Overwatch เป็นเกมยิงมุมมองบุคคลที่หนึ่งแบบทีมที่พัฒนาและเผยแพร่โดย Blizzard Entertainment และวางจำหน่ายในวันที่ 24 พฤษภาคม 2016 สำหรับ PlayStation 4, Xbox One และ Windows อธิบายว่าเป็น "นักกีฬาฮีโร่" Overwatch กำหนดผู้เล่นออกเป็นสองทีมหกคนโดยผู้เล่นแต่ละคนจะเลือกจากตัวละคร 29 ตัวที่เรียกว่า "ฮีโร่" แต่ละคนมีรูปแบบการเล่นที่เป็นเอกลักษณ์โดยแบ่งบทบาทออกเป็นสามประเภททั่วไป ที่เหมาะสมกับบทบาทของพวกเขา
อย่างไรก็ตามเมื่อไม่นานมานี้เราได้รับรายงานจำนวนมากเกี่ยวกับผู้ใช้ที่ประสบปัญหาหน้าจอดำเมื่อเปิดเกม เกมไม่ล่มหรือเล่นไม่ได้และผู้ใช้ติดอยู่กับหน้าจอสีดำ ในบทความนี้เราจะพูดถึงสาเหตุบางประการที่อยู่เบื้องหลังปัญหานี้และให้แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้แก่คุณเพื่อกำจัดให้หมดไป
สาเหตุของ Overwatch Black Screen คืออะไร?
สาเหตุของปัญหาไม่เฉพาะเจาะจงและอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ แต่สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ :
- การตั้งค่า:บางครั้งการตั้งค่าในเกมอาจกำหนดค่าไม่ถูกต้องและเกมอาจประสบปัญหาในการเริ่มต้นอย่างถูกต้อง Overwatch มีข้อผิดพลาดที่บางครั้งไม่ทำงานบน“ เต็มหน้าจอ” อย่างถูกต้อง
- ไม่มีไฟล์:เป็นไปได้ว่าเกมอาจไม่มีไฟล์สำคัญที่เกมต้องการระหว่างการเริ่มต้น ดังนั้นเนื่องจากไฟล์เหล่านี้ไม่พร้อมใช้งานเกมจึงอาจประสบปัญหาในระหว่างการเปิดตัว
- Corrupt Cache:แคชของเกมเมื่อเกิดความเสียหายอาจทำให้เกิดปัญหากับการเริ่มต้นเกม เพื่อให้กระบวนการโหลดเร็วขึ้นเกมจะจัดเก็บไฟล์บางไฟล์ไว้ในคอมพิวเตอร์ชั่วคราวเป็นแคช แต่การทำงานล่วงเวลาแคชนี้อาจเสียหายและทำให้เกิดปัญหากับการเริ่มเกมได้
- Game DVR: Game DVR เป็นยูทิลิตี้ windows 10 ที่ให้ผู้ใช้บันทึกออกอากาศและจับภาพหน้าจอขณะเล่นเกม อย่างไรก็ตามยูทิลิตี้นี้บางครั้งอาจทำให้ fps ลดลงและทำให้เกมไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้เป็นที่ทราบกันดีว่าบางครั้งมันทำให้เกิดความผิดพลาดที่ Overwatch ทำงาน แต่ไม่เปิดตัว
- เครื่องมือ Battle.net:โฟลเดอร์หรือไฟล์ที่ล้าสมัยเสียหายหรือหายไปอาจทำให้เกิดปัญหากับแอปเดสก์ท็อป Blizzard Battle.net และไคลเอนต์เกม นอกจากนี้ยังอาจเกิดข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชันกับ Overwatch
- โปรแกรมพื้นหลัง:นอกจากนี้โปรดระมัดระวังโปรแกรมของบุคคลที่สามที่มีภาพซ้อนทับบางอย่างที่แสดงระหว่างเกม บางครั้งโปรแกรมเหล่านี้สามารถป้องกันไม่ให้เกมเปิดตัวหรือทำให้เกมหยุดทำงานได้ ดังนั้นคุณสามารถลองเปิด Overwatch ในคลีนบูตและตรวจสอบว่าเปิดขึ้นหรือไม่
ตอนนี้คุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับลักษณะของปัญหาแล้วเราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป
ก่อนที่คุณจะเริ่ม:ลองกด“ ESC” ที่หน้าจอแล้วออกจากเกมมันจะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้หากคุณเป็นหัวหน้าปาร์ตี้หรือถ้าคุณเล่นเดี่ยว
โซลูชันที่ 1: การเปลี่ยนการตั้งค่าเกม
บางครั้งการตั้งค่าในเกมอาจกำหนดค่าไม่ถูกต้องและเกมอาจประสบปัญหาในการเริ่มต้นอย่างถูกต้อง Overwatch มีข้อผิดพลาดที่บางครั้งไม่ทำงานบน“ เต็มหน้าจอ” อย่างถูกต้อง เกมพยายามเข้าสู่โหมด“ เต็มหน้าจอ” และจบลงที่หน้าจอสีดำเพื่อแก้ไขปัญหานี้:
- เปิด“ ประสบการณ์ Geforce”
- คลิกที่เกมและเลือก Overwatch จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
- คลิกที่ไอคอน "การตั้งค่าแบบกำหนดเอง"
- เลือก“ หน้าต่างไร้ขอบ” ในตัวเลือกโหมดการแสดงผล
- หลังจากใช้การตั้งค่าของคุณแล้วให้ลองเรียกใช้เกมและตรวจสอบดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอภาพของคุณทำงานในอัตราการตอบสนองที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่นหากเป็นจอภาพ 60Hz ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอภาพทำงานที่ 60 Hz
โซลูชันที่ 2: การสแกนและซ่อมแซมไฟล์เกม
เป็นไปได้ว่าเกมอาจไม่มีไฟล์สำคัญที่เกมต้องการระหว่างการเริ่มต้น ดังนั้นเนื่องจากไฟล์เหล่านี้ไม่พร้อมใช้งานเกมจึงอาจประสบปัญหาในระหว่างการเปิดตัว ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะสแกนไฟล์เกมและซ่อมแซมหากจำเป็นผ่านไคลเอนต์ Blizzard สำหรับสิ่งนั้น:
- เปิดBlizzard ไคลเอ็นต์และคลิกที่“ เกมส์ ”
- จากบานหน้าต่างด้านขวาคลิกที่ไอคอนoverwatch
- คลิกที่“ ตัวเลือก ” ปุ่มด้านบนซ้ายด้านข้าง
- เลือก“ สแกนและซ่อมแซม ” จากรายการตัวเลือกที่มี
- คลิกที่“ Begin Scan ” เมื่อข้อความแจ้งให้คุณทำ
- ขึ้นอยู่กับพีซีของคุณอาจใช้เวลาสักครู่เพื่อให้ตัวเรียกใช้งานเสร็จสิ้นกระบวนการ
- เมื่อเสร็จแล้วให้ลอง " เรียกใช้ " เกมของคุณและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 3: การลบแคชเกม
แคชเกมเมื่อเกิดความเสียหายอาจทำให้เกิดปัญหากับการเริ่มต้นเกม เพื่อให้กระบวนการโหลดเร็วขึ้นเกมจะจัดเก็บไฟล์บางไฟล์ไว้ในคอมพิวเตอร์ชั่วคราวเป็นแคช แต่การทำงานล่วงเวลาแคชนี้อาจเสียหายและทำให้เกิดปัญหากับการเริ่มเกมได้ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะลบแคชเกมสำหรับสิ่งนั้น:
- เปิดงานผู้จัดการโดยการกด“ Ctrl + Shift + Esc ”
- คลิกที่ปุ่ม " รายละเอียดเพิ่มเติม " เพื่อเปิดเวอร์ชันโดยละเอียดของโปรแกรม
- ในกระบวนการแท็บถ้าเป็น“ ตัวแทน exe ” หรือ“ Blizzard Update Client ” กำลังทำงานอยู่ให้เลือกและกดปุ่มEnd Processที่ด้านล่างของโปรแกรม
- ตอนนี้กดWindowskey + Rเพื่อเปิด“ Run Prompt ”
- พิมพ์“ % Programdata% ” อยู่ในนั้นและกดEnter
- ลบโฟลเดอร์“ Blizzard Entertainment ” ในไดเรกทอรี
- รีสตาร์ทBlizzard ลูกค้า , วิ่งเกมและตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไข
แนวทางที่ 4: ปิดการใช้งาน Game DVR
Game DVR เป็นยูทิลิตี้ windows 10 ที่ช่วยให้ผู้ใช้บันทึกออกอากาศและจับภาพหน้าจอขณะเล่นเกม อย่างไรก็ตามยูทิลิตี้นี้บางครั้งอาจทำให้ fps ลดลงและทำให้เกมไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะปิดการใช้งานแอปพลิเคชันโดยสมบูรณ์ซึ่ง:
- เปิดเริ่มต้นเมนูและคลิกที่การตั้งค่าไอคอน
- คลิกที่ "การเล่นเกม "
- เลือก“ Game Bar ” จากแถบด้านข้าง
- ปิดทุกตัวเลือกภายในสิ่งนี้
- เลือก“ Game DVR ”
- ปิดทุกตัวเลือกภายในสิ่งนี้
- ในทำนองเดียวกันให้เลือก“ True Play ” แล้วปิด
- เปิดเกมของคุณและตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
แนวทางที่ 5: การลบ“ Battle.net Tools”
โฟลเดอร์หรือไฟล์ที่ล้าสมัยเสียหายหรือหายไปอาจทำให้เกิดปัญหากับแอปเดสก์ท็อป Battle.net ของ Blizzard และไคลเอนต์เกม ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะลบไฟล์ Battle.net และไคลเอนต์ Blizzard จะติดตั้งใหม่โดยอัตโนมัติในภายหลังสำหรับสิ่งนั้น:
- เปิดงานผู้จัดการโดยการกด“ Ctrl + Shift + Esc ”
- คลิกที่ปุ่ม " รายละเอียดเพิ่มเติม " เพื่อเปิดเวอร์ชันโดยละเอียดของโปรแกรม
- ในแท็บProcessesหาก“ agent.exe ” หรือ“ Blizzard Update Client ” กำลังทำงานอยู่ให้เลือกและกดปุ่มEnd Processที่ด้านล่างของโปรแกรม
- ตอนนี้กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิด“ Run Prompt ”
- พิมพ์“ C: \ ProgramData \ ”ในช่องเปิดแล้วกด“ Enter ”
- ลบรบ โฟลเดอร์สุทธิภายในไดเร็กทอรี
- เรียกBlizzard ไคลเอ็นต์และตรวจสอบเพื่อดูปัญหาถ้ายังคงมีอยู่
โซลูชันที่ 6: การปิดใช้งานงานพื้นหลัง
ในบางกรณีงานสำนักงานเบื้องหลังจะรบกวนองค์ประกอบที่สำคัญของเกมและป้องกันไม่ให้ทำงานได้อย่างถูกต้องซึ่งทำให้หน้าจอเป็นสีดำ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะปิดใช้งานงานเบื้องหลังจากนั้นตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
- กด“ Windows” + “ R”เพื่อเปิดพร้อมท์เรียกใช้
- พิมพ์“ taskchd.msc”แล้วกด“ Enter”
- ดับเบิลคลิกที่ตัวเลือก“ Task Scheduler (Local)”ในบานหน้าต่างด้านซ้ายจากนั้นขยายตัวเลือก“ Active Tasks”จากบานหน้าต่างตรงกลาง
- ที่นี่ค้นหางาน“ OfficeBackgroundTaskhandlerRegistration”ในรายการงานที่ใช้งานอยู่
- ดับเบิลคลิกที่มันแล้วคลิกขวาที่มันในหน้าต่างถัดไป
- เลือก“ ปิดการใช้งาน”จากนั้นปิดตัวกำหนดตารางเวลางาน
- ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่