ผู้ใช้ Play Station 4 พบข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'PS4 Error NW-31449-1' เมื่อพยายามดาวน์โหลดเกมลงบนคอนโซล ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้เป็นเรื่องทั่วไปและส่วนใหญ่ชี้ไปที่ปัญหาของหน่วยความจำบนคอนโซลของคุณ
แม้ว่าในบางกรณีอาจเป็นจริง แต่เราพบว่ามีสาเหตุอื่น ๆ อีกหลายประการที่ทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ เจ้าหน้าที่ของ Play Station ได้รับทราบปัญหานี้อย่างเป็นทางการและพยายามแนะนำผู้ใช้ในฟอรัมของตนไปสู่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (ซึ่งโดยปกติจะไม่ได้ผล)
อะไรทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'NW-31449-1' ใน Play Station 4
มีเหตุผลที่ จำกัด มากที่คุณอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ สาเหตุบางประการที่ทำให้คุณได้รับข้อผิดพลาดนี้เมื่อพยายามติดตั้ง / ดาวน์โหลดเกม แต่ไม่ จำกัด เฉพาะ:
- สถานะข้อผิดพลาด:คอนโซล Play Station ของคุณอาจอยู่ในสถานะข้อผิดพลาดซึ่งจะทำให้ทำงานไม่ถูกต้องและแจ้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดซึ่งไม่ถูกต้องในความเป็นจริง
- พื้นที่น้อย: Play Station ต้องการพื้นที่มากมายเมื่อเทียบกับคอนโซลอื่น ๆ หากคุณพยายามติดตั้งเกมใหม่โดยไม่มีพื้นที่มากคุณจะพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้
- การตรวจสอบที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติม:หากคุณมีที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมที่เชื่อมต่อกับคอนโซลของคุณคุณควรตรวจสอบว่ามีพื้นที่เพียงพอหรือเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี PSN ของคุณดังนั้นการตั้งค่าบัญชีและการตั้งค่าทั้งหมดของคุณจะได้รับการสำรองข้อมูลผ่านระบบคลาวด์ก่อนดำเนินการต่อ
โซลูชันที่ 1: Power Cycling Play Station ของคุณ
สาเหตุหลักที่คุณอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'NW-31449-1' ขณะดาวน์โหลดเกมเป็นเพราะ PS4 ของคุณอยู่ในสถานะข้อผิดพลาด นี่เป็นเรื่องปกติมากใน Play Stations และอาจเกิดขึ้นแบบสุ่มหรือเมื่อไม่ได้รีสตาร์ทคอนโซลเป็นเวลานาน วงจรพลังงานอย่างง่ายจะรีเซ็ตการกำหนดค่าทั้งหมดและเริ่มต้นไฟล์ชั่วคราวทั้งหมดใหม่
- เพาเวอร์ลงของคุณPS4อุปกรณ์จากด้านหน้าของคอนโซลและปิดได้ตามปกติ
- เมื่อคอนโซลถูกปิดอย่างถูกต้องลงถอดสายไฟจากเต้าเสียบ
- ตอนนี้กดปุ่มเพาเวอร์บน PS4 เป็นเวลา 30 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งหมดกำลังจะระบายน้ำ
- ตอนนี้รอประมาณ 4-5 นาทีแล้วปล่อยให้นั่งเฉยๆ ต่อมาเสียบทุกอย่างกลับแล้วลองรัน PS4 ตรวจสอบว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่และคุณสามารถดาวน์โหลดเกมได้อย่างง่ายดาย
โซลูชันที่ 2: การสร้างฐานข้อมูลใหม่ในเซฟโหมด
หากการหมุนเวียนพลังงานไม่ได้ผลสำหรับคุณเราสามารถลองสร้างฐานข้อมูลใหม่ใน Play Station ของคุณ เนื่องจากเกมทั้งหมดอยู่ในไดเร็กทอรีเกมของคุณจึงเป็นไปได้ว่าฐานข้อมูลของ PS4 ของคุณเสียหายหรือมีบางอย่างผิดปกติซึ่งทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดแม้ว่าคุณจะมีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอสำหรับดาวน์โหลดเกมก็ตาม เราจะทำให้ PS4 ของคุณอยู่ใน Safe Mode ก่อนจากนั้นเลือกตัวเลือกเพื่อสร้างฐานข้อมูลใหม่
- กดปุ่มเปิด / ปิดที่แผงด้านหน้าของ PS4 เพื่อปิด ไฟแสดงสถานะจะกะพริบสองสามครั้ง
- หลังจากปิด PS4 แล้วให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้และกดค้างไว้จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงบี๊บสองครั้ง โดยปกติจะได้ยินเสียงบี๊บแรกเมื่อคุณกดครั้งแรกและเสียงบี๊บครั้งที่สองเมื่อคุณกดไปเรื่อย ๆ (ประมาณ 7 วินาที)
- ตอนนี้เชื่อมต่อควบคุม PS4ด้วยสาย USB และกดปุ่ม Play Station ปัจจุบันในตัวควบคุม Play Station จะไม่อยู่ในโหมดปลอดภัย
- เลือกตัวเลือกสร้างฐานข้อมูลใหม่และดำเนินการต่อ เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ท Play Station และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 3: การตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บ
หากทั้งสองวิธีข้างต้นไม่ได้ผลคุณควรตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลบนคอนโซลของคุณ ดูเหมือนว่าคอนโซลต้องการพื้นที่เพิ่มขึ้นสองเท่าที่คุณพยายามติดตั้ง ตัวอย่างเช่นหากคุณพยายามติดตั้งเกมที่ประกอบด้วย 5 GB คุณจะต้องมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 10 GB
ตรวจสอบการจัดเก็บข้อมูลปัจจุบันของคุณและเห็นค่าของการใช้พื้นที่และความจุ ตรวจสอบว่าคุณมีพื้นที่ว่างเพียงพอบนคอนโซลของคุณเพื่อดาวน์โหลดเกมหรือไม่
หมายเหตุ:หากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่คุณสามารถลองลบเกมทั้งหมดออกจากคิวของคุณและลบออก จากนั้นคุณสามารถเริ่มต้นกระบวนการทั้งหมดใหม่และตรวจสอบว่าคุณสามารถติดตั้งบนคอนโซลได้สำเร็จหรือไม่