Samsung นำเสนอทีวีและแผ่นผนังที่มีความละเอียดสูงถึง 8k นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติ“ สมาร์ท” เพิ่มเติมอีกมากมายเช่นการเชื่อมต่อ Wifi และบลูทู ธ Samsung โหลดทีวีล่วงหน้าด้วยแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งวิดีโอมากมายเช่น Youtube, Netflix เป็นต้นอย่างไรก็ตามเมื่อไม่นานมานี้มีรายงานจำนวนมากมาจากแอป Youtube ที่ไม่เปิดตัวบนทีวีและติดอยู่บนหน้าจอสีเงินเมื่อใดก็ตามที่เป็นอยู่ เปิดตัว
อะไรป้องกันไม่ให้แอป Youtube เปิดตัวในทีวี Samsung
หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้หลายคนเราจึงตัดสินใจที่จะตรวจสอบปัญหาและได้จัดทำชุดวิธีแก้ปัญหาหลังจากใช้งานซึ่งปัญหาดังกล่าวได้หายไปสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ของเรา นอกจากนี้เรายังตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้และระบุไว้ด้านล่าง
- แคช:แคชถูกจัดเก็บโดยแอปพลิเคชันเพื่อลดเวลาในการโหลดและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น สิ่งนี้ทำได้โดยการบันทึกการกำหนดค่าการเปิดตัวบางอย่างในที่เก็บข้อมูลของอุปกรณ์และแอปพลิเคชันใช้การกำหนดค่าเหล่านี้เพื่อเปิดใช้งานแทนที่จะสร้างใหม่ทุกครั้งที่เปิดแอป อย่างไรก็ตามเมื่อเวลาผ่านไปการกำหนดค่าเหล่านี้อาจเสียหายและทำให้เกิดการรบกวนกับคุณสมบัติของระบบและแอปพลิเคชันที่สำคัญซึ่งหนึ่งในนั้นคือแอป youtube
- ข้อบกพร่องทั่วไป:มีรายงานมากมายเกี่ยวกับโทรทัศน์ที่ไม่สามารถเปิดแอพบางตัวได้อย่างถูกต้อง ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขในบางครั้งโดยพยายามโหลดแอปอีกครั้งในขณะที่อยู่บนหน้าจอสีเทา
- การออกใบอนุญาต:ในบางกรณีสมาร์ททีวีบางรุ่นของ Samsung อาจไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้งาน Youtube ขั้นแรกตรวจสอบว่ารุ่นทีวีของคุณมีความสามารถและได้รับอนุญาตให้ใช้งาน Youtube ได้จริง
ตอนนี้คุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับลักษณะของปัญหาแล้วเราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้โซลูชันเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุไว้ในรายการ
โซลูชันที่ 1: เปิดแอปอีกครั้ง
มีข้อผิดพลาดกับ Samsung TV ซึ่งบางครั้งไม่สามารถโหลด ap ได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะบังคับให้ทีวีพยายามโหลดแอพใหม่ในขณะที่อยู่บนหน้าจอสีเทา สำหรับการที่:
- หยิบรีโมททีวีของคุณแล้วเปิดแอพYoutube
- หากแอปไปที่“ หน้าจอสีเทา ” ให้กดปุ่มลูกศร“ ย้อนกลับ ” ค้างไว้และจะนำคุณไปยัง Samsung Smart HUB
- เลือกแอป Youtube อีกครั้งเพื่อเปิดใหม่
- ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 2: การเริ่มต้นแคชใหม่
เป็นไปได้ว่าข้อมูลที่ "แคช" บางอย่างอาจรบกวนการทำงานของระบบที่สำคัญและทำให้แอปไม่สามารถเปิดใช้งานได้ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะเริ่มการทำงานของแคชใหม่โดยการปิดทีวีอย่างสมบูรณ์ สำหรับการที่:
- เปิดทีวีและถอดปลั๊กออกจากผนังโดยตรง
- กดและถือว่า“ พลังงาน ” ปุ่มบนหน้าจอทีวีอย่างน้อย“30” วินาที
- เสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่และตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 3: รีเซ็ตทีวีเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
ในบางกรณีทีวีอาจไม่สามารถใช้งานได้จนกว่าจะถูกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นของผู้ผลิต ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะรีเซ็ตทีวีเป็นการตั้งค่าจากโรงงานเพื่อพยายามกำจัดปัญหานี้โดยเฉพาะ สำหรับการที่:
- กดปุ่ม“ เมนู”บนรีโมท
- คลิกที่“ การตั้งค่า”จากนั้นเลือก“ การสนับสนุน”
- เลือก“ตรวจสอบตัวเอง”ตัวเลือกและจากนั้นไฮไลต์และคลิกที่“Reset”ปุ่ม
- หลังจากเลือกรีเซ็ตระบบจะขอพิน พินเริ่มต้นควรเป็น“ 0000”เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนด้วยตนเอง
- ป้อนหมุดเพื่อยืนยันกระบวนการจากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อรีเซ็ตทีวีให้สำเร็จ
- หลังจากการรีเซ็ตเสร็จสิ้นให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 4: ติดตั้ง YouTube ใหม่
ในบางกรณีปัญหาอาจได้รับการแก้ไขโดยการติดตั้ง Youtube ใหม่ทั้งหมด ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะถอนการติดตั้ง Youtube ออกจากทีวีของเราก่อนจากนั้นติดตั้งอีกครั้งเพื่อแก้ไขปัญหานี้ สำหรับการที่:
- ไปที่“ แอป”บนสมาร์ททีวีของคุณแล้วเลือก“ การตั้งค่า”จากมุมขวาบน
- คลิกที่“ Youtube”จากนั้นเลือก“ ติดตั้งใหม่”
- รอให้ทีวีติดตั้งแอพใหม่และตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
แนวทางที่ 5: การแก้ไขเวลา
ในบางกรณีอาจตั้งเวลาไม่ถูกต้องเนื่องจากข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น ดังนั้นขอแนะนำให้แก้ไขเวลาบนทีวีของคุณและตรวจสอบดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ สำหรับการที่:
- ไปที่“ การตั้งค่า”จากนั้นคลิกที่“ ระบบ”
- เลือก“ ตัวตั้งเวลา”จากนั้นคลิกที่“ นาฬิกา”
- ตรวจสอบว่าตั้งเวลาของคุณถูกต้องหรือไม่
- หลังจากแก้ไขเวลาแล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
หมายเหตุ:หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขให้ลองอัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาให้คุณได้หรือไม่ ลองล้างประวัติและผลการค้นหาของบัญชี Youtube ของคุณและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่ ในท้ายที่สุดให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออีเธอร์เน็ตของคุณแล้วลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wifi