แก้ไข: Geforce Experience Black Screen ใน Windows 10

หากคุณมีปัญหากับ Geforce Experience หลังจากอัปเดตแอปหรือติดตั้งสำเนาใหม่จากเว็บไซต์ของ Nvidia เพียงแค่รู้ว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ฉันมีปัญหานี้เช่นกันหลังจากติดตั้ง Geforce Experience ใหม่ใน Windows 10

ปรากฎว่าเจ้าของ Nvidia หลายรายรายงานปัญหานี้โดยเฉพาะหลังจากได้รับแจ้งให้ติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่ด้วย Geforce Experience อาการของปัญหานี้คือหน้าต่าง Geforce Experience แสดงหน้าจอเป็นสีดำสนิท ผู้ใช้บางคนรายงานว่า FPS ในเกมที่ใช้ ShadowPlay หยุดทำงานหลังจากพบข้อบกพร่องนี้

หมายเหตุ:คุณอาจพบหน้าจอสีดำที่คล้ายกันขณะใช้งานแอปพลิเคชันท่องเว็บเช่น Chrome หรือ File Explorer หากเป็นเช่นนั้นคุณมีเหตุผลมากขึ้นในการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ด้านล่างและขจัดปัญหา

จากการตรวจสอบของฉันปรากฏว่า Intel Graphics Driver เวอร์ชันล่าสุดขัดแย้งกับประสบการณ์ของ Geforce และทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ด้านล่างฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าการแก้ไขใดที่ทำให้หน้าจอดำในสถานการณ์ของฉันหายไป ฉันยังได้รวมคำแนะนำอื่น ๆ อีกสองสามอย่างที่ผู้ใช้รายอื่นรายงานว่ามีประสิทธิภาพ

ในวิธีการต่อไปนี้เราจะนำคุณไปสู่คู่มือการแก้ไขปัญหาที่สมบูรณ์ซึ่งจะทำให้หน้าจอสีดำหายไป ตรวจสอบว่าคุณทำตามแต่ละวิธีตามลำดับจนกว่าจะพบวิธีแก้ไขที่เหมาะกับคุณ

วิธีที่ 1: เรียกใช้ Geforce Experience ด้วยกราฟิกในตัว

การแก้ไขต่อไปนี้ใช้ได้ผลสำหรับฉันดังนั้นฉันจะนำเสนอก่อน ฉันไม่แน่ใจว่าทำไม แต่การเปิดแอปพลิเคชันโดยใช้กราฟิกในตัวจากนั้นอัปเดตไดรเวอร์ Nvidia ผ่าน Geforce Experience จะลบหน้าจอสีดำออกไปเรื่อย ๆ นี่คือคำแนะนำโดยย่อในการดำเนินการนี้:

หมายเหตุ:ใช้วิธีนี้เฉพาะในกรณีที่คุณแน่ใจว่าจุดบกพร่องของหน้าจอสีดำไม่ได้เกิดขึ้นนอก GeForce Experience หากปพลิเคชันอื่น ๆ จะได้รับผลกระทบก็ขอแนะนำว่าคุณทำตามวิธีที่ 2

1. บนเดสก์ทอปของคุณคลิกขวาบนGeforce ประสบการณ์ เลื่อนเมาส์ไปที่ทำงานด้วยหน่วยประมวลผลกราฟิกและคลิกที่ภาพกราฟิกแบบบูรณาการ

   

2. หาก Geforce Experience เปิดตัวโดยไม่แสดงหน้าจอสีดำให้คลิกแท็บไดรเวอร์จากนั้นคลิกปุ่มดาวน์โหลดเพื่ออัปเดตไดรเวอร์เฉพาะของคุณผ่าน Geforce Experience

   หมายเหตุ:หากคุณยังคงเห็นหน้าจอสีดำย้ายตรงไปที่วิธีที่ 2

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากนั้นลองเปิด Geforce Experience ตามปกติโดยดับเบิลคลิก ณ จุดนี้ปัญหาได้รับการแก้ไขในคอมพิวเตอร์ของฉัน แต่หากคุณยังคงพบข้อบกพร่องหน้าจอดำให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
4. คลิกขวาที่ไอคอน Geforce Experience วางเมาส์เหนือRun with graphics processorและคลิกที่Change default graphics processor

   

5. ภายใต้การตั้งค่าโปรแกรมตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก GeForce Experience จากรายการโปรแกรม จากนั้นคลิกเมนูแบบเลื่อนลงด้านล่างและแทนที่จะใช้การตั้งค่าระดับโลก  กำหนดให้กราฟิกแบบบูรณาการ กดใช้เพื่อยืนยันการเลือกของคุณ

   

แค่นั้นแหละ. หากหน้าจอสีดำถูก จำกัด ไว้เฉพาะ GeForce Experience สิ่งนี้จะแก้ไขปัญหาของคุณไปเรื่อย ๆ การรัน GeForce Experience พร้อมกราฟิกในตัวจะไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในเกมของพีซีของคุณ หากมีสิ่งใดจะทำให้การ์ดแสดงผลเฉพาะของคุณไม่ต้องประมวลผลข้อมูลเพิ่มเติม

แต่อย่างที่ฉันได้กล่าวไปก่อนหน้านี้จะมีผลเฉพาะเมื่อคุณประสบปัญหาหน้าจอดำเฉพาะใน GeForce Experience หากโปรแกรมอื่น ๆ ได้รับผลกระทบยังทำตามวิธีที่ 2

วิธีที่ 2: ย้อนกลับไดรเวอร์กราฟิกในตัว

หากจุดบกพร่องของหน้าจอสีดำเกิดขึ้นในโปรแกรมอื่น ๆ เช่น Chrome, Office 365 หรือ File Explorer อาจเป็นความขัดแย้งระหว่างไดรเวอร์กราฟิกเฉพาะกับไดรเวอร์ในตัว ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าการย้อนกลับไดรเวอร์กราฟิกไปยังเวอร์ชันก่อนหน้าสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างถาวร นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดคำสั่ง Run พิมพ์“ devmgmt.msc ” แล้วกดEnterเพื่อเปิด Device Manager

   

2. ภายใต้อะแดปเตอร์ดิสเพลย์คลิกขวาบนกราฟิกการ์ดแบบบูรณาการของคุณและเลือกProperties

   

3. เลือกแท็บ Driverแล้วคลิกที่Roll Back ไดร์เวอร์

   หมายเหตุ:หากคุณย้อนกลับไดรเวอร์กราฟิกในตัวสำเร็จปัญหาของคุณควรได้รับการแก้ไขแล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

4. หากปุ่มRoll Back Driverเป็นสีเทาให้คลิกถอนการติดตั้งอุปกรณ์และลบไดรเวอร์ในตัวออกทั้งหมด

   

5. ทำการค้นหาออนไลน์และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดสำหรับการ์ดกราฟิกในตัวของคุณ มีโอกาสสูงที่คุณจะมีการ์ดในตัวของ Intel ดังนั้นอย่าลืมดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ทางการของพวกเขา

   

6. ติดตั้งไดรเวอร์ในระบบของคุณและทำการรีสตาร์ทในตอนท้าย
7. เปิดประสบการณ์ Nvidia ควรกำจัดจุดบกพร่องของหน้าจอสีดำ