แก้ไข: กำลังรอการติดตั้งหรืออัปเดตอื่น (Battle.net)

ข้อผิดพลาด "กำลังรอการติดตั้งหรืออัปเดตอื่น" ปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามเปิดตัวเรียกใช้งานสำหรับเกม Blizzard ซึ่งโดยปกติจะเรียกใช้ผ่านแอปเดสก์ท็อป Battle.net ข้อความระบุว่ากำลังดาวน์โหลดหรือติดตั้งการติดตั้งหรือการอัปเดตอื่น ๆ แต่ผู้ใช้ไม่เห็นสิ่งดังกล่าวในไคลเอนต์

ข้อผิดพลาดนี้เป็นข้อบกพร่องที่พบบ่อยในทุกเกมที่ Blizzard เผยแพร่และมีหลายวิธีที่ประสบความสำเร็จในการแก้ไขในสถานการณ์ต่างๆ เราได้รวบรวมวิธีการทำงานจากอินเทอร์เน็ตและรวบรวมไว้ในบทความเดียวเพื่อให้คุณตรวจสอบ โชคดี!

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด 'กำลังรอการติดตั้งอื่น'

บางครั้งปัญหาเกิดจากข้อผิดพลาดกับ Battle.net Update Agent ซึ่งพยายามตรวจสอบการอัปเดตและพบปัญหาในการค้นหาทำให้ไม่สามารถติดตั้งการดาวน์โหลดหรือการอัปเดตอื่น ๆ ได้

นอกจากนี้อาจมีปัญหากับตัวเรียกใช้งานที่ล้าสมัย แต่ไม่สามารถอัปเดตตัวเองได้ทำให้ผู้ใช้ต้องติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดด้วยตัวเองหรือเป็นโฟลเดอร์แคชดาวน์โหลดที่ต้องรีเซ็ต

สุดท้ายแม้กระทั่งการเปลี่ยนการตั้งค่า DNS สำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจส่งผลต่อตัวเรียกใช้งานในทางลบทำให้คุณต้องรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น ไคลเอ็นต์แบบเพียร์ทูเพียร์และการอัปเดตเกมจำเป็นต้องปิดการใช้งานในบางสถานการณ์เพื่อแก้ปัญหา

วิธีแก้ไขการรอการติดตั้งหรืออัปเดตอื่น (Battle.net)

โซลูชันที่ 1: ฆ่ากระบวนการบางอย่าง

หากข้อผิดพลาดไม่หายไปปัญหาอาจเกิดจาก Update Agent ของไคลเอนต์ Battle.net ซึ่งมองหาการอัปเดตสำหรับไคลเอนต์เอง ควรตรวจสอบว่ามีการอัปเดตหรือไม่และติดตั้งโดยอัตโนมัติหากพบ อย่างไรก็ตามหากปัญหาไม่หายไปกระบวนการนี้กลายเป็นบั๊กกี้และคุณควรฆ่ามันโดยใช้ตัวจัดการงาน

1. ใช้คีย์ผสม Ctrl + Shift + Esc โดยแตะที่คีย์พร้อมกันเพื่อเปิดเครื่องมือตัวจัดการงาน หรือคุณสามารถใช้คีย์ผสม Ctrl + Alt + Del และเลือก Task Manager จากแบบเต็มหน้าจอสีน้ำเงินซึ่งจะปรากฏขึ้นพร้อมตัวเลือกต่างๆ คุณยังสามารถค้นหาได้ในเมนูเริ่ม

2. คลิกรายละเอียดเพิ่มเติมที่ส่วนล่างซ้ายของหน้าต่างเพื่อขยาย Task Manager และค้นหากระบวนการ“ Battle.net Update Agent” (Agent.exe) ควรอยู่ภายใต้กระบวนการเบื้องหลัง เลือกและเลือกตัวเลือกสิ้นสุดงานจากส่วนล่างขวาของหน้าต่าง
3. คลิกใช่ในข้อความที่กำลังจะปรากฏขึ้นซึ่งควรเตือนเกี่ยวกับการฆ่ากระบวนการต่างๆและผลกระทบที่อาจส่งผลต่อคอมพิวเตอร์ของคุณดังนั้นอย่าลืมดำเนินการด้วย

4. ตอนนี้คุณควรเปิดไคลเอนต์เดสก์ท็อป Battle.net อีกครั้งและดูว่าตอนนี้คุณสามารถเล่นเกมโปรดโดยไม่เห็นข้อความนี้ได้หรือไม่

โซลูชันที่ 2: บูตเข้าสู่ Selective Startup

การบูตเข้าสู่การเริ่มต้นที่เลือกควรกำจัดแอปพื้นหลังและโปรแกรมบางโปรแกรมที่ส่งผลกระทบต่อแอปเดสก์ท็อป Battle.net และอาจป้องกันไม่ให้อัปเดตอย่างถูกต้อง การเริ่มต้นระบบแบบเลือกจะบูตเฉพาะบางส่วนของคอมพิวเตอร์ของคุณและจะช่วยให้คุณจัดการกับปัญหาของคุณได้

1. ใช้คีย์ผสมของ Windows + R โดยแตะปุ่มเหล่านี้พร้อมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ซึ่งคุณควรพิมพ์ 'msconfig' และคลิกตกลงเพื่อเปิดหน้าต่างการกำหนดค่าระบบ
2. คลิกที่แท็บ 'Boot' และยกเลิกการเลือกตัวเลือก 'Safe Boot' หากเลือกไว้

3. ภายใต้แท็บทั่วไปในหน้าต่างการกำหนดค่าระบบเดียวกันให้คลิกเพื่อเลือกปุ่มตัวเลือกเริ่มต้นระบบที่เลือกจากนั้นคลิกเพื่อล้างกล่องกาเครื่องหมายโหลดรายการเริ่มต้นระบบเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อบูตเข้าสู่การเริ่มต้นนี้และลองเปิดไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Battle.net ทันที ตอนนี้ควรอัปเดตในเวลาไม่นานหากมีการอัปเดตที่รอดำเนินการและแจ้งให้คุณทราบด้วยปุ่มเล่นไม่ว่าคุณต้องการเล่นเกมใด!

โซลูชันที่ 3: หยุดการอัปเดตทั้งหมดชั่วคราว

หากมีการอัปเดตบางอย่างที่รอให้ดาวน์โหลดหรือติดตั้งสำหรับเกมใดเกมหนึ่งที่คุณเป็นเจ้าของในไคลเอนต์หรือสำหรับไคลเอนต์เองคุณสามารถระงับการอัปเดตได้หากคุณต้องการเล่นเกม

เพียงเปิดไคลเอนต์ Battle.net ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการทำงานอยู่และมุ่งหน้าไปที่ถาดระบบ (ส่วนล่างขวาของหน้าจอของคุณ) คลิกขวาที่ไอคอน Battle.net ในถาดและเลือกตัวเลือกหยุดการอัปเดตทั้งหมดชั่วคราว ลองวิ่งและเล่นเกมได้เลย

โซลูชันที่ 4: ติดตั้งตัวเรียกใช้งาน Battle.net อีกครั้ง

มีคำแถลงอย่างเป็นทางการจาก Blizzard ว่าตัวเรียกใช้งานนี้พบข้อบกพร่องบางอย่างในรุ่นนั้น ๆ และได้แจ้งให้ผู้ใช้ติดตั้งเครื่องมือใหม่เพื่อทำการอัปเดตด้วยตนเองแทนการอัปเดตอัตโนมัติโดยไคลเอนต์ อย่าลืมลองทำก่อนที่จะยอมแพ้เพราะจะใช้เวลาไม่มาก

1. ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเข้าถึงบัญชีผู้ดูแลระบบเนื่องจากมีเพียงบัญชีที่มีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบเท่านั้นที่สามารถถอนการติดตั้งโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ได้ ไม่ต้องกังวลว่าเกมของคุณจะหายไปคุณเพิ่งติดตั้งตัวเรียกใช้งานใหม่
2. คลิกที่เมนู Start และเปิด Control Panel โดยค้นหา หรือคุณสามารถคลิกที่ไอคอนรูปเฟืองเพื่อใช้แอพการตั้งค่าสำหรับงานเดียวกันหากคุณใช้ Windows 10
3. ในแผงควบคุมเลือกดูเป็น: หมวดหมู่ที่มุมขวาบนและคลิกที่ถอนการติดตั้งโปรแกรมภายใต้ส่วนโปรแกรมที่ด้านล่าง

4. หากคุณกำลังใช้แอพการตั้งค่าการคลิกที่แอพควรเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบนพีซีของคุณทันที
5. ค้นหารายการ Battle.net ในรายการและคลิกหนึ่งครั้ง คลิกที่ปุ่มถอนการติดตั้งเหนือรายการและยืนยันกล่องโต้ตอบที่อาจปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณดำเนินการดังกล่าว ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งตัวเรียกใช้งาน Battle.net และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในภายหลัง

6. ดาวน์โหลดตัวเรียกใช้งานจากเว็บไซต์ทางการของ Blizzard เรียกใช้จากโฟลเดอร์ดาวน์โหลดซึ่งควรบันทึกไว้ตามค่าเริ่มต้นและปฏิบัติตามคำแนะนำที่จะปรากฏบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง ตรวจสอบดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่

โซลูชันที่ 5: ล้างการตั้งค่า DNS เป็นค่าเริ่มต้น

การแก้ไขนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เปลี่ยนแปลงการตั้งค่า DNS เริ่มต้นจากค่าเริ่มต้นเป็นค่าอื่น (เช่นที่อยู่ DNS ฟรีโดย OpenDNS หรือ Google) การดำเนินการนี้จะบล็อกไคลเอ็นต์ไม่ให้อัปเดตอย่างถูกต้องและคุณอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่ากลับเป็นค่าเริ่มต้นเพื่อประโยชน์ในการติดตั้งการอัปเดตนี้ ทำได้ง่ายมากหากคุณทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้!

1. ใช้คีย์ผสมของ Windows + R โดยแตะปุ่มเหล่านี้พร้อมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ซึ่งคุณควรพิมพ์ 'ncpa.cpl' และคลิกตกลงเพื่อเปิดการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
2. กระบวนการเดียวกันนี้สามารถทำได้โดยเปิดแผงควบคุม สลับตัวเลือกดูตามที่ส่วนบนขวาของหน้าต่างเป็นหมวดหมู่และคลิกที่เครือข่ายและอินเทอร์เน็ตที่ด้านบน คลิกที่ปุ่ม Network and Sharing center เพื่อเปิด ลองค้นหาปุ่มเปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์ที่บานหน้าต่างด้านซ้ายและคลิกที่ปุ่ม

3. เมื่อหน้าต่างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเปิดขึ้นให้ดับเบิลคลิกที่อะแดปเตอร์เครือข่ายที่ใช้งานอยู่และคลิกที่ปุ่มคุณสมบัติด้านล่างหากคุณมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบ
4. ค้นหารายการ Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) ในรายการ คลิกเพื่อเลือกและคลิกปุ่ม Properties ด้านล่าง

5. อยู่ในแท็บทั่วไปและสลับปุ่มตัวเลือกทั้งสองในหน้าต่างคุณสมบัติเป็น“ รับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ” และ“ รับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS โดยอัตโนมัติ”
6. ให้เลือกตัวเลือก "ตรวจสอบการตั้งค่าเมื่อออก" และคลิกตกลงเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงทันที ตรวจสอบดูว่ากระบวนการอัปเดต Battle.net จะใช้งานได้หรือไม่หลังจากที่คุณเปิดใหม่

โซลูชันที่ 6: ปิดใช้งานอะแดปเตอร์ Hamachi

LogMeIn Hamachi เป็นแอปพลิเคชันเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) ที่สามารถสร้างการเชื่อมโยงโดยตรงระหว่างคอมพิวเตอร์ที่อยู่เบื้องหลังไฟร์วอลล์การแปลที่อยู่เครือข่าย ("NAT") โดยจำลองการเชื่อมต่อ LAN ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับการเล่นเกมผ่าน LAN กับคอมพิวเตอร์ที่อยู่ห่างไกล

อย่างไรก็ตามซอฟต์แวร์ต้องใช้ไดรเวอร์และอะแดปเตอร์เครือข่ายของตัวเองซึ่งบางครั้งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดเช่นนี้ดังนั้นขอแนะนำให้คุณปิดการใช้งานอย่างน้อยจนกว่าจะติดตั้งการอัปเดตนี้และข้อผิดพลาดจะหายไป

1. ใช้คีย์ผสมของ Windows + R โดยแตะปุ่มเหล่านี้พร้อมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ซึ่งคุณควรพิมพ์ 'ncpa.cpl' และคลิกตกลงเพื่อเปิดการตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

2. เลือกอะแดปเตอร์ Hamachi จากรายการอะแดปเตอร์โดยคลิกซ้ายที่อะแดปเตอร์แล้วเลือกตัวเลือก“ ปิดใช้งานอุปกรณ์เครือข่ายนี้จากเมนูด้านบน” คุณยังสามารถคลิกขวาแล้วเลือกตัวเลือกปิดการใช้งาน
3. รีสตาร์ทไคลเอนต์ Battle.net และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญหายไปหรือไม่และคุณสามารถเล่นเกมของคุณได้แล้ว

โซลูชันที่ 7: ลบโฟลเดอร์ Battle.net

การลบโฟลเดอร์บางโฟลเดอร์อาจรีเซ็ตการตั้งค่าบางอย่างที่ไคลเอ็นต์ใช้ บางครั้งไฟล์เหล่านี้จะไม่ถูกแก้ไขแม้ว่าไฟล์จะถูกถอนการติดตั้งดังนั้นคุณจึงต้องลบเนื้อหาของโฟลเดอร์นี้เพื่อซ่อมแซมไคลเอ็นต์

ก่อนอื่นคุณจะต้องปิดแอป Battle.net และฆ่ากระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง (Agent, แอปเดสก์ท็อป Battle.net ของ Blizzard และกระบวนการของเกม)

1. ใช้คีย์ผสม Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิดตัวจัดการงาน หรือคุณสามารถใช้คีย์ผสม Ctrl + Alt + Del และเลือก Task Manager จากแบบเต็มหน้าจอสีน้ำเงินที่เปิดขึ้น

2. คลิกที่รายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อขยายตัวจัดการงานและค้นหารายการที่เกี่ยวข้องกับ Battle.net ทั้งหมดที่แสดงในรายการในแท็บกระบวนการของตัวจัดการงาน ควรอยู่ภายใต้กระบวนการเบื้องหลัง คลิกที่แต่ละอันแล้วเลือก End Task

หลังจากนั้นก็ถึงเวลาลบเนื้อหาของโฟลเดอร์ Battle.net ใน ProgramData

1. เปิด File Explorer ของคุณและลองไปที่ตำแหน่งนี้จาก My Computer หรือ PC เครื่องนี้:

C: \ ProgramData

2. หากคุณไม่สามารถมองเห็น ProgramData นั่นเป็นเพราะไฟล์ที่ซ่อนอยู่ถูกปิดไม่ให้มองเห็นในระบบของคุณและคุณจะต้องเปิดใช้งานมุมมองของไฟล์เหล่านั้น
3. คลิกที่แท็บ“ ดู” ในเมนูของ File Explorer และคลิกที่ช่องทำเครื่องหมาย“ รายการที่ซ่อนอยู่” ในส่วนแสดง / ซ่อน File Explorer จะสามารถแสดงไฟล์ ProgramData ให้ดับเบิลคลิกเพื่อเปิด

4. ค้นหาโฟลเดอร์ชื่อ Battle.net คลิกขวาแล้วเลือกลบ ยืนยันกล่องโต้ตอบและเปิดแอป Battle.net อีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 8: เรียกใช้ไคลเอ็นต์ในฐานะผู้ดูแลระบบ

การทำงานในฐานะผู้ดูแลระบบจะมอบสิทธิพิเศษพิเศษสำหรับแอปที่คุณใช้งานซึ่งบางครั้งอาจมีคำถามด้านความปลอดภัยที่ไม่ต้องการ แต่ไคลเอนต์โดย Blizzard ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายดังนั้นจึงไม่มีอะไรต้องกังวล คุณสามารถเลือกที่จะเรียกใช้แอปในฐานะผู้ดูแลระบบครั้งเดียวหรือทุกครั้งขึ้นอยู่กับสถานการณ์

1. ค้นหาแอป Battle.net บนเดสก์ท็อปของคุณหรือโดยการเรียกดูใน File Explorer คุณยังสามารถค้นหาได้ในเมนูเริ่มคลิกขวาที่รายการแล้วเลือกเปิดตำแหน่งไฟล์
2. ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดให้คลิกขวาที่ไฟล์ปฏิบัติการเมื่อคุณพบแล้วเลือก Run as administrator
3. ตอนนี้ปัญหาควรได้รับการแก้ไข อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงอยู่หลังจากผ่านไปสองสามวันหรือหลายชั่วโมงคุณสามารถตั้งค่าให้แอปทำงานเป็นผู้ดูแลระบบได้ตลอดเวลา คลิกขวาที่ไฟล์ปฏิบัติการอีกครั้งและเลือกคุณสมบัติ
4. ไปที่แท็บความเข้ากันได้และทำเครื่องหมายในช่องถัดจากตัวเลือก“ เรียกใช้โปรแกรมนี้ในฐานะผู้ดูแลระบบ” ภายใต้ส่วนการตั้งค่าและคลิกที่ตกลง เปิดไคลเอนต์อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 9: ปิดใช้งาน Peer-to-peer

เครือข่ายบางเครือข่ายค่อนข้างอ่อนไหวเมื่อพูดถึงเครือข่ายแบบเพียร์ทูเพียร์เนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัยหลายประการดังนั้นขอแนะนำให้คุณลองปิดใช้งานตัวเลือกนี้จากภายในตัวเรียกใช้เกมเพื่อแก้ไขปัญหานี้เนื่องจากสิ่งนี้ใช้ได้กับผู้ใช้หลายคนทางออนไลน์

1. ดับเบิลคลิกที่ไอคอนตัวเรียกใช้งานเพื่อเปิดหรือค้นหาในเมนูเริ่ม
2. คลิกไอคอน Blizzard ที่ส่วนบนซ้ายของหน้าจอแล้วเลือกการตั้งค่าจากเมนูแบบเลื่อนลง เปลี่ยนไปที่แท็บ Game Install / Update โดยคลิกที่แท็บแล้วเลื่อนลงไปที่ส่วน Network Bandwidth

3. ยกเลิกการทำเครื่องหมายในช่องถัดจากตัวเลือก“ เปิดใช้งานแบบเพียร์ทูเพียร์” แล้วคลิกเสร็จสิ้นเพื่อยอมรับการเปลี่ยนแปลง เปิดไคลเอนต์อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหายังคงปรากฏอยู่หรือไม่