อเลือกSafe Modeหรือกดปุ่มที่เกี่ยวข้อง(F4)

   

3. รอจนกว่าลำดับการบูตถัดไปจะเสร็จสมบูรณ์ เมื่อ Windows ของคุณโหลดเต็มที่แล้วให้กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดคำสั่งRun เมื่ออยู่ในกล่องRunให้พิมพ์“ cleanmgr”แล้วกดEnterเพื่อเปิดยูทิลิตี้Clean Manager
4. เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอการล้างข้อมูลบนดิสก์เริ่มต้นให้เริ่มด้วยการเลือกดิสก์ที่คุณต้องการทำความสะอาด ในกรณีของเราเราต้องการล้างพื้นที่จากไดรฟ์ OS ดังนั้นให้เลือก C (หรือชื่อไดรฟ์ Windows ของคุณ)
5. เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ Disk Cleanup ให้ไปที่ส่วนFiles to Deleteและเลือกทุกสิ่งที่ไม่จำเป็นที่คุณต้องการลบ โฟลเดอร์ดาวน์โหลดถังรีไซเคิลไฟล์ชั่วคราวและไฟล์ Delivery Optimization ควรเพียงพอสำหรับการเริ่มต้น
6. เมื่อคุณเลือกทุกอย่างที่คุณต้องการลบแล้วให้คลิกที่Clean up system filesเพื่อเริ่มกระบวนการล้างพื้นที่บางส่วน
7. หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้เครื่องกลับมาทำงานในโหมดปกติและดูว่าสามารถผ่านหน้าจอการวินิจฉัยได้หรือไม่โดยไม่ติดขัด

หากคุณยังคงพบพฤติกรรมเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: เรียกใช้การสแกน SFC และ DISM

ปรากฎว่าปัญหานี้เกิดจากความเสียหายของไฟล์ระบบในระดับหนึ่งที่ขัดขวางไม่ให้ลำดับการบูตเสร็จสมบูรณ์ ภายใต้สถานการณ์ปกติคุณจะเปิดหน้าต่าง CMD ที่ยกระดับขึ้นมาและเรียกใช้ยูทิลิตี้ทั้งสอง

แต่เนื่องจากคุณไม่สามารถผ่านหน้าจอการวินิจฉัยได้คุณจะต้องทำการสแกนก่อนลำดับการบูต ในการจัดการสิ่งนี้คุณจะต้องเปิด Command Prompt โดยใช้เมนูตัวเลือกขั้นสูง

ผู้ใช้ Windows หลายรายที่เคยประสบปัญหาเดียวกันได้รายงานว่าในที่สุดก็สามารถบูตได้ตามปกติหลังจากทำตามคำแนะนำด้านล่าง

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเรียกใช้การสแกน SFC และ DISM จาก CMD ที่เปิดจากภายในเมนูตัวเลือกขั้นสูง :

1. ก่อนอื่นให้ใส่สื่อการติดตั้งและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ก่อนที่คุณจะเห็นลำดับการเริ่มต้นให้เริ่มกดปุ่มใด ๆ เพื่อบูตจากสื่อการติดตั้ง Windows
2. เมื่อโหลดหน้าจอ Windows เริ่มต้นแล้วให้คลิกที่ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ (มุมล่างซ้ายของหน้าจอ)
3. ที่เมนูถัดไปเริ่มต้นโดยการเลือกการแก้ไขปัญหาแท็บแล้วคลิกที่ตัวเลือกขั้นสูง และจากเมนูตัวเลือกขั้นสูงให้เลือกแท็บพร้อมรับคำสั่ง
4. เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์คำสั่งที่ยกระดับให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกดEnterเพื่อเริ่มการสแกน System File Checker:

   sfc / scannow

   หมายเหตุ: SFC ใช้สำเนาแคชในเครื่องเพื่อแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยสำเนาที่สมบูรณ์ โปรดทราบว่าการขัดจังหวะยูทิลิตี้นี้ในระหว่างการสแกนอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดทางตรรกะเพิ่มเติม ดังนั้นอดทนรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์

5. หลังจากการสแกนเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และทำตามขั้นตอนด้านบนอีกครั้งเพื่อกลับไปที่หน้าจอ CMD ที่ยกระดับเมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป เมื่อคุณกลับมาให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกดEnterหลังจากแต่ละคำสั่งเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาความเสียหายโดยใช้:

   Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

   หมายเหตุ:ยูทิลิตี้นี้อาศัย Windows Update เพื่อดาวน์โหลดสำเนาของไฟล์ระบบที่สมบูรณ์ซึ่งได้รับผลกระทบจากความเสียหายและจำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่ ด้วยเหตุนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนนี้

6. เมื่อขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป

หากคุณยังไม่สามารถผ่านหน้าจอ'วินิจฉัยพีซีของคุณ' ได้ในขณะที่คุณพยายามบูตตามปกติให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: เรียกใช้ยูทิลิตี้ System Restore

หากวิธีการข้างต้นไม่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาอาจเป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับปัญหาคอร์รัปชั่นขั้นรุนแรงที่ไม่สามารถแก้ไขได้ตามอัตภาพ ในสถานการณ์เช่นนี้วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นคือใช้แนวทางควบคุมความเสียหาย

การคืนค่าระบบสามารถแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบส่วนใหญ่ที่เกิดจากความเสียหายของไฟล์ระบบโดยการกู้คืนเครื่องให้อยู่ในสถานะที่สมบูรณ์ซึ่งทุกส่วนประกอบทำงานได้อย่างถูกต้อง

แต่โปรดทราบว่าเพื่อให้ยูทิลิตีนี้ทำงานได้เครื่องมือนี้จำเป็นต้องสร้างสแนปชอตก่อนหน้านี้ที่สามารถใช้สำหรับกระบวนการกู้คืนได้ System Restore ได้รับการกำหนดค่าโดยอัตโนมัติเพื่อสร้างสแน็ปช็อตใหม่เป็นประจำ (หลังจากการเปลี่ยนแปลงระบบที่สำคัญทุกครั้งเช่นการอัปเดตที่ติดตั้ง)

โปรดทราบว่าหากคุณตัดสินใจที่จะไปเส้นทางนี้การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เกิดขึ้นตั้งแต่สร้างสแนปชอตจะหายไป ซึ่งรวมถึงการติดตั้งแอปการตั้งค่าผู้ใช้และสิ่งอื่น ๆ

หากคุณพร้อมที่จะยอมรับความเสี่ยงนี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเรียกใช้ยูทิลิตี้ System Restore ผ่านเมนูตัวเลือกขั้นสูง:

1. ใส่สื่อการติดตั้งและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ทันทีที่คุณเห็นหน้าจอบูตให้กดปุ่มใดก็ได้เพื่อบูตจากสื่อการติดตั้ง
2. เมื่อติดตั้ง Windows เป็นแปล้ดูในมุมด้านล่างซ้ายและคลิกที่ซ่อมคอมพิวเตอร์ของคุณ
3. ในเมนูการซ่อมแซมเบื้องต้นให้เข้าไปที่เมนูแก้ไขปัญหา ในเมนูTroubleshootคลิกที่Advanced Optionsจากนั้นเลือกCommand Promptจากรายการยูทิลิตี้ที่มี
4. เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกดEnterเพื่อเปิดยูทิลิตี้System Restore :

   rstrui.exe

5. เมื่อคุณอยู่ที่หน้าจอเริ่มต้นของSystem Restoreให้คลิกที่Nextเพื่อไปยังหน้าจอถัดไป
6. ที่หน้าจอถัดไปเริ่มต้นโดยการตรวจสอบกล่องที่เกี่ยวข้องกับการแสดงมากขึ้นจุดคืนค่า เมื่อคุณทำสิ่งนี้แล้วให้เริ่มดูสแนปชอตการกู้คืนทุกรายการและเลือกภาพที่ล้าสมัยก่อนที่จะปรากฏปัญหาการวินิจฉัย เมื่อเลือกภาพรวมที่เหมาะสมแล้วให้คลิกถัดไปเพื่อไปยังเมนูถัดไป
7. เมื่อคุณมาไกลขนาดนี้ยูทิลิตี้ก็พร้อมใช้งาน สิ่งที่ต้องทำตอนนี้คือคลิกที่Finish ทันทีที่คุณดำเนินการนี้คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทและเครื่องเก่าจะถูกกู้คืนเมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
8. รอดูว่าลำดับการบูตครั้งต่อไปสามารถผ่านหน้าจอการวินิจฉัยได้หรือไม่

หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ปิดการใช้งานการซ่อมแซมอัตโนมัติ

หากคุณมาไกลขนาดนี้โดยไม่มีผลลัพธ์เป็นที่ชัดเจนว่าคุณกำลังเผชิญกับปัญหาเกี่ยวกับไดรฟ์ระบบ เมื่อใดก็ตามที่เกิดขึ้นยูทิลิตี้ Automatic Startup Repair จะเปิดขึ้นทุกครั้งที่เริ่มต้นระบบ แต่หากยูทิลิตีขัดข้องอาจทำให้คุณไม่สามารถผ่านหน้าจอเริ่มต้นได้

หลาย Windows 7 และ Windows ผู้ใช้ 10 คนที่อยู่ในสถานการณ์ตรงนี้มีการจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการปิดยูทิลิตี้ซ่อมแซมการเริ่มต้นโดยอัตโนมัติเพื่อหลีกเลี่ยง ' วินิจฉัยเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณหน้าจอ'

แต่ในการดำเนินการนี้คุณจะต้องบูตในเซฟโหมดก่อนเพื่อผ่านหน้าจอข้อผิดพลาดและปิดการใช้งานการซ่อมแซมอัตโนมัติ:

1. กดปุ่มF8ซ้ำ ๆ ทันทีที่คุณเห็นหน้าจอเริ่มต้น การทำเช่นนี้ก็จะพาคุณไปยังBoot ตัวเลือกขั้นสูงเมนู
2. เมื่อคุณอยู่ในเมนูAdvanced Boot Optionsให้เลือกSafe Mode with Networkingโดยกดปุ่มที่เกี่ยวข้อง(F5)หรือโดยใช้ปุ่มลูกศร
3. เมื่อลำดับการบูตเสร็จสมบูรณ์ให้กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ภายในกล่องข้อความพิมพ์“ cmd”แล้วกดCtrl + Shift + Enterเพื่อเปิด Command Prompt ที่ยกระดับ เมื่อคุณได้รับแจ้งจากUAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้)ให้คลิกใช่เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
4. เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์ CMD ที่ยกระดับแล้วให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกดEnterเพื่อปิดใช้งานยูทิลิตี้ซ่อมแซมอัตโนมัติจากลำดับการเริ่มต้น:

   bcdedit / set recoveryenabled NO

5. หลังจากประมวลผลคำสั่งเรียบร้อยแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อบู๊ตตามปกติ ในลำดับการเริ่มต้นถัดไปคุณจะไม่เห็นลูปการซ่อมแซมอัตโนมัติอีกต่อไป

หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมหรือไม่พบข้อผิดพลาดอื่นให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไป

วิธีที่ 5: ทำการติดตั้งซ่อมแซมหรือติดตั้งใหม่ทั้งหมด

หากไม่มีกลยุทธ์การซ่อมแซมใดที่นำเสนอข้างต้นช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โอกาสที่คุณกำลังเผชิญกับอินสแตนซ์ความเสียหายของระบบขั้นรุนแรงที่ไม่สามารถแก้ไขได้ ในกรณีนี้วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือการรีเซ็ตส่วนประกอบของ Windows ทั้งหมดรวมถึงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการบูตที่อาจทำให้เกิดการวนซ้ำการซ่อมแซมอัตโนมัติ

คุณสามารถทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมดได้ตลอดเวลา แต่โปรดทราบว่าการไปเส้นทางนี้โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าคุณจะสูญเสียข้อมูลใด ๆ ที่เก็บไว้ในการติดตั้ง Windows ไฟล์ส่วนตัวแอพเกมเอกสารและสื่อประเภทอื่น ๆ จะสูญหายไปหากคุณทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมด

วิธีการแก้ปัญหาที่ดีกว่าจะดำเนินการซ่อมแซมติดตั้ง (ในสถานที่อัพเกรด) การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตทุกองค์ประกอบของระบบปฏิบัติการรวมถึงการบูตข้อมูล แต่จะไม่มีผลกับไฟล์ของคุณ แอปพลิเคชั่นเกมสื่อส่วนตัวและแม้แต่การตั้งค่าบางอย่างของผู้ใช้จะถูกเก็บรักษาไว้