แก้ไข: Epson Scan ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องสแกนเนอร์

เครื่องสแกนของเอปสันเป็นที่นิยมอย่างมากในอุตสาหกรรมการสแกนและได้เดินทางไปยังบ้านและสำนักงานของ บริษัท หลายล้านแห่งทั่วโลก สแกนเนอร์ของเอปสันอาจเป็นแบบสแตนด์อโลนหรืออาจรวมเข้ากับเครื่องพิมพ์ พวกเขาขึ้นชื่อเรื่องความทนทานและความสามารถในการสแกนเอกสารและรูปภาพที่ชัดเจน

มีปัญหาเกิดขึ้นกับเครื่องสแกนของ Epson ที่แอปพลิเคชันสแกนเนอร์ไม่สามารถสแกนเอกสารใด ๆ ปัญหานี้สามารถตรวจสอบย้อนกลับไปยังสาเหตุต่างๆมากมายตั้งแต่ปัญหาในไดรเวอร์เครื่องสแกนไปจนถึงการกำหนดค่าเครือข่ายที่ไม่ถูกต้อง

หมายเหตุ:บทความนี้มีไว้สำหรับระบบปฏิบัติการทั้งหมด (Windows 10, 8 และ 7) นอกจากนี้ยังรวมถึงวิธีแก้ปัญหาเมื่อหลังจากอัปเดตเป็น Windows 10 แล้วสแกนเนอร์ไม่ทำงาน

โซลูชันที่ 1: การเรียกใช้ซอฟต์แวร์สแกนเนอร์พร้อมสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ

สิ่งแรกและสำคัญที่สุดที่คุณควรลองคือเรียกใช้แอปพลิเคชันการสแกนด้วยสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ แอปพลิเคชันจำนวนมากที่ต้องการอินพุตจากแหล่งภายนอกต้องการให้คุณให้สิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบเพื่อให้สามารถดำเนินการทั้งหมดได้โดยไม่มีการรบกวนหรือการตรวจสอบความปลอดภัย คุณควรเปลี่ยนการตั้งค่าของแอปพลิเคชันและอนุญาตการเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ

1. คลิกขวาที่ Epson Scan และเลือก“ Properties ”
2. เมื่ออยู่ในคุณสมบัติให้เลือกแท็บ “ ความเข้ากันได้ ” แล้วเลือก ' เรียกใช้โปรแกรมนี้ในฐานะผู้ดูแลระบบ ' คุณยังสามารถเรียกใช้แอปพลิเคชันในโหมดความเข้ากันได้ในภายหลังหากมีเพียงสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้

3. กดใช้เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก ตอนนี้ปิดเครื่องสแกนเนอร์ของคุณและถอดสาย USB / ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย หลังจากนั้นไม่กี่นาทีให้ตั้งค่าเครื่องสแกนอีกครั้งและดูว่าคุณสามารถสแกนได้สำเร็จหรือไม่

หมายเหตุ:บัญชีของคุณควรมีอำนาจของผู้ดูแลระบบในการดำเนินการวิธีนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณเป็นผู้ดูแลระบบก่อนที่จะลองใช้

แนวทางที่ 2: แก้ไขการเชื่อมต่อไร้สาย

ในหลายกรณีแอปพลิเคชันสแกนของ Epson ไม่สามารถเชื่อมโยงสแกนเนอร์กับที่อยู่ LAN เครือข่ายโดยอัตโนมัติ ปัญหานี้เกิดขึ้นหากคุณกำลังเชื่อมต่อกับสแกนเนอร์โดยใช้เครือข่ายไร้สาย แม้ว่าคุณจะยังคงสามารถค้นหาที่อยู่โดยอัตโนมัติภายในแอปพลิเคชันได้ แต่ก็ไม่สามารถดำเนินการได้เกือบตลอดเวลา เพื่อแก้ปัญหานี้เราสามารถเพิ่มที่อยู่ได้ด้วยตนเองโดยดึงจากพรอมต์คำสั่งและทำให้เครื่องสแกนของคุณทำงานได้อีกครั้งในเวลาไม่นาน

1. เปิดการตั้งค่า Epson Scan คุณสามารถเปิดแอปพลิเคชันจากทางลัดหรือค้นหาโดยใช้การค้นหาของ Windows

2. เมื่อในการตั้งค่าการสแกนคลิกเพิ่มที่อยู่ภายใต้เครือข่ายสแกนเนอร์ที่อยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเลือกเครื่องสแกนที่ถูกต้องโดยใช้ตัวเลือกที่ด้านบนของหน้าต่าง

3. ตอนนี้คุณจะได้รับการต้อนรับด้วยหน้าจอเช่นนี้ ตอนนี้เราจะไปที่พรอมต์คำสั่งดึงที่อยู่ที่ถูกต้องและแทรกลงในที่อยู่ Enter

4. คลิกไอคอน Windows พิมพ์“ cmd ” ในกล่องโต้ตอบและเปิดแอปพลิเคชัน

5. พิมพ์คำสั่ง“ ipconfig ” ในพรอมต์คำสั่งแล้วกด Enter เมื่ออยู่ในพรอมต์คำสั่งให้คัดลอกช่อง“ เกตเวย์เริ่มต้น ”

6. ตอนนี้ป้อนเกตเวย์เริ่มต้นนี้ในเบราว์เซอร์ของคุณและเข้าถึงเราเตอร์ของคุณ อินเทอร์เฟซการดูแลระบบของเราเตอร์ของคุณอาจแตกต่างจากเราเตอร์อื่น ๆ เมื่อคุณเข้าสู่เราเตอร์ของคุณตรวจสอบรายชื่อของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย

อย่างที่คุณเห็นที่อยู่ IP ของเครื่องสแกนคือ“ 192.168.0.195” ในกรณีนี้ คุณสามารถป้อนที่อยู่นี้ในเบราว์เซอร์ของคุณและหากสำเร็จคุณจะสามารถเปิดคุณสมบัติของเครื่องสแกนได้

7. ตอนนี้กลับไปที่แอปพลิเคชัน Scanner ป้อนที่อยู่ของเครื่องสแกนแล้วกดใช้ หากสำเร็จเครื่องสแกนของคุณจะถูกเพิ่มสำเร็จและคุณจะสามารถใช้ยูทิลิตี้สแกนได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ

8. คุณยังสามารถกดปุ่ม“ ทดสอบ ” และดูว่าการเชื่อมต่อสำเร็จหรือไม่

โซลูชันที่ 3: การใช้สาย USB ที่สั้นกว่า

แม้ว่าผู้ผลิตเทคโนโลยีหลายรายจะอ้างว่าอุปกรณ์ของตนสามารถเชื่อมต่อได้โดยใช้สาย USB ที่ยาวมาก แต่มีเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่สามารถใช้คำพูดได้ สรุปได้ว่ายิ่งคุณยืดสาย USB สำหรับการเชื่อมต่อระหว่างสแกนเนอร์กับคอมพิวเตอร์มากเท่าไหร่สัญญาณก็จะยิ่งสูญเสียมากขึ้นเท่านั้น

ด้วยเหตุนี้หากคุณใช้สแกนเนอร์ที่อีกด้านหนึ่งของห้องคุณควรดึงสาย USB อื่นที่มีความยาวสั้นกว่าและลองเชื่อมต่อเครื่องสแกน ย้ายตำแหน่งให้ใกล้กับของคุณชั่วคราวและตรวจสอบว่าวิธีแก้ปัญหานี้ใช้ได้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นแสดงว่ามีการสูญเสียสัญญาณและทำให้คอมพิวเตอร์ไม่สามารถสื่อสารได้

โซลูชันที่ 4: การรีสตาร์ทการตรวจจับฮาร์ดแวร์เชลล์

บริการตรวจจับฮาร์ดแวร์ของเชลล์จะตรวจสอบและให้การแจ้งเตือนเหตุการณ์ฮาร์ดแวร์เล่นอัตโนมัติ บริการนี้ใช้เป็นเครื่องมือหลักในการตรวจจับเมื่อฮาร์ดแวร์อื่นเสียบเข้ากับระบบของคุณ บริการนี้รับผิดชอบในการตรวจจับสแกนเนอร์เครื่องพิมพ์อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบถอดได้ ฯลฯ หากมีปัญหากับบริการนี้คอมพิวเตอร์ของคุณอาจตรวจไม่พบสแกนเนอร์ เราสามารถลองเริ่มบริการนี้ใหม่และเชื่อมต่อเครื่องสแกนอีกครั้งและดูว่าจะดำเนินการอย่างไร

1. กด Windows + R พิมพ์“ services msc ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
2. ค้นหาบริการ“ Shell Hardware Detection ” คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก“ Properties ”

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตั้งค่าประเภทการเริ่มต้นเป็น " อัตโนมัติ " ตอนนี้ปิดหน้าต่างคลิกขวาที่บริการอีกครั้งแล้วเลือก " รีสตาร์ท "

4. ตอนนี้ถอดปลั๊ก / ปลดการเชื่อมต่อสแกนเนอร์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ รอสักสองสามนาทีก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปใหม่หากปัญหาของ Shell Hardware Detection คอมพิวเตอร์ของคุณควรจดจำสแกนเนอร์ทันที
5. ลองรีสตาร์ท Windows Image Acquisition Service ในลักษณะเดียวกัน

แนวทางที่ 5: การปิดการแชร์ด้วยรหัสผ่านที่ป้องกัน

การแชร์ที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านเป็นกลไกการรักษาความปลอดภัยที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการแชร์ไฟล์และโฟลเดอร์ผ่านเครือข่ายนั้นปลอดภัย หากเปิดอยู่ผู้คนในเครือข่ายของคุณจะไม่สามารถเข้าถึงไฟล์ในคอมพิวเตอร์ของคุณได้เว้นแต่พวกเขาจะป้อนรหัสผ่านที่คุณให้มาด้วยตนเอง มีรายงานบ่อยครั้งที่กลไกนี้ก่อให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อสแกนเนอร์ เราสามารถปิดการใช้งานกลไกนี้เชื่อมต่อเครื่องสแกนอีกครั้งและดูว่ามันทำงานอย่างไร คุณจะย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงได้เสมอหากสิ่งต่างๆไม่เป็นไปตามที่เรากำหนด นอกจากนี้เราจะตรวจสอบว่า Printer Discovery เปิดอยู่หรือไม่

1. กด Windows + S พิมพ์ " การแชร์ขั้นสูง " ในกล่องโต้ตอบและเปิดแอปพลิเคชัน

2. คลิกที่เอกชนและตรวจสอบตัวเลือกในการเปิดไฟล์และเครื่องพิมพ์ร่วมกัน ทำเช่นเดียวกันสำหรับผู้เยี่ยมชมหรือเครือข่ายสาธารณะ

3. ตอนนี้กดAll Networksและปิดใช้งานการแชร์ที่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านโดยเลือก ' ปิดการแชร์ที่ป้องกันด้วยรหัสผ่าน '

4. คลิกที่บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ด้านล่างของหน้าจอ ตอนนี้ถอดปลั๊ก / ปลดการเชื่อมต่อสแกนเนอร์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ รอสองสามนาทีก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้ยูทิลิตี้สแกนเนอร์ได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ

โซลูชันที่ 6: การเปลี่ยนจาก LPT1 เป็น USB 001 Virtual Printer Port

Line Print Terminals เป็นเทคโนโลยีเก่าแก่ในการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และเครื่องสแกนเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัจจุบันเครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่เปลี่ยนจาก LPT เป็น USB เราสามารถลองเปลี่ยนพอร์ตของเครื่องพิมพ์และดูว่าสิ่งนี้สร้างความแตกต่างหรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหานี้เป็นที่ทราบกันดีว่าใช้ได้กับผู้ใช้ที่สูญเสียฟังก์ชันการทำงานของเครื่องสแกนหลังจากย้ายไปใช้ Windows 10

1. กด Windows + R พิมพ์ " แผงควบคุม " ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
2. เมื่ออยู่ในแผงควบคุมคลิกที่ตัวเลือก " ไอคอนขนาดใหญ่ " ที่ด้านขวาบนของหน้าจอแล้วเลือก " อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ "

3. คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์และเลือก“ Properties ”
4. จากนั้นคลิกที่“ Ports ” และเปลี่ยนพอร์ตจาก“ LPT1 ” เป็น“ USB 001 ”
5. ตอนนี้ถอดปลั๊ก / ปลดการเชื่อมต่อสแกนเนอร์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ รอสองสามนาทีก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปใหม่ตอนนี้ตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้ยูทิลิตี้สแกนเนอร์ได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ

โซลูชันที่ 7: การรีเซ็ต Windows Image Acquisition (WIA)

วิธีแก้ปัญหาอื่นที่เราสามารถลองได้ก่อนอัปเดตไดรเวอร์ของเครื่องสแกนคือการรีเซ็ตบริการ Windows Image Acquisition บริการนี้เกี่ยวข้องกับการจับภาพเมื่อคุณสแกนโดยใช้คอมพิวเตอร์ของคุณ เป็นอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) ที่ช่วยให้ซอฟต์แวร์กราฟิกสามารถสื่อสารกับฮาร์ดแวร์ภาพเช่นสแกนเนอร์

กระบวนการนี้เป็นส่วนหลักในการดึงเอกสารสแกนเนอร์ที่จำเป็นลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ การรีเซ็ตบริการนี้สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆได้หากเกิดข้อผิดพลาด

1. กด Windows + R พิมพ์“ services msc ” ในกล่องโต้ตอบแล้วกด Enter
2. เมื่ออยู่ในบริการให้เลื่อนดูรายการทั้งหมดจนกว่าคุณจะพบ“ Windows Image Acquisition ” คลิกขวาที่บริการแล้วเลือก“ เริ่มต้นใหม่ ”

3. ตอนนี้ถอดปลั๊ก / ปลดการเชื่อมต่อสแกนเนอร์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ รอสองสามนาทีก่อนที่จะเสียบกลับเข้าไปตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้ยูทิลิตี้สแกนเนอร์ได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ

คุณยังสามารถลองหยุดบริการและเริ่มบริการด้วยตนเองในภายหลังหากการรีเซ็ตไม่ได้ผล

แนวทางที่ 8: การอัพเดตไดรเวอร์เครื่องสแกนเนอร์

หากวิธีแก้ไขทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลเราสามารถลองอัปเดตไดรเวอร์เครื่องสแกนได้ คุณควรไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตและดาวน์โหลดไดรเวอร์สแกนเนอร์ล่าสุดที่มี อย่าลืมดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่แน่นอนสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ คุณสามารถมองหาหมายเลขรุ่นที่ด้านหน้าเครื่องพิมพ์ของคุณหรือในกล่อง

หมายเหตุ:มีบางกรณีที่ไดรเวอร์รุ่นใหม่ไม่ทำงาน ในกรณีนั้นให้ดาวน์โหลดไดรเวอร์เวอร์ชันเก่าและติดตั้งโดยใช้วิธีการเดียวกันกับที่อธิบายไว้ด้านล่าง

1. กดWindows + Rเพื่อเปิดRun Type“ devmgmt.msc ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter การดำเนินการนี้จะเปิดตัวจัดการอุปกรณ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. นำทางผ่านฮาร์ดแวร์ทั้งหมดเปิดเมนูย่อย " อุปกรณ์สร้างภาพ " คลิกขวาที่ฮาร์ดแวร์สแกนเนอร์ของคุณแล้วเลือก " อัปเดตไดรเวอร์ "

หมายเหตุ:หากเครื่องสแกนของคุณติดตั้งมาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ของคุณคุณควรอัปเดตไดรเวอร์ของเครื่องพิมพ์โดยใช้วิธีการเดียวกันกับที่อธิบายด้านล่าง ในกรณีนี้คุณควรดูในหมวดหมู่ "คิวการพิมพ์"

3. ตอนนี้ Windows จะปรากฏกล่องโต้ตอบเพื่อถามคุณว่าคุณต้องการอัปเดตไดรเวอร์ของคุณด้วยวิธีใด เลือกตัวเลือกที่สอง ( เรียกดูซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน ) และดำเนินการต่อ

เลือกไฟล์ไดรเวอร์ที่คุณดาวน์โหลดโดยใช้ปุ่มเรียกดูเมื่อปรากฏขึ้นและอัปเดตตามนั้น

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หมายเหตุ:หากการอัปเดตไดรเวอร์ไม่ทำงานคุณควรออกจากแอปพลิเคชันสแกนเนอร์ทั้งหมดและถอนการติดตั้งตามลำดับ ตอนนี้กลับไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์และถอนการติดตั้งสแกนเนอร์ / เครื่องพิมพ์โดยคลิกขวาแล้วเลือก“ ถอนการติดตั้ง” เมื่อถอนการติดตั้งแล้วให้ถอดปลั๊กสแกนเนอร์และดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดจากเว็บไซต์และติดตั้งหลังจากที่คุณเสียบฮาร์ดแวร์อีกครั้ง

เคล็ดลับ:

• ลองปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ (คุณสามารถใช้ Windows Defender ได้ชั่วคราว)
• ถอนการติดตั้ง Epson Scan เปิด Windows Explorer และไปที่“ C: \ Windows” ค้นหา“ twain_32 ” และเปลี่ยนชื่อเป็น“ twain_old” รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และติดตั้ง Epson Scan ใหม่
• ตรวจสอบว่ามีข้อ จำกัดใด ๆในเครือข่ายที่ทำให้เครื่องพิมพ์ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ นอกจากนี้ให้เพิ่ม "C: \ WINDOWS \ twain_32 \ escndv \ escndv.exe" ลงในข้อยกเว้นของ Windows Defender, Firewall และ Antivirus
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนการกำหนดค่าเครือข่ายที่ถูกต้องในฮาร์ดแวร์ของสแกนเนอร์หากคุณกำลังเชื่อมต่อเครือข่าย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ต USBทำงานได้อย่างสมบูรณ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณที่คุณเสียบฮาร์ดแวร์