แก้ไข: การดำเนินการไม่เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากไฟล์มีไวรัส

มีเครื่องมือป้องกันไวรัสมากมายให้ใช้งานทางออนไลน์ แต่ไม่มีเครื่องมือใดที่สามารถเรียกได้ว่าสมบูรณ์แบบและจะมีเครื่องมือที่เป็นอันตรายที่จะหลุดมือไปโดยไม่มีใครสังเกตเห็นแม้กระทั่งเครื่องมือป้องกันไวรัสที่มีราคาแพงที่สุดและเป็นที่นิยมมากที่สุด

นอกจากนี้ยังมีอีกด้านหนึ่งของเหรียญรางวัลและสิ่งเหล่านี้คือผลบวกที่ผิดพลาดซึ่งรายงานโดยเครื่องมือป้องกันไวรัสของคุณอย่างต่อเนื่องแม้ว่าไฟล์จะถูกต้องตามกฎหมาย 100% ก็ตาม อย่างไรก็ตามการตัดสินว่าไฟล์เป็นของแท้หรือไม่นั้นเป็นเรื่องละเอียดอ่อนที่จะกล่าวถึงรายการและคุณควรใส่ใจอย่างใกล้ชิดเมื่อจัดการไฟล์เหล่านี้

ไฟล์เหล่านี้ควรได้รับการสแกนโดยโปรแกรมสแกนไวรัสต่างๆก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่าไฟล์นั้นเป็นผลบวกปลอม รหัสข้อผิดพลาดซึ่งบางครั้งจะปรากฏใต้ข้อความที่แสดงในชื่อเรื่องนั้นสร้างขึ้นโดย Windows ซึ่งทำให้ทุกอย่างน่าสนใจยิ่งขึ้น ทำตามคำแนะนำที่แสดงด้านล่างเพื่อเรียนรู้วิธีจัดการกับข้อผิดพลาดนี้

โซลูชันที่ 1: ปิดใช้งาน Windows Defender ชั่วคราว

เนื่องจาก Windows Defender สามารถสร้างผลบวกที่ผิดพลาดได้จริง ๆ เมื่อตั้งค่าการป้องกันเต็มรูปแบบจึงเป็นเรื่องปกติที่จะเกิดข้อผิดพลาดง่ายๆเช่นนี้ อย่างไรก็ตามเมื่อพูดถึง Windows และ Windows Defender ไม่มีวิธีใดที่มีประสิทธิภาพในการเรียกใช้ไฟล์จริงซึ่งได้รับรายงานจนกว่าคุณจะปิดใช้งาน Windows Defender อย่างสมบูรณ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดเครื่องโดยเร็วที่สุดเนื่องจากการปล่อยให้คอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีการป้องกันเป็นเวลานานอาจเป็นอันตรายได้เสมอ

  1. คลิกขวาที่ไอคอนรูปโล่บนทาสก์บาร์ของคุณแล้วคลิกที่เปิด

  1. เมื่อ Windows Defender Security Center เปิดขึ้นให้คลิกที่ไอคอนรูปโล่ด้านล่างปุ่มโฮมเปิดการตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคามและปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์และการป้องกันบนคลาวด์
  2. ไปที่ไอคอนเบราว์เซอร์ (ที่สองจากท้ายสุด) และปิดตัวเลือกตรวจสอบแอปและไฟล์
  3. คุณยังสามารถปิดใช้งาน SmartScreen ได้หากคุณคิดว่ามันจะรบกวนคุณในระหว่างการดำเนินการที่คุณต้องการดำเนินการ

หมายเหตุ : อย่าลืมเปิดทุกอย่างที่คุณเพิ่งปิดใช้งานโดยทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันและเปิดส่วนประกอบ

โซลูชันที่ 2: เพิ่มข้อยกเว้นสำหรับโฟลเดอร์ที่ไฟล์อยู่

หากคุณใช้เครื่องมือรักษาความปลอดภัยหลายอย่างนอกเหนือจาก Windows Defender คุณควรทราบว่าการปิดใช้งานเครื่องมือใดเครื่องมือหนึ่งจะทำให้เครื่องมืออื่น ๆ เริ่มทำงาน โชคดีที่มีวิธีง่ายๆซึ่งประกอบด้วยการเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับไฟล์ที่คุณพยายามเรียกใช้ หากไฟล์อยู่ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบถอดได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่ออุปกรณ์แล้วก่อนที่คุณจะเปิดหน้าจอป้องกันไวรัส

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดำเนินการดังกล่าว:

  1. เปิดอินเทอร์เฟซผู้ใช้ป้องกันไวรัสโดยดับเบิลคลิกที่ไอคอนบนเดสก์ท็อปหรือดับเบิลคลิกที่ไอคอนที่ด้านล่างขวาของแถบงาน
  2. การตั้งค่าข้อยกเว้นจะอยู่ในที่ต่างๆตามเครื่องมือป้องกันไวรัสที่แตกต่างกัน มักจะพบได้ง่ายๆโดยไม่ต้องยุ่งยาก แต่นี่คือตำแหน่งบางส่วนของเครื่องมือป้องกันไวรัสยอดนิยม:

Kaspersky Internet Security : หน้าแรก >> การตั้งค่า >> เพิ่มเติม >> ภัยคุกคามและการยกเว้น >> การยกเว้น >> ระบุแอปพลิเคชันที่เชื่อถือได้ >> เพิ่ม

AVG : หน้าแรก >> การตั้งค่า >> ส่วนประกอบ >> Web Shield >> ข้อยกเว้น

Avast : หน้าแรก >> การตั้งค่า >> ทั่วไป >> การยกเว้น

ในแต่ละกรณีตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกตำแหน่งโฟลเดอร์อย่างถูกต้อง นอกจากนี้อย่าคลิกไฟล์โดยตรงเนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่อ้างว่าคุณจำเป็นต้องเลือกโฟลเดอร์ไม่ใช่ไฟล์ที่คุณต้องการเพิ่มในข้อยกเว้น

โซลูชันที่ 3: ปัญหาเกี่ยวกับ Windows Explorer

ฟังดูแปลก ๆ อย่างแน่นอน แต่บางครั้งแม้แต่กระบวนการ Windows Explorer ก็ถูกตั้งค่าสถานะว่าอาจเป็นมัลแวร์และป้องกันไม่ให้คุณใช้คอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้องในขณะที่แสดงข้อความ“ การดำเนินการไม่เสร็จสมบูรณ์เนื่องจากไฟล์มีข้อผิดพลาดของไวรัส” เนื่องจาก explorer.exe เป็นกระบวนการ Windows ของแท้คุณอาจไม่สามารถแก้ปัญหาได้โดยปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือเพิ่ม explorer.exe ในข้อยกเว้น โชคดีที่มีวิธีที่ง่ายกว่านั้น:

  1. ค้นหา“ Command Prompt” คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือกตัวเลือก“ Run as administrator” คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้และตรวจสอบว่าคุณคลิก Enter หลังจากแต่ละคำสั่ง

sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe

sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe

  1. หากทุกอย่างเป็นไปตามที่ควรคุณจะได้รับข้อความที่ควรจะเป็นไปตามบรรทัด:

Windows Resource Protection พบไฟล์ที่เสียหายและซ่อมแซมได้สำเร็จ

  1. แม้ว่าข้อความนี้จะไม่ปรากฏขึ้น แต่ปัญหาอาจยังคงได้รับการแก้ไขดังนั้นโปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในภายหลังและตรวจสอบดูว่าปัญหายังคงปรากฏอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 4: ปัญหาเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลของ Windows

ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้นเมื่อเรียกใช้ Windows Backup และข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อการสำรองข้อมูลทำงานในไฟล์ที่มีปัญหา หากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำด้านบนและสแกนคอมพิวเตอร์หลายครั้งและหากคุณแน่ใจ 100% ว่าไม่ติดไวรัสผลบวกปลอมอาจเกิดจากอินเทอร์เน็ตและไฟล์แคชชั่วคราว

ไฟล์เหล่านี้ควรถูกลบในทุกเบราว์เซอร์ที่คุณใช้งานก่อนที่จะดำเนินการสำรองข้อมูลของ Windows อีกครั้ง ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อล้างข้อมูลการท่องเว็บสำหรับ Internet Explorer และ Edge ในเวลาเดียวกัน

  1. พิมพ์“ แผงควบคุม” ในแถบค้นหาที่ทาสก์บาร์และคลิกที่ผลลัพธ์แรก
  2. เปลี่ยนตัวเลือกดูตามเป็นไอคอนขนาดใหญ่และค้นหาส่วนตัวเลือกอินเทอร์เน็ต เปิด.

  1. อยู่ใต้แท็บทั่วไปและดูในส่วนประวัติการเรียกดู
  2. คลิกที่ลบ ... และเลือกสิ่งที่คุณต้องการลบจากเบราว์เซอร์ของคุณ
  3. เราขอแนะนำให้คุณยกเลิกการเลือกตัวเลือกแรกที่เรียกว่า“ เก็บรักษาข้อมูลเว็บไซต์โปรด” และเลือกตัวเลือกสามรายการถัดไป “ ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราวและไฟล์เว็บไซต์”“ คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์” และ“ ประวัติ”
  4. คลิกที่ลบและออกจากแผงควบคุม

  1. รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าป๊อปอัปที่น่ารำคาญยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่
  2. เปิดเบราว์เซอร์ Edge ของคุณโดยคลิกที่ไอคอนที่ทาสก์บาร์หรือค้นหาในเมนูเริ่ม
  3. หลังจากเบราว์เซอร์เปิดขึ้นให้คลิกที่จุดแนวนอนสามจุดที่ด้านขวาบนของเบราว์เซอร์แล้วเลือกการตั้งค่า
  4. ภายใต้ส่วน Clear Browsing Data คลิกที่ Choose What To Clear

  1. ตรวจสอบสี่ตัวเลือกแรกและล้างข้อมูลนี้
  2. ปัญหาจะหมดไปในเวลาไม่นาน