รหัสข้อผิดพลาด Netflix ' M7121-1331-P7 ' และ ' M7111-1331-4027 ' เกิดขึ้นเมื่อมีปัญหากับเบราว์เซอร์ของคุณซึ่งคุณกำลังเข้าถึง Netflix Netflix ได้บันทึกข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้อย่างเป็นทางการเช่นกันและตามข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดขึ้นหากเบราว์เซอร์ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในการเล่นรายการหรือมีข้อมูลที่ไม่ดี (ในแคช) ซึ่งห้ามไม่ให้เล่น
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้อยู่ในเรดาร์มาระยะหนึ่งแล้วและในบางกรณีก็เกิดขึ้นเช่นกันหากเซิร์ฟเวอร์ Netflix สำหรับตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณไม่ทำงาน ผู้ใช้สามารถแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้โดยการแก้ไขปัญหาเพียงเล็กน้อยเนื่องจากชุดปัญหามีขนาดค่อนข้างเล็กและไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญในการทำความเข้าใจ
อะไรเป็นสาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด Netflix M7121-1331-P7 และ M7111-1331-4027
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้มักชี้ไปที่ปัญหาเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ สาเหตุบางประการที่คุณอาจประสบปัญหานี้ ได้แก่ :
- ไม่ได้เปิดใช้HTML 5บนเบราว์เซอร์ของคุณ ขณะนี้ HTML 5 เป็นเวอร์ชันล่าสุดของ HTML ที่เปิดตัวและผู้เล่นหลักเกือบทั้งหมดในอุตสาหกรรมสตรีมมิ่ง
- ส่วนขยายของ Chromeขัดแย้งกับกระบวนการเล่นของ Netflix
- Google Chrome จะถูกหักและไม่ได้มีไฟล์ติดตั้งเสร็จสมบูรณ์
- มีคุกกี้หรือแคชที่ไม่ดีซึ่งอาจป้องกันไม่ให้เล่นได้ Netflix มีความเข้มงวดมากในแง่ของคุกกี้ / แคชเนื่องจากต้องคำนึงถึงเรื่องลิขสิทธิ์ด้วย
- เซิร์ฟเวอร์ Netflixจะลดลง ในกรณีนี้คุณไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากรอให้ออก
- เบราว์เซอร์ของคุณจะล้าสมัย Netflix ปรับตัวเข้ากับเวอร์ชันล่าสุดและหากคุณไม่มีคุณจะไม่สามารถสตรีมได้
ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรพร้อมการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบในบัญชีคอมพิวเตอร์ของคุณ
โซลูชันที่ 1: การใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับและเปิดใช้ HTML 5
เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่า Netflix รองรับเฉพาะการเล่นในเบราว์เซอร์ที่รู้จักกันดีเช่น Chrome, Firefox, Edge เป็นต้นหากคุณใช้เบราว์เซอร์ที่ 'ไม่รองรับ' เช่น Speed Browser คุณจะไม่สามารถสตรีมวิดีโอบนแพลตฟอร์มได้ .
นอกจากนี้จำเป็นที่คุณต้องเปิดใช้HTML 5 HTML 5 เป็นภาษามาร์กอัปล่าสุดและแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งหลักเกือบทั้งหมดใช้ในการดำเนินการ หากคุณมีเบราว์เซอร์ที่ไม่รองรับหรือปิดการใช้งานด้วยตนเองตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการอีกครั้งก่อนที่จะพยายามสตรีมอีกครั้ง
ควรสังเกตว่าโดยค่าเริ่มต้นเบราว์เซอร์ยอดนิยมทั้งหมดได้เปิดใช้ HTML 5 แล้ว คุณสามารถตรวจสอบเบราว์เซอร์ของคุณว่า HTML5 ทำงานหรือไม่โดยไปที่เครื่องมือตรวจจับ HTML5 ของ Youtube
โซลูชันที่ 2: การปิดใช้งานส่วนขยายของ Chrome
ส่วนขยายของ Chrome เป็นโค้ดที่เสียบปลั๊กได้ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถขยายฟังก์ชันการทำงานพื้นฐานของเบราว์เซอร์ได้ ส่วนขยายเหล่านี้เป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ซอฟต์แวร์พิสูจน์อักษรไปจนถึงโปรแกรมดาวน์โหลดวิดีโอ หากคุณเปิดใช้งานส่วนขยายของ Chrome คุณอาจมีปัญหาในการเล่น Netflix บนเบราว์เซอร์ของคุณ เราจะปิดการใช้งานแล้วลองสตรีมอีกครั้ง
- เปิด Google Chrome และพิมพ์ที่อยู่ต่อไปนี้ในกล่องโต้ตอบ:
chrome: // ส่วนขยาย
- ตอนนี้สลับหนึ่งของแต่ละปิด
- หลังจากปิดการใช้งานแต่ละรายการแล้วให้รีสตาร์ท Chrome และลองเข้าถึง Netflix อีกครั้ง
โซลูชันที่ 3: การตรวจสอบโมดูล Widevine และการรีเซ็ตการกำหนดค่า Chrome
อีกสิ่งหนึ่งที่จะตรวจสอบก่อนที่เราจะสมบูรณ์ติดตั้ง Chrome ได้รับการตรวจสอบWidevine เนื้อหาถอดรหัสโมดูล โมดูลนี้ใช้ทั่วโลกสำหรับการเข้ารหัสและการแจกจ่ายใบอนุญาตที่ปลอดภัย เนื่องจาก Netflix อนุญาตให้คุณสตรีมเนื้อหาลิขสิทธิ์จึงใช้โมดูลนี้เป็นจำนวนมากในการดำเนินการ
นอกจากนี้คุณควรลองรีเซ็ตประวัติ Chrome แคชคุกกี้ ฯลฯ มีหลายกรณีที่มีข้อมูลที่ไม่ดีถูกจัดเก็บไว้ในโมดูลซึ่ง จำกัด แพลตฟอร์มให้เล่นวิดีโอได้สำเร็จ หลังจากล้างทุกอย่างแล้วให้รีสตาร์ท Chrome และตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
คุณสามารถทำตามขั้นตอนในการทำงานทั้งสองอย่างได้โดยดูบทความของเราวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Netflix M7703-1003
โซลูชันที่ 4: การอัปเดต / ติดตั้ง Chrome ใหม่
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถใช้งานได้คุณควรตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับ Chrome หรือไม่ หากมีให้อัปเดตเบราว์เซอร์ทันทีและหลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วให้ลองเข้าถึง Netflix อีกครั้ง
หากคุณมีเวอร์ชันที่อัปเดตแล้วคุณควรติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่ทั้งหมด เป็นไปได้ว่าการติดตั้งของคุณเสียหายและสามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้งใหม่ทั้งหมดเท่านั้น เมื่อคุณติดตั้ง Chrome ใหม่ให้ลองเข้าถึง Netflix โดยไม่ต้องซิงค์ผู้ใช้ของคุณ วิธีนี้เราสามารถแยกแยะได้ว่ามีปัญหา "ผู้ใช้" หรือไม่
- กด Windows + R พิมพ์ " appwiz cpl ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
- เมื่ออยู่ในตัวจัดการแอปพลิเคชันให้ค้นหารายการ "Google Chrome" คลิกขวาและเลือก
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Chrome ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดไปยังตำแหน่งที่สามารถเข้าถึงได้และติดตั้ง หลังจากติดตั้งตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดถูกลบออกหรือไม่
แนวทางที่ 5: การตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลคุณควรตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Netflix เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ ในอดีตมี 'บางกรณี' ที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อเซิร์ฟเวอร์ออฟไลน์และไม่สามารถเข้าถึงได้
หากต้องการตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ Netflix อย่างเป็นทางการหรือค้นหาข้อมูลในฟอรัมหรือชุมชนต่างๆ คุณจะได้รับแนวคิดโดยดูโพสต์ต่างๆจากผู้ใช้รายอื่น