ข้อผิดพลาด 49.4C02 ในเครื่องพิมพ์ HP เป็นข้อผิดพลาดที่รู้จักกันดีในหมู่ผู้ใช้ที่หยุดการทำงานทั้งหมดที่ดำเนินการกับเครื่องพิมพ์และขอให้รีสตาร์ท ข้อผิดพลาดเมื่อเกิดขึ้นจะแสดงบนหน้าจอเครื่องพิมพ์ สำหรับผู้ใช้ที่โชคดีบางคนนี่เป็นเพียงครั้งเดียว แต่สำหรับบางคนอาการปวดหัวถาวรทำให้เครื่องพิมพ์ไม่สามารถใช้งานได้เมื่อใดก็ตามที่เปิดเครื่องพิมพ์นี้ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นอีกครั้งภายในไม่กี่วินาที
ข้อผิดพลาด 49.4C02 และข้อผิดพลาดอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกันส่วนใหญ่เกิดจากการสื่อสารผิดพลาดระหว่างเครื่องพิมพ์เป้าหมายและระบบที่ส่งงานพิมพ์ ซึ่งอาจเกิดได้ง่ายจากไฟล์ PDF บางไฟล์ที่พยายามพิมพ์หรือเฟิร์มแวร์เวอร์ชันเก่าของเครื่องพิมพ์นั้น ในกรณีของงานพิมพ์ไฟล์ PDF เครื่องพิมพ์จะแสดงสิ่งนี้ทุกครั้งที่เริ่มการทำงานใหม่เว้นแต่งานพิมพ์นั้นจะถูกยกเลิกจากคอมพิวเตอร์ที่ส่งไป ในกรณีของเครื่องพิมพ์เครือข่ายอาจมีปัญหาในการติดตามระบบที่ส่งงานพิมพ์ ก่อนดำเนินการตามขั้นตอนที่ซับซ้อนกว่าด้านล่างนี้ให้ลองปิดเครื่องพิมพ์และถอดปลั๊กไฟและสายเคเบิลเครือข่าย (หากเชื่อมต่ออยู่) หากเชื่อมต่อเครือข่ายพบว่าคอมพิวเตอร์เครื่องใดมีงานพิมพ์ติดอยู่ในคิวเครื่องพิมพ์และลบออกจากนั้นใส่พลังงานเครื่องพิมพ์กลับเข้าไปและสายเคเบิลเครือข่ายกลับเข้าไปเปิดเครื่องพิมพ์อีกครั้งและทดสอบ
โซลูชันที่ 1: อัปเกรดเฟิร์มแวร์ของเครื่องพิมพ์
เฟิร์มแวร์ในเครื่องพิมพ์คล้ายกับ Windows สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ เป็นระบบปฏิบัติการสำหรับเครื่องพิมพ์ เฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยเป็นผู้ต้องสงสัยรายแรกเมื่อข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นกับเครื่องพิมพ์ HP อัปเดตเฟิร์มแวร์เป็นครั้งคราวด้วยเหตุผลที่แน่นอนเช่นนี้เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดต่างๆในเครื่องพิมพ์ที่คล้ายกับที่คุณพบในขณะนี้
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อคุณจะต้องคืนเครื่องพิมพ์เข้าสู่สถานะพร้อม เนื่องจากโดยทั่วไปข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเนื่องจากไฟล์ PDF ถูกส่งไปพิมพ์คุณจะต้องยกเลิกงานพิมพ์นั้น
หากคุณเป็นเพียงคนเดียวที่ส่งพิมพ์กดของ Windows ที่สำคัญและพิมพ์อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ คลิกที่อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ในผลการค้นหา คลิกขวาบนเครื่องพิมพ์ของคุณติดตั้งและคลิกดูสิ่งที่พิมพ์
คลิกขวาที่ใดก็ได้บนหน้าต่างที่เพิ่งเปิดและคลิกยกเลิกเอกสารทั้งหมด
ถ้าเป็นเครื่องพิมพ์เครือข่ายและคุณไม่ทราบว่าใครจะส่งเครื่องพิมพ์เพียงแค่ถอดสายเคเบิลเครือข่ายจากเครื่องพิมพ์ตัดการเชื่อมต่อจากเครือข่าย ตอนนี้รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์ของคุณและถอดสายเคเบิลเครือข่ายออก
ผ่าน Firmware Update Utility
ในการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของเครื่องพิมพ์อันดับแรกคุณจะต้องตรวจสอบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ปัจจุบันที่ทำงานบนเครื่องพิมพ์ของคุณ ที่จะทำคุณจะต้องพิมพ์หน้าการกำหนดค่าจากเครื่องพิมพ์ลำบาก ใช้อินเทอร์เฟซบนเครื่องพิมพ์และไปที่การดูแลระบบหรือข้อมูลหรือส่วนการกำหนดค่าในเมนู ตำแหน่งของเครื่องพิมพ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของเครื่องพิมพ์ที่คุณมี
เมื่อคุณมีเฟิร์มแวร์เวอร์ชันปัจจุบันแล้วให้ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนไดรเวอร์ของ HP
ป้อนชื่อรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณใต้“ ป้อนหมายเลขรุ่น HP ของฉัน” หน้าการสนับสนุนจะเปิดขึ้นสำหรับเครื่องพิมพ์นั้น เลือกเวอร์ชัน Windows ของคุณภายใต้ระบบปฏิบัติการ
ในผลลัพธ์ด้านล่างคลิกที่ส่วนเฟิร์มแวร์
เฟิร์มแวร์ล่าสุดจะอยู่ด้านบน ถัดจากยูทิลิตี้อัพเดตเฟิร์มแวร์หากเวอร์ชันปัจจุบันช้ากว่าเวอร์ชันที่คุณติดตั้งไว้ให้คลิกปุ่มดาวน์โหลดเพื่อดาวน์โหลด
เรียกใช้ยูทิลิตี้อัพเดตเฟิร์มแวร์ที่คุณดาวน์โหลดมาก่อนหน้านี้ เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณเพื่ออัปเดตจากรายการดรอปดาวน์ หากเป็นเครื่องพิมพ์เครือข่ายให้เชื่อมต่อโดยตรงผ่านสายเครื่องพิมพ์ USB และติดตั้งในระบบของคุณ ตอนนี้คลิกที่ส่งเฟิร์มแวร์
อาจใช้เวลาสักครู่ดังนั้นโปรดอดทนรอ
ผ่าน FTP บนเครือข่าย
ยูทิลิตี้อัพเดตเฟิร์มแวร์ของ HP เป็นที่ทราบกันดีว่าเครื่องพิมพ์บางรุ่นล้มเหลว บนเครื่องพิมพ์เครือข่ายก็ยังสามารถทำได้ผ่านทางเครือข่ายโดยใช้โปรโตคอล FTP หากเครื่องพิมพ์แจ้งข้อผิดพลาดทุกครั้งที่คุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายให้ปิดคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่เชื่อมต่ออยู่หรือเปลี่ยนที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์
ตอนนี้สำหรับวิธีนี้คุณจะต้องดาวน์โหลดไฟล์. rfu (อัปเดตเฟิร์มแวร์ระยะไกล) สำหรับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ
ต้องการทำเช่นนั้นไปเพื่อให้คนขับรถของเอชพีสนับสนุนเว็บไซต์ En ตรีของชื่อรุ่นของเครื่องพิมพ์ภายใต้“ ป้อนหมายเลขรุ่นของฉัน HP ” หน้าการสนับสนุนจะเปิดขึ้นสำหรับเครื่องพิมพ์นั้น เลือกอิสระ OSหรือข้ามแพลตฟอร์มจากเมนูแบบเลื่อนลงภายใต้ระบบปฏิบัติการ
ขยายส่วนเฟิร์มแวด้านล่าง ถัดไปไปที่เฟิร์มสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows , ตรวจสอบหมายเลขรุ่น หากหมายเลขเวอร์ชันคือช้ากว่ารุ่นที่คุณได้ติดตั้งคลิกดาวน์โหลดปุ่มเพื่อดาวน์โหลด
เปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลด ถ้าเป็นไฟล์ exe มันจะขอตำแหน่งที่จะแตกไฟล์. rfu สารสกัดจากมันและวางไว้บนเดสก์ท็
ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ คุณสามารถทราบได้จากหน้าการกำหนดค่าที่คุณสามารถพิมพ์ได้ตามวิธีการที่กล่าวไว้ข้างต้น
ตอนนี้กดและถือปุ่ม WindowsและกดE Windows explorer จะเปิดขึ้น ในที่อยู่แถบด้านบนพิมพ์ftp: // [Printers IP Address] ตัวอย่างเช่นถ้าที่อยู่ IP เป็น 192.168.5.123 แล้วคุณจะพิมพ์ftp://192.168.5.123ตอนนี้กดEnter
จะมีโฟลเดอร์ชื่อPORT คัดลอก.rfuไฟล์จาก Desktop และวางไว้ในโฟลเดอร์พอร์ต กระบวนการจะใช้เวลาสักครู่ รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์เมื่อเสร็จสิ้น หากคุณไม่เห็นโฟลเดอร์ชื่อ PORT คุณสามารถวางลงในหน้าต่างได้
เฟิร์มแวร์ของคุณจะได้รับการอัพเดตทันที ตอนนี้พิมพ์ไฟล์ที่คุณพยายามพิมพ์ก่อนหน้านี้และตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่ ถ้าใช่ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
โซลูชันที่ 2: อัปเดตไดรเวอร์เป็นไดรเวอร์ PCL6
PCL6, PCL5 หรือ PCL5e เป็นภาษาสคริปต์ที่ใช้ในไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ การใช้ไดรเวอร์ PCL6 สำหรับเครื่องพิมพ์ HP เป็นวิธีแก้ไขที่ทราบสำหรับข้อผิดพลาด 49.4C02
ในการติดตั้งไดรเวอร์ PCL6 ก่อนอื่นคุณจะต้องดาวน์โหลด โดยไปที่เว็บไซต์สนับสนุนไดรเวอร์ของ HP
ป้อนชื่อรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณใต้“ ป้อนหมายเลขรุ่น HP ของฉัน” หน้าการสนับสนุนจะเปิดขึ้นสำหรับเครื่องพิมพ์นั้น เลือกเวอร์ชัน Windows ของคุณภายใต้ระบบปฏิบัติการ
ในผลลัพธ์ด้านล่างคลิกที่Driver - Universal Print Driverเพื่อขยาย ค้นหาHP Universal Print Driver สำหรับ Windows PCL6และคลิกดาวน์โหลดปุ่มถัดไปเพื่อดาวน์โหลด
เรียกไฟล์ที่ดาวน์โหลดและมันจะถามสำหรับสถานที่ที่จะดึงเนื้อหาของมัน กำหนดสถานที่หรือปล่อยให้เริ่มต้นในนั้นและคลิก Unzip การติดตั้งจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอทันที
คุณสามารถทำได้ด้วยตนเองโดยการถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์เป้าหมายก่อน ตอนนี้ติดตั้งใหม่ แต่เมื่อถามหาไดรเวอร์อย่าใช้ไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้แล้ว ใช้ไดรเวอร์จากโฟลเดอร์ที่คุณเพียงแค่สกัดไดรเวอร์ PCL6 หากตำแหน่งการดึงข้อมูลถูกปล่อยไว้เป็นค่าเริ่มต้นจะเป็นC: \ HP Universal Print Driver \ pcl6-xxx-xxxxxxxx
รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์และข้อผิดพลาดควรจะหายไปทันที หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
โซลูชันที่ 3: พิมพ์ PDF เป็นรูปภาพ
ข้อผิดพลาดนี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นหลังจากผู้ใช้พิมพ์ไฟล์ PDF โดยปกติไฟล์ PDF นั้นจะมีแบบอักษรที่ซับซ้อนเกินไปเล็กน้อยจนอาจทำให้หน่วยความจำของเครื่องพิมพ์ยุ่งเหยิงได้ คุณสามารถแก้ปัญหานี้ได้โดยการพิมพ์ PDF เป็นรูปภาพ
จะทำเช่นนั้นในตอนแรกล้างพิมพ์คิวที่มีไฟล์ PDF ที่ลำบากในรายการโดยใช้วิธีการที่กำหนดในโซลูชันที่ 1 เครื่องพิมพ์จะให้ข้อผิดพลาดนั้นต่อไปเว้นแต่ PDF นั้นจะถูกลบออก
ตอนนี้รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์
เปิด PDF ที่คุณพยายามพิมพ์ กดและถือปุ่ม WindowsและกดPเพื่อนำมาขึ้นหน้าต่างพิมพ์ ตอนนี้คลิกบนปุ่มขั้นสูง
สถานที่ที่มีการตรวจสอบต่อไปที่จะพิมพ์เป็นภาพ คลิกตกลงและพิมพ์เอกสาร ตำแหน่งของตัวเลือกPrint As Imageอาจแตกต่างกันไปในแต่ละเครื่องพิมพ์
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นแสดงว่าไฟล์ PDF เสียหาย