“ ระบบกระบวนการไม่ตอบสนอง ” เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่พบได้ในอุปกรณ์ Android แทบทุกชนิด ดูเหมือนว่ารุ่น Samsung และ Alcatel จะเสี่ยงต่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มากยิ่งขึ้น
ไม่ใช่ข้อเท็จจริงที่กำหนด แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นทันทีหลังจากติดตั้งแอปใหม่เสร็จแล้ว ปัญหานี้ยังเชื่อมโยงกับการติดตั้งแอปจากภายนอก Google Play Store
เนื่องจากปัญหานี้ไม่มีรหัสข้อผิดพลาดที่จะช่วยให้เราระบุสาเหตุได้จริง ๆ เราจึงต้องเดาว่าข้อผิดพลาดเป็นผลมาจากแอปขัดข้องหรือมีบางอย่างเกิดขึ้นภายในเคอร์เนล
ข้อผิดพลาดนี้มีขึ้นเพื่อส่งสัญญาณว่าฮาร์ดแวร์บางชิ้นหรือระบบปฏิบัติการ Android ไม่ได้ให้ข้อมูลที่ต้องการ
เนื่องจากมีรูปแบบมากมายที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้วิธีแก้ปัญหาจึงมีหลายแบบ ก่อนที่เราจะไปถึงส่วนการแก้ไขขอแนะนำให้คุณทราบถึงสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาด " ระบบกระบวนการไม่ตอบสนอง ":
- ความขัดแย้งของซอฟต์แวร์
- พื้นที่จัดเก็บหรือหน่วยความจำไม่เพียงพอ
- เซกเตอร์เสียในการ์ด SD
- แอปที่เป็นอันตรายติดตั้งจากแหล่งที่ไม่รู้จัก
- ROM แบบกำหนดเองที่ไม่น่าเชื่อถือ (เฉพาะอุปกรณ์ที่รูทเท่านั้น)
- กระบวนการของระบบที่สำคัญถูกย้ายหรือลบด้วย Link2SD หรือแอพอื่นที่คล้ายกัน (เฉพาะอุปกรณ์ที่รูทเท่านั้น)
ด้านล่างนี้คุณมีชุดคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาและการแก้ไขที่จะช่วยคุณระบุสาเหตุและหวังว่าจะทำให้ข้อผิดพลาด " ระบบกระบวนการไม่ตอบสนอง " หายไป โปรดปฏิบัติตามแต่ละวิธีตามลำดับเนื่องจากเรียงลำดับตามความถี่และความรุนแรง หาวิธีลงไปจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่เหมาะกับอุปกรณ์ของคุณ
วิธีที่ 1: ตรวจสอบว่าคุณมีทรัพยากรเพียงพอ
หากเรากำลังแก้ไขปัญหานี้จากมุมมองเชิงตรรกะอาจเป็นไปได้ว่าระบบปฏิบัติการ Android ของคุณไม่สามารถให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่แอปของคุณได้เพียงเพราะไม่มีทรัพยากรที่เหมาะสมในการดำเนินการ
ฉันแนะนำให้คุณเริ่มภารกิจการแก้ไขปัญหาโดยตรวจสอบว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลภายในที่จำเป็นและมี RAM ว่างเพื่อให้อุปกรณ์ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องหรือไม่ ขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการมีดังนี้
- ไปที่การตั้งค่า> หน่วยความจำและที่เก็บข้อมูลและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 300 MB ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของคุณ
- หากคุณอยู่ภายใต้ขีด จำกัด ดังกล่าวให้ลบข้อมูลที่แคชไว้ หากยังไม่เพียงพอให้ถอนการติดตั้งบางแอปที่คุณไม่ค่อยได้ใช้
หมายเหตุ:ในรุ่น Android บางอย่างที่คุณสามารถลบข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้ชั่วคราวโดยไปที่การตั้งค่า> ที่เก็บข้อมูล> ข้อมูลแคชหรือข้อมูลที่บันทึกไว้และแตะล้างแคช
- ไปที่การตั้งค่า> หน่วยความจำและการจัดเก็บและแตะบนหน่วยความจำ
หมายเหตุ:ในรุ่น Android บางหน่วยความจำรายการจะอยู่ภายใต้การตั้งค่า> การตั้งค่า
- คุณควรเห็นรายการแอปและทรัพยากรจำนวนหนึ่งที่ใช้ แตะที่แอพหนัก RAM แล้วแตะที่Force Stopเพื่อเพิ่ม RAM
- เรียกดูโทรศัพท์ของคุณสักพักและดูว่าข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นอีกหรือไม่
วิธีที่ 2: ทำการรีสตาร์ทต่างๆ
บางครั้งการแก้ไขข้อผิดพลาด“ ระบบกระบวนการไม่ตอบสนอง ” คือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ หากทำได้ขอแนะนำให้ระบายตัวเก็บประจุเพื่อให้ได้คลีนบูต
หากคุณได้รับข้อความนี้หลังจากแอปบังคับปิดระหว่างการติดตั้งโปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- กดปุ่มเพาเวอร์ปุ่มจนกว่าหน้าต่างบูตปรากฏขึ้น
- จากนั้นแตะที่รีสตาร์ท ( รีบูตในอุปกรณ์บางอย่าง) และรอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะบู๊ตอีกครั้ง
- หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ปิดโทรศัพท์ของคุณอย่างสมบูรณ์และถอดเคสด้านหลังของโทรศัพท์ออก
- ถอดแบตเตอรี่ออกทางกายภาพและกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ประมาณครึ่งนาที วิธีนี้จะระบายกระแสไฟฟ้าที่เหลือจากฮาร์ดแวร์และตัวเก็บประจุภายในของคุณ
หมายเหตุ:หากคุณมีอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดไม่ได้ให้ลองถอดแบตเตอรี่จำลอง ขั้นตอนในการบังคับให้รีบูตประเภทนี้แตกต่างจากผู้ผลิตถึงผู้ผลิต หากการกดปุ่มลดระดับเสียง + ปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เป็นเวลา 20 วินาทีไม่ได้ผลให้ทำการค้นหาออนไลน์ใน " การถอดแบตเตอรี่จำลอง + YourPhoneModel "
วิธีที่ 3: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Android ของคุณได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์
เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Android ของคุณทันสมัยอยู่เสมอ ในกรณีที่ไม่เป็นเช่นนั้นโอกาสที่ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด“ ระบบกระบวนการไม่ตอบสนอง ” วิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์มีดังนี้
- เปิดGoogle Play Storeปัดจากซ้ายไปขวาแล้วแตะที่แอพและเกมของฉัน
- คุณควรเห็นรายการที่มีแอปทั้งหมดที่ต้องอัปเดต อัปเดตทุกแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือแตะที่อัปเดตทั้งหมดเพื่อกำหนดเวลาอัปเดตทั้งหมด
- ไปที่การตั้งค่าและแตะที่อัปเดตระบบ
- แตะที่ตรวจหาการอัปเดตและรอให้การสืบค้นเสร็จสมบูรณ์ หากมีการอัปเดตระบบปฏิบัติการใด ๆ ให้ติดตั้งและรอให้อุปกรณ์ของคุณรีบูต
- เรียกดูอุปกรณ์ของคุณตามปกติและดูว่าข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นอีกหรือไม่
วิธีที่ 4: การถอดการ์ด SD
การ์ด SD ของคุณอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด“ ระบบกระบวนการไม่ตอบสนอง ” ปรากฏขึ้น หากการ์ด SD ของคุณทำงานผิดปกติหรือมีเซกเตอร์เสียบางส่วนที่ทำให้ระบบไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ก็อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้ จากสิ่งที่ฉันรวบรวมได้ปัญหานี้พบได้บ่อยในการ์ด SD ที่มีขนาดใหญ่กว่า 32 GB
วิธีที่รวดเร็วในการตรวจสอบว่าการ์ด SD ของคุณเป็นสาเหตุของปัญหานี้หรือไม่คือการนำการ์ดออกจริง เมื่อคุณลบออกแล้วให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ เรียกดูโทรศัพท์ของคุณและดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไป
หากปัญหาไม่ปรากฏขึ้นแสดงว่าคุณมีการ์ด SD ที่ทำงานผิดปกติ ก่อนที่คุณจะโยนออกให้เช็ดออกให้หมดแล้วใส่เข้าไปใหม่ในอุปกรณ์ของคุณ ในกรณีที่ปัญหาไม่เกิดขึ้นซ้ำหลังจากการล้าง SD คุณก็มีเซกเตอร์เสียชุดหนึ่ง
วิธีที่ 5: เริ่มระบบในเซฟโหมด
ไม่ว่าคุณจะใช้ Android เวอร์ชันใดแอปของบุคคลที่สามก็ยังสามารถนำอุปกรณ์ของคุณไปสู่การรวบรวมข้อมูลได้ เนื่องจากมีรายงานข้อผิดพลาดนี้ซึ่งเป็นผลมาจากความขัดแย้งของซอฟต์แวร์จึงควรทดลองใช้ทฤษฎีนี้
การบูท Android ของคุณใน Safe Mode จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีการอนุญาตให้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามทำงาน ในกรณีที่การบูท Safe Mode ทำให้ข้อผิดพลาดหายไปเป็นที่ชัดเจนว่าคุณได้รับมือกับความขัดแย้งของซอฟต์แวร์แล้ว ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูว่าแอปก่อให้เกิดข้อผิดพลาดหรือไม่และแก้ไข:
- เมื่ออุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกระทั่งเมนูการบู๊ตปรากฏขึ้น
- กดและแตะที่ไอคอนปิดเครื่อง แตะที่ตกลงเพื่อรีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด
หมายเหตุ:หากขั้นตอนข้างต้นไม่รีบูตโทรศัพท์ของคุณเข้าสู่ Safe Mode ให้ทำการค้นหาออนไลน์ด้วย“ รีบูต * YourPhoneModel * ใน Safe Mode”และทำตามคำแนะนำ
- อุปกรณ์ของคุณควรจะรีบูตในSafe Mode คุณสามารถยืนยันได้โดยตรวจสอบว่ามีไอคอน Safe Mode อยู่ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอหรือไม่
- เล่นกับอุปกรณ์ของคุณสักพักและดูว่าปัญหาปรากฏขึ้นอีกหรือไม่
- หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏในSafe Mode ให้ดำเนินการต่อและถอนการติดตั้งทุกแอปที่คุณอาจดาวน์โหลดในช่วงเวลาที่ปัญหานี้เริ่มปรากฏขึ้นครั้งแรก ฉันขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยการลบแอพใด ๆ ที่คุณอาจติดตั้งจากภายนอก Google Play Store
- เมื่อเสร็จแล้วให้ออกจากSafe Modeโดยการรีบูตอุปกรณ์ของคุณ
วิธีที่ 6: เช็ดพาร์ทิชันแคช
ก่อนที่เราจะดำเนินมาตรการที่รุนแรงกว่านี้ให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ โปรดทราบว่าการล้างพาร์ติชันแคชจะไม่ลบข้อมูลส่วนตัวใด ๆ ออกจากอุปกรณ์ของคุณ ข้อมูลที่จะถูกลบเป็นเพียงไฟล์ระบบและแอปชั่วคราว ข้อมูลแอปทั้งหมดของคุณจะถูกลบ แต่ Google Play Store จะกู้คืนโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้งานอีกครั้ง วิธีล้างพาร์ทิชันแคช:
- ปิดอุปกรณ์ Android ของคุณอย่างสมบูรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง + ปุ่มโฮม + ปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ปล่อยปุ่มเปิดปิดเมื่ออุปกรณ์สั่น แต่กดอีกสองปุ่มค้างไว้
หมายเหตุ:หากสิ่งนี้ไม่นำคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืนให้ทำการค้นหาออนไลน์เกี่ยวกับ"วิธีเข้าสู่โหมดการกู้คืน + YourPhoneModel"
- ปล่อยปุ่มอื่น ๆ เมื่อคุณเห็นหน้าจอ Android การกู้คืนระบบ
- ใช้ลดระดับเสียงที่สำคัญที่จะนำทางลงและไฮไลท์เช็ดพาร์ทิชันแคช
- กดปุ่มPowerเพื่อเลือก
- รอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ อุปกรณ์ของคุณจะรีสตาร์ทเมื่อสิ้นสุด
วิธีที่ 7: โรงงานรีเซ็ต Android ของคุณ
หากคุณมาไกลขนาดนี้โดยไม่ได้ผลสิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้คือรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากคุณยังไม่ได้แตะไฟล์ระบบใด ๆ สิ่งนี้มักจะไม่ทำให้ข้อผิดพลาดหายไป
แต่โปรดทราบว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลส่วนบุคคลออกจากที่จัดเก็บข้อมูลภายใน หากคุณมีสื่อส่วนตัวในการ์ด SD ไม่ต้องกังวลข้อมูลจากที่นั่นจะไม่ได้รับผลกระทบจากขั้นตอนต่อไปนี้ หากคุณไม่มีการ์ด SD ขอแนะนำให้คุณสร้างข้อมูลสำรองก่อนทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ด้วยเหตุนี้วิธีการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:
- ไปที่การตั้งค่าและเลื่อนลงเพื่อการสำรองข้อมูลและการตั้งค่า
- แตะที่สำรองข้อมูลและรีเซ็ตและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายในช่องถัดจากสำรองข้อมูลของฉันแล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้นให้แตะและรอให้มีการสร้างข้อมูลสำรอง
- แตะที่โรงงานรีเซ็ตข้อมูลและยืนยันโดยการแตะที่การตั้งค่าโทรศัพท์
- ให้การยืนยันครั้งสุดท้ายโดยการแตะที่ลบทุกอย่าง
- รอให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ อุปกรณ์ของคุณจะรีบูตเมื่อสิ้นสุด
วิธีที่ 8: Reflash เป็น ROM หุ้น
หากการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานไม่ได้ผลฉันเกือบจะพนันได้เลยว่าคุณทำเสร็จแล้วและทำให้ไฟล์ระบบที่สำคัญบางไฟล์เสียหาย ฉันเคยเห็นผู้ใช้จำนวนมากบ่นเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้หลังจากที่พวกเขาพยายามย้ายข้อมูลระบบจากที่เก็บข้อมูลภายในไปยังการ์ด SD
แน่นอนว่าคุณจะไม่สามารถย้ายไฟล์สำคัญใด ๆ ที่ไม่มีการเข้าถึงรูทได้โดยไม่ต้องพูด แต่ถ้าคุณรูทและคุณยุ่งกับแอพอย่าง Link2SD เป็นไปได้ทั้งหมดที่คุณได้สร้างความเสียหายให้กับระบบปฏิบัติการ Android
หากเป็นเช่นนั้นวิธีเดียวที่จะดำเนินการต่อคือการถอนรูทอุปกรณ์ของคุณและเปลี่ยนกลับเป็น ROM หุ้น หากคุณยังไม่เคยแฟลชอุปกรณ์ของคุณมาก่อนอย่าพยายามด้วยตัวเองเว้นแต่คุณจะไม่จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์จริงๆ คำแนะนำของฉันในตอนนี้คือให้นำไปให้ช่างที่ได้รับการรับรองและขอรีแฟลชสต็อก