แก้ไข: เครื่องพิมพ์ Canon ไม่ตอบสนอง

เจ้าของเครื่องพิมพ์ Canon จำนวนมากได้รับข้อผิดพลาด“ เครื่องพิมพ์ไม่ตอบสนอง”ขณะพยายามพิมพ์เอกสารภายใต้ Windows 10 หรือรุ่นเก่ากว่า โดยทั่วไปปัญหานี้ จำกัด เฉพาะผู้ใช้ที่พยายามพิมพ์จากสภาพแวดล้อม Lan ไร้สาย แต่มีบางกรณีที่เกิดขึ้นกับการเชื่อมต่อแบบใช้สาย หมายเหตุ:ในขณะที่ผู้ใช้บางรายกำลังรายงานว่าได้รับข้อผิดพลาดนี้กับเอกสารใด ๆ แต่ผู้ใช้บางรายรายงานว่าปัญหามักเกิดขึ้นกับเอกสารชุดที่สองที่พยายามพิมพ์ หลังจากตรวจสอบปัญหาอย่างละเอียดแล้วนี่คือรายการสาเหตุที่เป็นไปได้ที่อาจทำให้เกิดข้อความนี้:

• ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ได้รับการกำหนดค่าด้วยพอร์ตที่ไม่เหมาะสม
• มีการเลือกจุดเชื่อมต่อที่ไม่ถูกต้องในระหว่างการตั้งค่าเริ่มต้น
• ไฟร์วอลล์ของ บริษัท อื่นหรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสกำลังรบกวนซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์
• ปัญหา USB ที่ปฏิเสธที่จะสร้างการติดต่อภายใต้ Windows (หากใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย)

หากคุณกำลังดิ้นรนกับข้อผิดพลาด“ เครื่องพิมพ์ไม่ตอบสนอง”วิธีการต่อไปนี้อาจช่วยได้ เราจัดการเพื่อระบุการแก้ไขที่เป็นไปได้ค่อนข้างน้อยซึ่งได้รับการจัดการเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันในการแก้ไขปัญหา โปรดปฏิบัติตามลำดับการแก้ไขแต่ละข้อ (และข้ามการแก้ไขปัญหาที่ไม่สามารถใช้ได้) จนกว่าคุณจะได้วิธีการที่แก้ไขสถานการณ์ของคุณ เอาล่ะ!

วิธีที่ 1: เริ่มต้นการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณใหม่

ก่อนที่คุณจะดำดิ่งสู่วิธีการทางเทคนิคเพิ่มเติมด้านล่างนี้เรามากำจัดผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นง่ายๆออกจากรายการ เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายเดียวกันกับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง หากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลถูกตรวจสอบ เมื่อคุณทราบแล้วให้รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์จากนั้นเริ่มการเชื่อมต่อเครือข่ายใหม่ วิธีที่ง่ายที่สุดคือเสียบสายไฟออกจากเราเตอร์ / โมเด็ม หมายเหตุ:คุณยังสามารถใช้ปุ่มรีเซ็ตเพื่อรีเซ็ตเครือข่ายในบ้านของคุณได้ แต่เราไม่แนะนำให้ใช้ปุ่มนี้หากคุณไม่มั่นใจในทักษะเครือข่ายของคุณ

วิธีที่ 2: การใช้ Printer Troubleshooter

แม้ว่าWindows Troubleshooterจะเป็นที่รู้จักกันดีว่าไม่มีประโยชน์ แต่Printer Troubleshooterดูเหมือนจะช่วยคนไม่กี่คนในการแก้ไขปัญหา ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อในการเรียกใช้ Windows Printer Troubleshooter และใช้เพื่อแก้ไข ข้อผิดพลาด"เครื่องพิมพ์ไม่ตอบสนอง" :

1. กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิด Run Box พิมพ์“ control.exe / ชื่อ Microsoft.Troubleshooting ” และกดEnterเพื่อเปิดหน้าต่างการแก้ไขปัญหา
2. ในการแก้ไขปัญหาหน้าต่างเลื่อนลงคลิกบนเครื่องพิมพ์แล้วเลือกRun แก้ปัญหา
3. รอจนกระทั่งตัวแก้ไขปัญหาตรวจพบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณ หากพบความไม่สอดคล้องกันระบบจะถามคุณว่าคุณต้องการทำตามกลยุทธ์การซ่อมแซมหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้คลิกที่ใช้การแก้ไขนี้และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการซ่อมแซมให้เสร็จสิ้น
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่หลังจากรีสตาร์ท

หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขให้ทำตามวิธีการอื่น ๆ ด้านล่าง

วิธีที่ 3: การปิดใช้งานไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามหรือชุดความปลอดภัย

ตามที่กล่าวไว้ในตอนต้นของบทความนี้ปัญหานี้มักจะเป็นครั้งเกิดจากไฟร์วอลล์ปกป้องฉันไม่ได้พูดถึงโซลูชันในตัว (Windows Firewall) ซึ่งค่อนข้างไม่ จำกัด ปัญหาเฉพาะนี้เกิดขึ้นได้บ่อยกับชุดโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่สาม (เช่น Mc Affee, Avira, AVG เป็นต้น) แต่ก็มีรายงานว่าจะเกิดขึ้นกับไฟร์วอลล์เฉพาะ (ZoneAlarm Free, Comodo Free Firewall, GlassWire ฯลฯ ) ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่พบปัญหานี้รายงานว่าโซลูชันป้องกันไวรัสของพวกเขาปิดกั้นแอประบบย่อยของตัวจัดคิวซึ่งทำให้การเชื่อมต่อไร้สายใช้งานไม่ได้ ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่พวกเขาปิดใช้งานฟังก์ชันไฟร์วอลล์หรือถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยที่กรองการเชื่อมต่อ อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ว่าขั้นตอนที่แน่นอนในการปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นนั้นเฉพาะเจาะจงสำหรับแอปพลิเคชันที่คุณใช้อยู่ แต่ถ้าคุณต้องการเป็นทางออกที่ง่ายและรวดเร็วถอนการติดตั้งแอพลิเคชันจากโปรแกรมและคุณลักษณะการทำเช่นนี้เปิดกล่อง Run ( คีย์ Windows + R ) พิมพ์“ appwiz.cpl ” และกดEnterเพื่อเปิดโปรแกรมและคุณลักษณะในหน้าต่างโปรแกรมและคุณลักษณะค้นหาแอปพลิเคชันบุคคลที่สามของคุณคลิกขวาแล้วเลือกถอนการติดตั้งเพื่อลบออกจากระบบของคุณ หมายเหตุ:หากคุณกังวลเกี่ยวกับการปล่อยให้ระบบของคุณมีช่องโหว่อย่าเป็น เมื่อถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสเฉพาะWindows Firewallจะเริ่มตรวจสอบการเชื่อมต่อขาเข้าและขาออกของคุณโดยอัตโนมัติ หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่สามารถใช้ได้ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการด้านล่าง

วิธีที่ 4: เปลี่ยนพอร์ต USB (การเชื่อมต่อแบบใช้สายเท่านั้น)

ตามที่ผู้ใช้บางคนชี้ให้เห็นสิ่งนี้อาจเป็นปัญหาของ USB ได้เป็นอย่างดีหากเครื่องพิมพ์ใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายเพื่อสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ ในการทดสอบทฤษฎีนี้เพียงลองใช้พอร์ต USB อื่นอนุญาตให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์ที่เครื่องพิมพ์ต้องการจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง ในการรีสตาร์ทครั้งถัดไปดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ถอดสาย USB ที่เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับพีซีของคุณอีกครั้ง จากนั้นมาดูในDevice Managerเพื่อดูเครื่องหมายอัศเจรีย์ที่เกี่ยวข้องกับพอร์ต USB และเครื่องพิมพ์ของคุณ การทำเช่นนี้เปิดกล่อง Run ( คีย์ Windows + R ) พิมพ์“ devmgmt.msc ” และกดEnterเพื่อเปิดตัวจัดการอุปกรณ์ในDevice Managerขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เชื่อมโยงกับคอนโทรลเลอร์ Universal Serial Busและดูว่าคุณจัดการหาเครื่องหมายอัศเจรีย์ใกล้ไอคอนได้หรือไม่ หากคุณพบเหตุการณ์ใด ๆ ให้คลิกขวาที่รายการที่เกี่ยวข้องและเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์ ทำซ้ำขั้นตอนนี้ทุกครั้งที่เกิดขึ้นจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้ง ในการรีสตาร์ทครั้งถัดไปให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณอีกครั้งกับพอร์ต USB อื่นและดูว่าการเชื่อมต่อสำเร็จหรือไม่หลังจาก Windows เปิดพอร์ต USB ใหม่โดยการติดตั้งไดรเวอร์ หากคุณยังคงประสบปัญหาเดิมให้ย้ายไปที่วิธีการด้านล่าง

วิธีที่ 5: การถอนการติดตั้งไดรเวอร์ Canon ผ่าน DELDRV64.EXE (การเชื่อมต่อไร้สายเท่านั้น)

หากคุณมาไกลขนาดนี้โดยไม่มีผลลัพธ์มาดูกันว่าคุณจะโชคดีกว่าไหมโดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ช่างเทคนิคของ Canon ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาประเภทนี้ ผู้ใช้บางรายโพสต์ขั้นตอนที่ได้รับคำสั่งให้ทำตามแบบสาธารณะหลังจากโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุน ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการใช้โปรแกรมถอนการติดตั้งเฉพาะเพื่อลบไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใส่คีย์ WEP บนเครื่องพิมพ์ของคุณจากนั้นติดตั้งไดรเวอร์ Canon ที่เหมาะสมใหม่จากหน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ นี่คือคำแนะนำโดยย่อตลอดทั้งเรื่อง:

1. กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องRun จากนั้นพิมพ์“ DELDRV64.EXE ” แล้วกดEnterเพื่อเปิดโปรแกรมถอนการติดตั้งของ Canon จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบไดรเวอร์ออกจากระบบของคุณและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อทำกระบวนการให้เสร็จสิ้น
2. บนเครื่องพิมพ์ของคุณป้อนคีย์ WEP (รหัสผ่าน) ของเครือข่ายไร้สายของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้าน / ที่ทำงานของคุณอย่างถูกต้อง
3. ไปที่ลิงค์นี้ ( ที่นี่ ) และดาวน์โหลดไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่เหมาะสมตามเวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคุณ
4. เปิดโปรแกรมติดตั้งไดรเวอร์และทำตามคำแนะนำเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
5. ทำการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ครั้งสุดท้ายและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่