แก้ไข: การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล & lsquo; เกิดข้อผิดพลาดภายใน & rsquo;

ข้อผิดพลาดเดสก์ท็อประยะไกล " เกิดข้อผิดพลาดภายใน " มักเกิดจากการตั้งค่า RDP หรือความปลอดภัยของนโยบายกลุ่มภายใน มีรายงานค่อนข้างน้อยที่ระบุว่าผู้ใช้ไม่สามารถใช้ไคลเอ็นต์การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลเพื่อเชื่อมต่อกับระบบอื่นได้ ตามรายงานปัญหานี้เกิดขึ้นจากสีน้ำเงินและไม่ได้เกิดจากการกระทำใด ๆ

เมื่อคลิกเชื่อมต่อไคลเอนต์การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลจะหยุดการทำงานจากนั้นข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นหลังจากนั้นสองสามวินาที เนื่องจากผู้ใช้หลายคนใช้การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือส่วนบุคคลข้อผิดพลาดนี้อาจกลายเป็นความเจ็บปวด อย่างไรก็ตามอย่ากังวลเพราะคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอ่านบทความนี้

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด 'เกิดข้อผิดพลาดภายใน' ใน Windows 10

เนื่องจากข้อผิดพลาดปรากฏเป็นสีน้ำเงินจึงไม่ทราบสาเหตุที่เฉพาะเจาะจงอย่างไรก็ตามอาจเกิดขึ้นได้จากปัจจัยต่อไปนี้ -

  • การตั้งค่าการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล:สำหรับผู้ใช้บางรายข้อผิดพลาดเกิดจากการตั้งค่าไคลเอ็นต์การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล
  • ความปลอดภัย RDP:ในบางกรณีข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นเนื่องจากความปลอดภัยของโปรโตคอลเดสก์ท็อประยะไกลซึ่งในกรณีนี้คุณจะต้องเปลี่ยนชั้นความปลอดภัย
  • โดเมนของคอมพิวเตอร์:อีกสิ่งหนึ่งที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดอาจเป็นโดเมนที่ระบบของคุณเชื่อมต่ออยู่ ในกรณีนี้การลบโดเมนแล้วเข้าร่วมอีกครั้งจะช่วยแก้ปัญหาได้

ตอนนี้ก่อนที่คุณจะใช้วิธีแก้ปัญหาที่ให้ไว้ด้านล่างนี้โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ นอกจากนี้เราขอแนะนำให้ทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาตามลำดับเดียวกันกับที่ให้ไว้เพื่อให้คุณสามารถแยกปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็ว

โซลูชันที่ 1: เปลี่ยนการตั้งค่าการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล

ในการเริ่มต้นเราจะพยายามแยกปัญหาโดยเปลี่ยนการตั้งค่า RDP เล็กน้อย ผู้ใช้บางรายรายงานว่าปัญหาของพวกเขาได้รับการแก้ไขแล้วเมื่อพวกเขาทำเครื่องหมายในช่อง "เชื่อมต่อใหม่หากการเชื่อมต่อหลุด" คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนที่กำหนด:

  1. ไปที่Start Menuค้นหาRemote Desktop Connectionและเปิดขึ้นมา
  2. คลิกที่แสดงตัวเลือกเพื่อเปิดเผยการตั้งค่าทั้งหมด
  3. สลับไปที่แท็บประสบการณ์จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกช่อง " เชื่อมต่อใหม่หากการเชื่อมต่อหลุด "
  4. ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

โซลูชันที่ 2: การเข้าร่วมโดเมนอีกครั้ง

บางครั้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดถูกสร้างขึ้นเนื่องจากโดเมนที่คุณเชื่อมต่อกับระบบของคุณ ในกรณีเช่นนี้การลบโดเมนแล้วเข้าร่วมอีกครั้งจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ วิธีการทำมีดังนี้

  1. กดปุ่ม Windows + Iเพื่อเปิดการตั้งค่า
  2. ไปที่บัญชีจากนั้นสลับไปที่แท็บเข้าถึงที่ทำงานหรือโรงเรียน
  3. เลือกโดเมนที่คุณได้เชื่อมต่อระบบของคุณแล้วคลิกยกเลิกการเชื่อมต่อ
  4. คลิกใช่เมื่อได้รับแจ้งให้ยืนยัน
  5. ยกเลิกการเชื่อมต่อระบบของคุณแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อได้รับแจ้ง
  6. เมื่อคุณเริ่มระบบของคุณใหม่แล้วคุณสามารถเข้าร่วมโดเมนได้อีกครั้งหากต้องการ
  7. ลองใช้ RDP อีกครั้ง

โซลูชันที่ 3: การเปลี่ยนค่า MTU

อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาคือการเปลี่ยนค่า MTU ของคุณ Maximum Transmission Unit คือขนาดที่ใหญ่ที่สุดของแพ็กเก็ตที่สามารถส่งในเครือข่ายได้ การลดค่า MTU สามารถช่วยในการแก้ไขปัญหาได้ วิธีการทำมีดังนี้

  1. การเปลี่ยนค่า MTU ของคุณคุณจะต้องดาวน์โหลดเครื่องมือที่เรียกว่าTCP เพิ่มประสิทธิภาพ คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากที่นี่
  2. เมื่อดาวน์โหลดเปิด TCP เพิ่มประสิทธิภาพในฐานะผู้ดูแล
  3. ที่ด้านล่างเลือกที่กำหนดเองในด้านหน้าของเลือกการตั้งค่า
  4. เปลี่ยนMTUมูลค่าให้กับ1458
  5. คลิกใช้การเปลี่ยนแปลงจากนั้นออกจากโปรแกรม
  6. ตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

โซลูชันที่ 4: การเปลี่ยนความปลอดภัยของ RDP ในตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม

ในบางกรณีข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเนื่องจากชั้นความปลอดภัย RDP ของคุณในนโยบายกลุ่มของ Windows ในสถานการณ์เช่นนี้คุณจะต้องบังคับให้ใช้เลเยอร์ RDP Security วิธีการทำมีดังนี้

  1. ไปที่Start Menuค้นหาLocal Group Policyและเปิด ' Edit group policy '
  2. ไปที่ไดเร็กทอรีต่อไปนี้:
  3. การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์> เทมเพลตการดูแลระบบ> ส่วนประกอบของ Windows> บริการเดสก์ท็อประยะไกล> โฮสต์เซสชันเดสก์ท็อประยะไกล> ความปลอดภัย
  4. ทางด้านขวามือให้ค้นหา ' ต้องการใช้เลเยอร์ความปลอดภัยเฉพาะสำหรับการเชื่อมต่อระยะไกล (RDP) ' และดับเบิลคลิกเพื่อแก้ไข
  5. หากมีการตั้ง ' ไม่ได้กำหนดค่า ' เลือกเปิดใช้งานแล้วในหน้าของการรักษาความปลอดภัยชั้นเลือกRDP
  6. คลิกสมัครแล้วกดตกลง
  7. รีสตาร์ทระบบของคุณเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
  8. ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

แนวทางที่ 5: การปิดใช้งานการตรวจสอบระดับเครือข่าย

คุณยังสามารถลองแก้ไขปัญหาของคุณได้โดยปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์ระดับเครือข่ายหรือ NLA บางครั้งปัญหาอาจเกิดขึ้นได้หากคุณหรือระบบเป้าหมายได้รับการกำหนดค่าให้อนุญาตเฉพาะการเชื่อมต่อระยะไกลที่ใช้ Remote Desktop กับ NLA การปิดใช้งานจะช่วยแก้ปัญหาได้โดยทำดังนี้

  1. ไปที่สก์ท็อปคลิกขวาบนพีซีและเลือกProperties
  2. คลิกที่การตั้งค่าระยะไกล
  3. ภายใต้เดสก์ท็อประยะไกลให้ยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่อง ' อนุญาตการเชื่อมต่อจากคอมพิวเตอร์ที่ใช้เดสก์ท็อประยะไกลด้วยการตรวจสอบความถูกต้องระดับเครือข่ายเท่านั้น'
  4. คลิกสมัครแล้วกดตกลง
  5. ดูว่าแยกปัญหาได้หรือไม่

โซลูชันที่ 6: การเริ่มบริการเดสก์ท็อประยะไกลใหม่

ในบางกรณีการรีสตาร์ทบริการเดสก์ท็อประยะไกลจะเป็นการหลอกลวงดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะเริ่มต้นใหม่ด้วยตนเอง สำหรับการที่:

  1. กด“ Windows ” +“ R ” เพื่อเปิด Run prompt
  2. พิมพ์“ services . msc ” แล้วกด“ Enter
  3. ดับเบิลคลิกที่“ Remote Desktop Service ” และคลิกที่“ Stop”
  4. คลิกที่"เริ่ม"หลังจากรออย่างน้อย 5 วินาที
  5. ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 7: ปิดใช้งานการเชื่อมต่อ VPN

เป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอาจได้รับการกำหนดค่าให้ใช้พร็อกซีหรือการเชื่อมต่อ VPN เนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจถูกส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์อื่นและอาจทำให้ไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะปิดใช้งานการตั้งค่าพร็อกซีของ internet explorer และคุณต้องปิดใช้งาน VPN ที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย

  1. กดปุ่มWindows + Rบนแป้นพิมพ์ของคุณพร้อมกัน
  2. กล่องโต้ตอบเรียกใช้จะปรากฏบนหน้าจอของคุณพิมพ์“ MSConfig”ในช่องว่างแล้วกดตกลง
  3. เลือกตัวเลือกการบูตจากหน้าต่างการกำหนดค่าระบบจากนั้นตรวจสอบตัวเลือก“ Safe Boot”
  4. คลิกใช้และกดตกลง
  5. รีสตาร์ทพีซีของคุณตอนนี้เพื่อบูตเข้าสู่เซฟโหมด
  6. อีกครั้งกดปุ่ม“ Windows” + “ R”เดียวกันพร้อมกันแล้วพิมพ์“ inetcpl.cpl”ในกล่องโต้ตอบเรียกใช้แล้วกด“ Enter”เพื่อดำเนินการ
  7. กล่องโต้ตอบคุณสมบัติอินเทอร์เน็ตจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณเลือกแท็บ“ การเชื่อมต่อ”จากที่นั่น
  8. ยกเลิกการเลือกช่อง“ ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับ LAN ของคุณ ” แล้วคลิกตกลง
  9. เปิด MSConfig อีกครั้งในขณะนี้และคราวนี้ให้ยกเลิกการเลือกตัวเลือกเซฟบูตบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
  10. ตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 8: กำหนดค่านโยบายความปลอดภัยท้องถิ่นใหม่

นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาที่คุณควรใช้ยูทิลิตี้ Local Security Policy คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. กด“ Windows” + “ R”เพื่อเปิดพร้อมท์เรียกใช้
  2. พิมพ์“ Secpol.msc”แล้วกด“ Enter”เพื่อเปิด Local Security Policy Utility
  3. ในยูทิลิตี้นโยบายความปลอดภัยในพื้นที่ให้คลิกที่ตัวเลือก“ นโยบายท้องถิ่น”จากนั้นเลือกตัวเลือกความปลอดภัยจากบานหน้าต่างด้านซ้ายไปที่การตั้งค่า Windows> การตั้งค่าความปลอดภัย> นโยบายท้องถิ่น> ตัวเลือกความปลอดภัย
  4. ในบานหน้าต่างด้านขวาให้เลื่อนและคลิกที่ตัวเลือก“ การเข้ารหัสระบบ”และ
  5. ในบานหน้าต่างด้านขวาให้เลื่อนเพื่อค้นหาตัวเลือก“ การเข้ารหัสระบบ: ใช้อัลกอริธึมการเข้ารหัสที่เข้ากันได้กับ FIPS 140 รวมถึงการเข้ารหัสการแฮชและอัลกอริทึมการลงนาม
  6. ดับเบิลคลิกที่ตัวเลือกนี้จากนั้นเลือกปุ่ม"เปิดใช้งาน"ในหน้าต่างถัดไป
  7. คลิกที่"นำไปใช้"เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณจากนั้นคลิกที่ "ตกลง"เพื่อปิดหน้าต่าง
  8. ตรวจสอบดูว่าการทำเช่นนั้นช่วยแก้ปัญหาในคอมพิวเตอร์ของคุณได้หรือไม่

โซลูชันที่ 10: อนุญาตการเชื่อมต่อระยะไกล

เป็นไปได้ว่าไม่อนุญาตให้ใช้การเชื่อมต่อระยะไกลบนคอมพิวเตอร์ของคุณตามการกำหนดค่าระบบบางอย่างเนื่องจากข้อผิดพลาดนี้แสดงขึ้นขณะพยายามใช้ RDP ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะกำหนดค่าการตั้งค่านี้ใหม่จากแผงควบคุมจากนั้นเราจะตรวจสอบว่าการทำเช่นนั้นช่วยแก้ปัญหานี้ในคอมพิวเตอร์ของเราได้หรือไม่ ในการดำเนินการดังกล่าว:

  1. กด“ Windows” + “ R”เพื่อเรียกใช้พร้อมท์
  2. พิมพ์“ แผงควบคุม”แล้วกด“ Enter”เพื่อเปิดอินเทอร์เฟซแผงควบคุมแบบเดิม
  3. ในแผงควบคุมคลิกที่ตัวเลือก“ ระบบและความปลอดภัย”จากนั้นเลือกปุ่ม“ ระบบ”
  4. ในการตั้งค่าระบบคลิกที่“ การตั้งค่าระบบขั้นสูง”จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
  5. ในการตั้งค่าระบบขั้นสูงให้คลิกที่“ไกล”แท็บและทำให้แน่ใจว่า“ อนุญาตให้เชื่อมต่อความช่วยเหลือระยะไกลนี้คอมพิวเตอร์ ” ตัวเลือกที่มีการตรวจสอบ
  6. นอกจากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกแท็บ“ Allow Remote Connections to this Computer ” ด้านล่างด้วย
  7. คลิกที่"ใช้"เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณจากนั้นคลิกที่ "ตกลง"เพื่อออกจากหน้าต่าง
  8. ตรวจสอบดูว่าการทำเช่นนั้นช่วยแก้ปัญหานี้ในคอมพิวเตอร์ของคุณได้หรือไม่

โซลูชันที่ 11: การเปลี่ยนการเริ่มต้นบริการ

เป็นไปได้ว่าบริการเดสก์ท็อประยะไกลได้รับการกำหนดค่าในลักษณะที่ไม่ได้รับอนุญาตให้เริ่มต้นโดยอัตโนมัติ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะเปลี่ยนการกำหนดค่านี้และเราจะอนุญาตให้เริ่มบริการโดยอัตโนมัติ ในการดำเนินการนี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง

  1. กด“ Windows” + “ R”เพื่อเรียกใช้พร้อมท์
  2. พิมพ์“ Services.msc”แล้วกด“ Enter”เพื่อเปิดหน้าต่างการจัดการบริการเรียกใช้กล่องโต้ตอบ: services.msc
  3. ในหน้าต่างการจัดการบริการที่ดับเบิลคลิก“Remote Desktop Services”ตัวเลือกและจากนั้นคลิกที่“หยุด”ปุ่ม
  4. คลิกที่“ชนิดการเริ่มต้น”ตัวเลือกและเลือก“อัตโนมัติ”ตัวเลือก
  5. ปิดหน้าต่างนี้แล้วกลับไปที่เดสก์ท็อป
  6. หลังจากทำเช่นนั้นให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 12: เปิดใช้งานการแคชบิตแมปแบบต่อเนื่อง

อีกสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้เบื้องหลังการเกิดปัญหานี้คือคุณลักษณะ "การแคชบิตแมปแบบต่อเนื่อง" ถูกปิดใช้งานจากการตั้งค่า RDP ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะเปิดแอป Remote Desktop Connections จากนั้นเปลี่ยนการตั้งค่านี้จากแผงประสบการณ์ ในการดำเนินการนี้ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง

  1. กด“ Windows” + “ S”บนแป้นพิมพ์และพิมพ์“ Remote Desktop Connection”ในแถบค้นหา
  2. คลิกที่ปุ่ม“ แสดงตัวเลือก”จากนั้นคลิกที่แท็บ“ ประสบการณ์”
  3. ในแท็บประสบการณ์ตรวจสอบตัวเลือก"การแคชบิตแมปแบบต่อเนื่อง"และบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
  4. ลองทำการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลจากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 13: การปิดใช้งาน Static IP บนคอมพิวเตอร์

เป็นไปได้ว่าปัญหานี้เกิดขึ้นในคอมพิวเตอร์ของคุณเนื่องจากคุณได้กำหนดค่าอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณให้ใช้ IP แบบคงที่และไม่สอดคล้องกับการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลอย่างถูกต้อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะปิดใช้งาน Static IP บนคอมพิวเตอร์ของเราผ่านการตั้งค่าการกำหนดค่าเครือข่ายจากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่โดยการทำเช่นนั้น สำหรับการที่:

  1. กด“ Windows” + “ R”เพื่อเรียกใช้พร้อมท์
  2. พิมพ์“ ncpa.cpl”แล้วกด“ Enter”เพื่อเปิดแผงการกำหนดค่าเครือข่าย
  3. ในแผงการกำหนดค่าเครือข่ายคลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณแล้วเลือก“ คุณสมบัติ”
  4. ดับเบิลคลิกที่ตัวเลือก“ Internet Protocol Version 4 (TCP / IPV4)”จากนั้นคลิกที่แท็บ“ General”
  5. ตรวจสอบ“ขอรับ IP Address โดยอัตโนมัติ”ตัวเลือกและบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
  6. คลิกที่ " ตกลง " เพื่อออกจากหน้าต่างและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 14: การกำหนดค่า SonicWall VPN ใหม่

หากคุณใช้ไคลเอนต์ SonicWall VPN บนคอมพิวเตอร์ของคุณและกำลังใช้การกำหนดค่าเริ่มต้นกับแอปพลิเคชันนั้นข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้นขณะพยายามใช้แอปพลิเคชันการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างจากภายใน VPN สำหรับการที่:

  1. เปิด Sonicwall บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
  2. คลิกที่“VPN”แล้วเลือก“ตั้งค่า”ตัวเลือก
  3. มองหา“ WAN”ภายใต้รายการนโยบาย VPN
  4. คลิกที่ตัวเลือก"กำหนดค่า"ทางด้านขวาจากนั้นเลือกแท็บ"ลูกค้า"
  5. คลิกที่“ตั้งค่าเสมือนอะแดปเตอร์”แบบเลื่อนลงและเลือก“DHCP เซ้ง”ตัวเลือก
  6. ตรวจสอบดูว่าการดำเนินการดังกล่าวช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
  7. หากปัญหานี้ยังไม่ได้รับการแก้ไขเราจะต้องลบสัญญาเช่า DHCP ปัจจุบันออกจาก VPN
  8. นำทางไปยัง“VPN”ตัวเลือกและจากนั้นเลือก“DHCP มากกว่าVPN”ปุ่ม
  9. ลบสัญญาเช่า DHCP ที่มีอยู่แล้วและเริ่มการเชื่อมต่อใหม่
  10. ตรวจสอบดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่หลังจากทำสิ่งนี้

โซลูชันที่ 15: การวินิจฉัยการเชื่อมต่อผ่านพรอมต์คำสั่ง

เป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์ที่คุณพยายามเชื่อมต่อโดยใช้การเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลอาจไม่สามารถเชื่อมต่อได้เนื่องจากปัญหานี้กำลังเกิดขึ้น ดังนั้นเราจะต้องวินิจฉัยว่าคอมพิวเตอร์พร้อมสำหรับการเชื่อมต่อหรือไม่

เพื่อจุดประสงค์นี้เราจะใช้พรอมต์คำสั่งเพื่อระบุที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ก่อนจากนั้นเราจะใช้พรอมต์คำสั่งในคอมพิวเตอร์ของเราเพื่อลองและส่ง Ping หาก ping ประสบความสำเร็จสามารถทำการเชื่อมต่อได้หากไม่เป็นเช่นนั้นหมายความว่าคอมพิวเตอร์ที่คุณพยายามเชื่อมต่อนั้นผิดปกติไม่ใช่การตั้งค่าของคุณ เพื่อจุดประสงค์นี้:

  1. เข้าถึงคอมพิวเตอร์ที่คุณต้องการเชื่อมต่อในเครื่องและกดปุ่ม“ Windows” + “ R”บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดพรอมต์การเรียกใช้
  2. พิมพ์“ Cmd”แล้วกด“ Enter”เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่ง
  3. ในพรอมต์คำสั่งพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด“ Enter”เพื่อแสดงข้อมูล IP สำหรับคอมพิวเตอร์
  4. สังเกตที่อยู่ IP ที่อยู่ในหัวข้อ“ Default Gateway”ซึ่งควรอยู่ใน“ 192.xxx.x.xx”หรือรูปแบบที่คล้ายกัน
  5. เมื่อคุณได้รับที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ที่คุณพยายามเชื่อมต่อแล้วคุณสามารถกลับมาที่คอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อทำการทดสอบเพิ่มเติมได้
  6. ในคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณให้กด“ Windows” + “ R”เพื่อเปิดพรอมต์เรียกใช้และพิมพ์“ Cmd”เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่ง
  7. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในพรอมต์คำสั่งแล้วกด“ Enter”เพื่อดำเนินการ

    ping (ที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ที่เราต้องการเชื่อมต่อ)

  8. รอให้พรอมต์คำสั่งเสร็จสิ้นการ ping ของที่อยู่ IP และจดบันทึกผลลัพธ์
  9. หาก ping สำเร็จแสดงว่าสามารถเข้าถึงที่อยู่ IP ได้
  10. ตอนนี้เราจะทำการทดสอบความสามารถ“ telnet”ของคอมพิวเตอร์โดยตรวจสอบว่าสามารถใช้ telnet ผ่านที่อยู่ IP ได้หรือไม่
  11. สำหรับสิ่งนั้นให้กด“ Windows” + “ R”แล้วพิมพ์“ Cmd”เพื่อเปิดพรอมต์คำสั่ง
  12. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่า telnet เป็นไปได้บนพอร์ตซึ่งไคลเอ็นต์ RDP ต้องการเปิด
    เทลเน็ต 3389
  13. คุณควรจะเห็นหน้าจอสีดำหาก telnet นี้สำเร็จหากไม่เป็นเช่นนั้นแสดงว่าพอร์ตนั้นถูกบล็อกบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากไม่แสดงหน้าจอสีดำแสดงว่าพอร์ตอาจไม่ถูกเปิดบนคอมพิวเตอร์ของคุณเนื่องจากปัญหานี้แสดงขึ้นขณะพยายามเทลเน็ตบนพอร์ต ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะกำหนดค่าไฟร์วอลล์ Windows ใหม่เพื่อเปิดพอร์ตเฉพาะบนคอมพิวเตอร์ของเรา สำหรับการที่:

  1. กด“ Windows ” +“ I ” เพื่อเปิดการตั้งค่าและคลิกที่“ Update & Security”
  2. เลือกแท็บ“ Windows Security ” จากบานหน้าต่างด้านซ้ายและคลิกที่ตัวเลือก“ Firewall and Network Security
  3. เลือกปุ่ม“ การตั้งค่าขั้นสูง ” จากรายการ
  4. หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นคลิกที่ตัวเลือก " กฎขาเข้า " แล้วเลือก " กฎใหม่ "
  5. เลือก " พอร์ต " และคลิกที่"ถัดไป"
  6. คลิกที่“ TCP ” และเลือกตัวเลือก“ Specified Local Ports
  7. ป้อน“ 3389”ลงในหมายเลขพอร์ต
  8. คลิกที่“ ถัดไป ” และเลือก“ อนุญาตการเชื่อมต่อ
  9. เลือก“ ถัดไป ” และตรวจสอบว่าได้เลือกทั้งสามตัวเลือกแล้ว
  10. อีกครั้งคลิกที่“ ถัดไป ” และเขียน“ ชื่อ ” สำหรับกฎใหม่
  11. เลือก“ ถัดไป ” หลังจากเขียนชื่อและคลิกที่“ เสร็จสิ้น
  12. ในทำนองเดียวกันให้กลับไปที่ขั้นตอนที่ 4 ที่เราได้ระบุไว้และเลือก"กฎขาออก"ในครั้งนี้และทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมดเพื่อสร้างกฎขาออกสำหรับกระบวนการนี้เช่นกัน
  13. หลังจากสร้างทั้งกฎขาเข้าและขาออกแล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 16: ปิด UDP บนไคลเอนต์

เป็นไปได้ที่จะแก้ไขปัญหานี้โดยเพียงแค่เปลี่ยนการตั้งค่าภายในรีจิสทรีหรือจากนโยบายกลุ่ม หากคุณใช้ Windows Home เวอร์ชันคุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหานี้โดยใช้วิธีการลงทะเบียนมิฉะนั้นคุณสามารถใช้วิธีนโยบายกลุ่มได้จากคำแนะนำด้านล่าง

วิธีการลงทะเบียน:

  1. กด“ Windows” + “ R”เพื่อเรียกใช้พร้อมท์
  2. พิมพ์“ regedit”แล้วกด“ Enter”เพื่อเปิด Registry
  3. ภายในรีจิสทรีให้ไปที่ตัวเลือกต่อไปนี้
    HKLM \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows NT \ Terminal Services \ Client
  4. ภายในโฟลเดอร์นี้ตั้งค่าตัวเลือกfClientDisableUDPเป็น“ 1”
  5. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณและออกจากรีจิสทรี
  6. ตรวจสอบดูว่าการเพิ่มค่านี้ลงในรีจิสทรีช่วยแก้ปัญหานี้ในคอมพิวเตอร์ของคุณได้หรือไม่

วิธีนโยบายกลุ่ม

  1. กดปุ่ม“ Windows” + “ R”บนแป้นพิมพ์เพื่อเรียกใช้พร้อมท์
  2. พิมพ์“ Gpedit.msc”แล้วกด“ Enter”เพื่อเปิดตัวจัดการนโยบายกลุ่มgpedit.msc ในหน้าต่างโต้ตอบเรียกใช้ windows 10
  3. ในตัวจัดการนโยบายกลุ่มดับเบิลคลิกที่ตัวเลือก“ การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์”จากนั้นเปิดตัวเลือก“ เทมเพลตการดูแลระบบ”
  4. ดับเบิลคลิกที่“ Windows Components”จากนั้นดับเบิลคลิกที่ตัวเลือก“ Remote Desktop Services”
  5. ดับเบิลคลิก“ใช้ Remote Desktop เชื่อมต่อลูกค้า”จากนั้นดับเบิลคลิกบน“ปิด UDP บนลูกค้า”ตัวเลือก
  6. ตรวจสอบปุ่ม"เปิดใช้งาน"และบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
  7. ออกจากตัวจัดการนโยบายกลุ่มจากนั้นตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

ใช้คำสั่ง PowerShell

หากด้วยเหตุผลบางประการคุณไม่สามารถเพิ่มค่ารีจิสทรีตามที่ระบุไว้ข้างต้นเราสามารถใช้การเปลี่ยนแปลงนี้โดยใช้ยูทิลิตี้ Windows Powershell เพื่อจุดประสงค์นั้น:

  1. กด“Windows” + “X”บนแป้นพิมพ์ของคุณและเลือก“Powershell (Admin)”ตัวเลือก
  2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ภายในหน้าต่าง PowerShell แล้วกด“ Enter” เพื่อดำเนินการ
    New-ItemProperty 'HKLM: \ SOFTWARE \ Microsoft \ Terminal Server Client' - ชื่อ UseURCP -PropertyType DWord -Value 0
  3. หลังจากดำเนินการคำสั่งบนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

ทางออกสุดท้าย:

คนส่วนใหญ่ที่ประสบปัญหานี้สังเกตเห็นว่าเกิดขึ้นหลังจาก Windows Update ล่าสุด ตามแหล่งที่มาของเราปัญหานี้เกิดขึ้นหากไคลเอนต์ระยะไกลหรือ Windows ของคุณได้รับการอัปเดตเป็น Windows เวอร์ชัน 1809 ดังนั้นเพื่อเป็นการแก้ปัญหาขั้นสุดท้ายขอแนะนำให้กลับไปใช้ Windows เวอร์ชันก่อนหน้าหรือรอให้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันที่เสถียรกว่านี้เปิดตัว