การเรียกใช้หรือติดตั้งแอปใน Windows 10 ควรเป็นกระบวนการที่ง่าย แต่มีบางอย่างเกิดขึ้นซึ่งจะไม่ยอมให้เราทำเช่นนั้น ปัญหาที่คล้ายกันตามมาหลังจากการเปิดตัวระบบปฏิบัติการใหม่และโดยปกติจะใช้เวลาสักครู่ก่อนที่ Microsoft จะแก้ไขด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตามก่อนที่พวกเขาจะออกการแก้ไขคุณก็มีความเป็นตัวของตัวเอง
เหตุผลนี้เป็นความจริงที่ว่าพวกเขาพยายามปรับปรุงความปลอดภัยโดยการปิดกั้นซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามบางตัวไม่ให้เปิดตัวเพื่อพยายามปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่กลับทำให้สิ่งต่างๆยุ่งยากสำหรับคุณ
ข้อผิดพลาด“ ผู้ดูแลระบบบล็อกคุณไม่ให้ใช้งานแอปนี้”
ข้อผิดพลาดเฉพาะนี้จะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณพยายามติดตั้งโปรแกรมใหม่บนพีซี Windows 10 ของคุณ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเนื่องจากมีรายงานว่า Windows ค่อนข้างอ่อนแอในการจัดการซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายดังนั้น Microsoft จึงต้องการปรับปรุงความปลอดภัยนี้ด้วยการอัปเดต Windows 10 ใหม่ อย่างไรก็ตามการอัปเดตดูเหมือนจะรุนแรงสำหรับไฟล์ปฏิบัติการของบุคคลที่สามและ Windows จะบล็อกการอัปเดตโดยค่าเริ่มต้นโดยใช้ Windows Defender และ SmartScreen ใหม่
แม้ว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามติดตั้งโปรแกรมที่ได้รับการยืนยัน แต่อย่าเพิกเฉยและตรวจสอบว่าแอปที่คุณต้องการติดตั้งนั้นเป็นอันตรายหรือไม่ มาดูกันว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อแก้ไขปัญหานี้
ซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย
ดาวน์โหลดและเรียกใช้ Restoro เพื่อสแกนหาไฟล์ที่เสียหายจากที่นี่หากพบว่าไฟล์เสียหายและไม่มีการซ่อมแซมจากนั้นตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่หากไม่ดำเนินการตามวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่าง
โซลูชันที่ 1: การใช้บัญชีผู้ดูแลระบบที่ซ่อนอยู่
แม้ว่าคุณอาจเป็นผู้ใช้พีซีเพียงคนเดียวและแม้ว่าคุณจะมั่นใจว่าคุณมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ แต่คุณก็ยังต้องใช้บัญชีผู้ดูแลระบบอื่นเพื่อติดตั้งโปรแกรม
- พิมพ์“ Command Prompt” ในแถบค้นหาของคุณคลิกขวาแล้วเลือก“ Run as administrator”
- คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ใน Command Prompt แล้วคลิก Enter คุณควรจะเห็นข้อความ“ คำสั่งเสร็จสมบูรณ์” ในเวลาไม่นาน
ผู้ดูแลระบบผู้ใช้สุทธิ / ใช้งานอยู่: ใช่
- ออกจากระบบเซสชันปัจจุบันของคุณโดยคลิกที่โลโก้ Windows ที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอ คลิกที่โลโก้บัญชีและเลือก "ออกจากระบบ"
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ดูแลระบบของคุณและรอสองสามนาที
- ค้นหาไฟล์ที่คุณต้องการติดตั้งและติดตั้งโดยไม่มีปัญหาใด ๆ
- ออกจากระบบบัญชีผู้ดูแลระบบและกลับไปที่บัญชีเดิมของคุณ
- ในการปิดใช้งานบัญชีผู้ดูแลระบบที่ซ่อนอยู่นี้คุณจะต้องเข้าถึง Command Prompt กับ admin และวางคำสั่งต่อไปนี้
ผู้ดูแลระบบผู้ใช้สุทธิ / ใช้งานอยู่: ไม่
โซลูชันที่ 2: การปิดใช้งาน Windows SmartScreen
Windows SmartScreen เป็นส่วนประกอบที่มีอยู่แล้วภายในระบบปฏิบัติการ Windows ทั้งหมดที่เริ่มต้นจาก Windows 8 ซึ่งสามารถใช้งานได้และทำหน้าที่ปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณ อย่างไรก็ตามอาจป้องกันไม่ให้ไฟล์ปฏิบัติการบางไฟล์เปิดขึ้นมาเลยเพื่อปกป้องคุณ นั่นคือเหตุผลที่คุณจะต้องปิดการใช้งานหรือแก้ไขเพื่อติดตั้งแอพบางตัว
- ค้นหาไฟล์ที่คุณต้องการเรียกใช้หรือติดตั้งคลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก Properties
- ค้นหาช่องทำเครื่องหมายถัดจาก“ Unblock” แล้วเลือก
- สิ่งนี้ควรข้าม SmartScreen เนื่องจากเราได้ทำเครื่องหมายไฟล์นี้ว่าปลอดภัย
- ลองเรียกใช้ไฟล์ทันที
หากปัญหายังคงมีอยู่คุณอาจต้องการปิดใช้งาน Windows SmartScreen สั้น ๆ เพื่อเรียกใช้ไฟล์ โปรดเปิดใช้งานอีกครั้งมิฉะนั้นคุณอาจเสี่ยงที่จะให้พีซี Windows ของคุณสัมผัสกับมัลแวร์
- เปิด Windows Defender Security Center โดยค้นหาหรือคลิกขวาที่ไอคอนรูปโล่ทางด้านขวาของแถบงานแล้วเลือก“ เปิด”
- ขยายเมนูทางด้านขวาโดยคลิกที่ด้านบนแล้วเปิด“ การควบคุมแอปและเบราว์เซอร์”
- ค้นหาส่วน“ ตรวจสอบแอปและไฟล์” แล้วปิด
- ลองเรียกใช้ไฟล์ทันที
หลังจากติดตั้งหรือเรียกใช้ไฟล์เสร็จแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งาน Windows SmartScreen อีกครั้งโดยทำตามขั้นตอนเดิม แต่คราวนี้ให้คลิกที่ "บล็อก" ในส่วน "ตรวจสอบแอปและไฟล์"
โซลูชันที่ 3: เรียกใช้ไฟล์ผ่านพรอมต์คำสั่ง
การเรียกใช้พรอมต์คำสั่งกับผู้ดูแลระบบจะช่วยให้คุณสามารถควบคุมพีซีของคุณได้มากขึ้นและเราจะใช้สิ่งนี้เพื่อเรียกใช้ไฟล์ที่มีปัญหานี้และข้ามข้อผิดพลาด“ ผู้ดูแลระบบบล็อกคุณไม่ให้เรียกใช้แอปนี้”
- ก่อนอื่นค้นหาไฟล์ที่มีปัญหาคลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก Properties
- คัดลอกตำแหน่งเต็มของไฟล์
- หลังจากนั้นให้เรียกใช้ Command Prompt ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบโดยคลิกขวาที่มันและเลือกตัวเลือกนี้
- วางตำแหน่งของไฟล์ของคุณและเพิ่มชื่อของไฟล์ด้วย. exe ต่อท้าย
- คลิก Enter และตรวจสอบเพื่อดูว่าจะทำงานหรือไม่
โซลูชันที่ 4: การปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส
หากคุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นในคอมพิวเตอร์ของคุณอาจเป็นไปได้ว่าอาจบล็อกคุณไม่ให้เข้าถึงไฟล์และข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ผู้ดูแลระบบได้บล็อกคุณไม่ให้เรียกใช้แอปนี้ ” อาจถูกกระตุ้น ดังนั้นขอแนะนำให้ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้เพิ่มข้อยกเว้นสำหรับแอปพลิเคชันที่คุณพยายามเรียกใช้หรือปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส
สำหรับการปิดการใช้งาน
- ขวา - คลิกที่“ ป้องกันไวรัสไอคอน” ในระบบถาด
- ในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสส่วนใหญ่มีตัวเลือกในการปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสจากที่นั่น
- หากไม่มีตัวเลือกให้ค้นหาคำแนะนำในการปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสจากเว็บ
การเพิ่มข้อยกเว้น
- เปิดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและคลิกที่ตัวเลือก“ สแกน ”
- คลิกที่“ เพิ่มยกเว้นตัวเลือก” และเลือก “การเพิ่มโฟลเดอร์ ” ตัวเลือก
- เลือกโฟลเดอร์ที่ติดตั้งแอปพลิเคชัน
- ลองที่จะเรียกใช้โปรแกรมประยุกต์และตรวจสอบเพื่อดูว่ายังคงมีปัญหา