ผู้ใช้ Windows 10 หลายคนรายงานว่าพวกเขาไม่ได้ยินเสียงใด ๆ เมื่อพยายามเล่นเกมผ่าน Steam ในขณะที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต Windows แต่คนอื่น ๆ รายงานว่าพบปัญหาทันทีหลังจากติดตั้ง Steam ในทุกกรณีผู้ใช้รายงานว่าเสียงทำงานอย่างถูกต้องกับแอปพลิเคชันที่ไม่ใช่เกมเช่น VLC, Chrome, Spotify และอื่น ๆ
อะไรเป็นสาเหตุของปัญหาเสียงกับ Steam บน Windows 10
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่นำไปใช้งานได้สำเร็จเพื่อแก้ไขปัญหา
โดยธรรมชาติแล้วเราเริ่มต้นด้วยการกำจัดผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นจากรายการ ปรากฎว่าปัญหาไม่เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์เนื่องจากปัญหาได้รับการยืนยันว่าเกิดขึ้นกับข้อกำหนดทุกประเภทตั้งแต่พีซีระดับไฮเอนด์ไปจนถึงแล็ปท็อประดับเริ่มต้น นอกจากนี้ปัญหาดูเหมือนจะไม่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์เสียงทั่วไปเนื่องจากเสียงทำงานได้ตามปกติกับแอปพลิเคชันที่เหลือ
จากการสืบสวนของเราเราสามารถระบุผู้กระทำผิดบางอย่างที่อาจเกิดขึ้นได้ซึ่งอาจทำให้เกิดพฤติกรรมนี้
- โปรแกรมจัดการเสียงของบุคคลที่สามขัดแย้งกับตัวจัดการเสียงในตัว - Sonic Studio III, Nahimic และ MSI AUdio เป็นตัวจัดการเสียงทั้งหมดที่เรียกว่าปัญหานี้โดยเฉพาะ สิ่งนี้เกิดขึ้นกับ Windows 10 เวอร์ชันใหม่กว่ารุ่น 1803 หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยถอนการติดตั้งตัวจัดการเสียงของบุคคลที่สาม
- ผู้ใช้สองคนเข้าสู่ระบบในเวลาเดียวกัน - ตามที่ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหานี้จะเกิดขึ้นหากมีการลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ Windows สองบัญชีพร้อมกัน สถานการณ์นี้อาจสร้างความสับสนให้ตัวจัดการเสียงในตัวเพื่อส่งเสียงไปยังบัญชีผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยออกจากระบบบัญชีผู้ใช้ที่ไม่จำเป็น
- โฟลเดอร์แคชเกมเสียหาย / ไม่สมบูรณ์ - มีอินสแตนซ์ที่ได้รับการยืนยันแล้วซึ่งปัญหาเกิดขึ้นจริงเนื่องจากโฟลเดอร์เกมไม่มีไฟล์บางไฟล์หรือไฟล์เกมบางไฟล์สัมผัสได้จากความเสียหาย ในกรณีนี้ Steam มักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้หากคุณบังคับให้ไคลเอนต์ตรวจสอบความสมบูรณ์ของแคชไฟล์ของเกม
- ไดรเวอร์ Realtek HD Audio เป็นสาเหตุของปัญหา - ในกรณีส่วนใหญ่ไดรเวอร์ที่ใช้เมื่อพบปัญหานี้คือ Realtek HD Audio ปรากฎว่ามันอาจจะเป็นผู้รับผิดชอบในการแก้ปัญหาไม่มีเสียงกับไอน้ำตั้งแต่บางผู้ใช้งานได้รับผลกระทบได้มีการรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาทำสลับไปขับรถทั่วไปและเสียง
หากคุณต้องการแก้ไขปัญหาเฉพาะเกี่ยวกับเสียงบนเกม Steam บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่างๆที่ผู้ใช้รายอื่นที่อยู่ในสถานการณ์เดียวกันใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ
แต่โปรดทราบว่าขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะของคุณการแก้ไขที่เป็นไปได้ทั้งหมดจะไม่สามารถใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณ ด้วยเหตุนี้เราขอแนะนำให้คุณทำตามวิธีการตามลำดับที่นำเสนอจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่ได้ผลในสถานการณ์ของคุณ
วิธีที่ 1: การถอนการติดตั้ง Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio
ปรากฎว่าพฤติกรรมเฉพาะนี้มักปรากฏขึ้นเนื่องจากความขัดแย้งระหว่าง Sonic Studio III (ซึ่งมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ ASUS จำนวนมาก) และ Windows 10 เวอร์ชันเก่ากว่ารุ่น 1803 สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจาก Sonic Studio III มีคุณสมบัติบางอย่างที่สามารถเปลี่ยนเส้นทางได้ เสียงจากแอพพลิเคชั่นไปจนถึงเอาต์พุตเสียงที่แตกต่างกัน
อัปเดต:เราสามารถยืนยันได้ว่าความขัดแย้งนั้นเกิดขึ้นจาก Nahimic และเสียง MSI ปรากฎว่าตัวจัดการเสียงที่แตกต่างกันหลายตัวจะทำให้เกิดความขัดแย้งนี้โดยเฉพาะ
นี่เป็นฟังก์ชันที่ยอดเยี่ยมที่จะมี แต่การอัปเดต Windows ที่มาพร้อมกับเวอร์ชัน 1803 นั้นมีคุณสมบัติที่เหมือนกันเกือบทั้งหมด เห็นได้ชัดว่าทั้งสองจะขัดแย้งกันและมีรายงานว่าจะเกิดขึ้นแม้ว่าจะไม่มีการเปลี่ยนเส้นทาง - เพียงแค่ติดตั้ง Sonic Studio III ก็เพียงพอที่จะทำให้เกิดความขัดแย้ง
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลบ Sonic Studio III ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:
- กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นประเภท“appwiz.cpl”และกดEnterเพื่อเปิดโปรแกรมและคุณลักษณะ
- ภายในโปรแกรมและคุณสมบัติดูรายการแอพพลิเคชั่นและค้นหาAsus Sonic Studio 3 / Nahimicหรือโปรแกรมจัดการเสียงอื่น ๆ ที่คุณอาจใช้อยู่ เมื่อคุณเห็นให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือกถอนการติดตั้ง
หมายเหตุ:หากคุณติดตั้ง Asus Sonic Radar 3 ด้วยคุณอาจต้องถอนการติดตั้งทั้งสองอย่างเพื่อกำจัดความขัดแย้ง
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ให้เปิดเกม (ผ่าน STEAM) ที่ก่อนหน้านี้คุณไม่มีเสียงและดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังไม่ได้ยินเสียงใด ๆ ในเกม Steam ให้ย้ายไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ออกจากระบบผู้ใช้รายอื่น
อีกสถานการณ์หนึ่งที่เป็นที่นิยมซึ่งเกิดข้อผิดพลาดเฉพาะนี้คือถ้าผู้ใช้สองคนเข้าสู่ระบบในเวลาเดียวกัน ปรากฎว่าสิ่งนี้อาจทำให้ไคลเอนต์ Steam สับสนในการเปลี่ยนเส้นทางเสียงไปยังผู้ใช้ที่ไม่ถูกต้อง
ลองพิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้ - บุคคล A และบุคคล B ทั้งสองเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ Windows 10 เครื่องเดียวกันในเวลาเดียวกัน เมื่อเกมเปิดตัวโดยบุคคล B เสียงจะไม่ทำงาน แต่เสียงใช้งานได้สำหรับบุคคล A
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณคุณสามารถแก้ไขได้โดยทำดังต่อไปนี้:
- ในขณะที่เข้าสู่ระบบในฐานะบุคคลคนหนึ่งกดปุ่ม Windowsเพื่อนำมาขึ้นเริ่มต้นเมนูแล้วคลิกที่ผู้ใช้ไอคอนและเลือกออกจากระบบ
หมายเหตุ:โปรดทราบว่าการเปลี่ยนผู้ใช้โดยตรงแทนที่จะออกจากระบบบัญชี A ก่อนจะยังคงทำให้เกิดข้อผิดพลาดเหมือนเดิม
- จากเมนูLog-onเข้าสู่ระบบด้วยผู้ใช้ B และเปิดเกม Steam
หากคุณยังคงพบปัญหาเดิมเกี่ยวกับเสียงให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ตรวจสอบความสมบูรณ์ของแคชไฟล์ของเกม
หากคุณพบปัญหาเฉพาะกับเกมใดเกมหนึ่งเป็นไปได้ว่าการอัปเดตเกมอาจไม่ได้ติดตั้งอย่างสมบูรณ์หรือคุณกำลังจัดการกับความเสียหายของไฟล์ ผู้ใช้หลายคนที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากที่พวกเขาตรวจสอบความสมบูรณ์ของแคชไฟล์ผ่านเมนู Steam
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:
- เปิดไคลเอนต์ Steam ของคุณไปที่แท็บLibraryคลิกขวาที่เกมที่คุณมีปัญหาด้านเสียงและเลือกProperties
- ภายในคุณสมบัติหน้าจอของเกมไปที่ไฟล์ท้องถิ่นแท็บและคลิกที่ตรวจสอบความสมบูรณ์ของเกมแคช
- รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสมบูรณ์จากนั้นรีสตาร์ทไคลเอนต์ Steam ของคุณเมื่อความสมบูรณ์ได้รับการตรวจสอบและแก้ไขแล้ว
- เปิดเกมและดูว่าคุณยังมีปัญหาเรื่องเสียงอยู่หรือไม่
หากคุณยังไม่ได้ยินเสียงใด ๆ กับเกมนี้หรือสถานการณ์นี้ไม่สามารถใช้ได้กับสิ่งที่คุณกำลังเผชิญอยู่ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: เปลี่ยนไปใช้ไดรเวอร์เสียงทั่วไปของ Windows
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าในกรณีของพวกเขาปัญหาได้รับการแก้ไขทันทีที่พวกเขาเปลี่ยนไดรเวอร์เสียงที่ใช้งานอยู่จากRealtek HD Audioเป็นไดร์เวอร์Generic Windows Audio แม้ว่าจะไม่มีคำอธิบายอย่างเป็นทางการว่าเหตุใดการแก้ไขนี้จึงได้ผล แต่ผู้ใช้บางรายคาดเดาว่าการใช้ไดรเวอร์ Windows ของแท้จะช่วยขจัดความขัดแย้งกับตัวจัดการเสียงที่แตกต่างกัน
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้ Generic Windows Audio Driver:
- กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ mmsys.cpl” แล้วกดEnterเพื่อเปิดหน้าต่างเสียง
- ภายในหน้าต่างเสียงไปที่แท็บการเล่นเลือกอุปกรณ์การเล่นที่ใช้งานอยู่ซึ่งคุณมีปัญหาแล้วคลิกปุ่มคุณสมบัติ
- ในคุณสมบัติหน้าจอของอุปกรณ์การเล่นของคุณไปที่ทั่วไปแท็บและคลิกคุณสมบัติปุ่มที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลตัวควบคุม
- ภายในเมนูเพิ่งเปิดใหม่ไปที่ทั่วไปแท็บและคลิกที่เปลี่ยนการตั้งค่า
- ภายในความละเอียดสูงอุปกรณ์ Audioคุณสมบัติไปที่ไดร์เวอร์แท็บและคลิกที่Update Driver
- เมื่อคุณได้รับการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมหน้าจอคลิกที่หมวดคอมพิวเตอร์ของฉันสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์
- ในหน้าจอถัดไปคลิกให้ฉันเลือกจากรายชื่อของคนขับรถที่มีอยู่บนคอมพิวเตอร์ของฉัน
- จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำเครื่องหมายในช่องที่เชื่อมโยงกับแสดงฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันได้แล้วจากนั้นเลือกอุปกรณ์เสียงความละเอียดสูงแล้วคลิกถัดไป
- เมื่อได้รับแจ้งเตือนให้คลิกใช่เพื่อยืนยันการติดตั้ง
- รอจนกระทั่งการติดตั้งเสร็จสิ้นจากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นครั้งถัดไป
หากคุณยังคงไม่ได้ยินเสียงจากเกม Steam แม้ว่าจะเปลี่ยนไปใช้ไดรเวอร์ Generic Windows Audio แล้วให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5: ใช้จุดคืนค่าระบบ
หากคุณสังเกตเห็นว่าปัญหาเริ่มเกิดขึ้นอย่างกะทันหัน (ไม่นานมานี้) คุณอาจแก้ไขปัญหาได้โดยการกู้คืนเครื่องของคุณไปยังจุดก่อนหน้า System Restore เป็นยูทิลิตี้ที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหาทั่วไปโดยการกู้คืนการติดตั้ง Windows ทั้งหมดให้อยู่ในสถานะใช้งานได้
ยูทิลิตี้นี้จะสำรองระบบของคุณหลังจากการดำเนินการบางอย่างภายในจุดคืนค่าซึ่งประกอบด้วยภาพรวมของไฟล์ระบบ Windows ไฟล์โปรแกรมไฟล์รีจิสทรีไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์ ฯลฯ
หากคุณโชคดีพอที่จะมีจุดคืนค่าที่สร้างขึ้นก่อนที่จะปรากฏปัญหาคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการกู้คืนสถานะเครื่องของคุณให้กลับสู่สภาพปกติ
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:
- กดปุ่มWindows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์“ rstrui”แล้วกดEnterเพื่อเปิดตัวช่วยสร้างการคืนค่าระบบ
- ที่หน้าจอเริ่มต้นของ System Restore ให้คลิกNextเพื่อไปยังหน้าถัดไป
- ที่หน้าจอถัดไปเริ่มต้นโดยการตรวจสอบกล่องที่เกี่ยวข้องกับการแสดงมากขึ้นจุดคืนค่า เมื่อคุณทำเสร็จแล้วให้เลือกจุดคืนค่าที่ลงวันที่ก่อนที่จะปรากฏปัญหาเสียงของคุณ เมื่อเลือกจุดคืนค่าแล้วให้คลิกถัดไป
- สิ่งที่ต้องทำตอนนี้คือคลิกเสร็จสิ้นเพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน ในตอนท้ายของกระบวนการนี้คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทและสถานะเก่าจะถูกบังคับใช้
เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ให้เปิดเกม Steam ที่ก่อนหน้านี้ไม่มีเสียงและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 6: ดำเนินการซ่อมแซมติดตั้ง / ทำความสะอาดการติดตั้ง
หากคุณมาไกลโดยไม่มีผลลัพธ์วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหาได้คือการรีเซ็ตส่วนประกอบ Windows ของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าเสียงเริ่มทำงานตามปกติกับเกม Steam หลังจากที่พวกเขาดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งจากสองอย่างนี้:
- การติดตั้งซ่อมแซม - การติดตั้งซ่อมแซมเป็นวิธีการควบคุมความเสียหายเนื่องจากจะรีเซ็ตเฉพาะส่วนประกอบของ Windows เท่านั้น (ไฟล์ระบบแอปในตัวไดรเวอร์ ฯลฯ ) โดยไม่ส่งผลกระทบต่อไฟล์และแอปพลิเคชันส่วนตัวของคุณ (แอพรูปภาพเพลงเกม ไฟล์ระบบ
- การติดตั้งใหม่ทั้งหมด - การติดตั้งใหม่ทั้งหมดจะรีเซ็ตส่วนประกอบของ Windows แต่จะลบไฟล์ส่วนตัวแอปพลิเคชันและค่ากำหนดของผู้ใช้ออกไปด้วย
ทำตามวิธีใดวิธีหนึ่งด้านบน (ขึ้นอยู่กับว่าคุณมีความตั้งใจแค่ไหน) และคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาเสียงกับเกม Steam ของคุณได้