Samsung เป็น บริษัท ข้ามชาติของเกาหลีใต้และมีชื่อเสียงในด้านผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ซึ่งส่วนใหญ่มีตั้งแต่โทรศัพท์มือถือไปจนถึงทีวีไมโครเวฟ ฯลฯ สมาร์ททีวีของ Samsung ยังเป็นที่นิยมอย่างมากเนื่องจากมีหน้าจอคุณภาพสูงและการเชื่อมต่อที่ง่ายดาย Samsung TV มีคุณสมบัติการเชื่อมต่อ Wifi เพื่อให้คุณได้ดื่มด่ำกับทีวีในโลกแห่งเทคโนโลยีในปัจจุบัน อย่างไรก็ตามเมื่อไม่นานมานี้มีรายงานจำนวนมากเกี่ยวกับผู้ใช้ที่ไม่สามารถเชื่อมต่อทีวีกับ Wifi ได้
ในบทความนี้เราจะนำเสนอชุดโซลูชันที่ผ่านการทดสอบเพื่อแก้ปัญหาสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ของเรา นอกจากนี้เราจะแจ้งสาเหตุให้คุณทราบเนื่องจากคุณสมบัติ Wifi ของทีวีอาจทำงานผิดปกติ
อะไรที่ป้องกันไม่ให้โทรทัศน์ Samsung เชื่อมต่อกับ Wifi
จากการตรวจสอบของเราสาเหตุของปัญหาไม่เฉพาะเจาะจงและอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ สิ่งที่น่าสังเกตมากที่สุด ได้แก่ :
- เฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัย:หากเฟิร์มแวร์ของโทรทัศน์ของคุณล้าสมัยและไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากโทรทัศน์จำเป็นต้องได้รับการอัปเดตเป็นเฟิร์มแวร์ล่าสุดเพื่อให้กำหนดค่าการตั้งค่าทั้งหมดได้อย่างเหมาะสมทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ ภูมิภาค.
- ข้อผิดพลาดทั่วไป:มีรายงานข้อผิดพลาดทั่วไปมากมายเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ของ Samsung Smart TV ซึ่งหากปิดทีวีผ่านรีโมทเป็นระยะเวลานานกว่า 10 ถึง 15 นาทีการตั้งค่าเครือข่ายจะเสียหายและจำเป็นต้องรีเซ็ต เพื่อให้การเชื่อมต่อทำงานได้อย่างถูกต้อง
- Mac Address Block:อุปกรณ์ทุกเครื่องที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wifi จะใช้ที่อยู่เฉพาะเพื่อดำเนินการดังกล่าว บางครั้งที่อยู่นั้นอาจถูกปิดกั้นไม่ให้เชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wifi ไม่ว่าจะโดยผู้ใช้หรือโดย ISP หากเป็นเช่นนั้นทีวีจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับเราเตอร์ Wifi เครื่องนั้นได้อีกต่อไปเว้นแต่ ISP จะยกเลิกการห้าม
- การตั้งค่า DNS:ในบางกรณีการตั้งค่า DNS บนทีวีไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมและส่งผลให้เกิดความขัดแย้งระหว่างเราเตอร์และทีวีขณะพยายามเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ผู้ใช้ต้องเปลี่ยนการตั้งค่าด้วยตนเองเพื่อให้อินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อได้อย่างถูกต้อง
ตอนนี้คุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับลักษณะของปัญหาแล้วเราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป ขอแนะนำให้คุณลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ตามลำดับที่ระบุไว้เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งใด ๆ
โซลูชันที่ 1: การรีสตาร์ททีวี
บางครั้งเนื่องจากข้อผิดพลาดกับทีวี Samsung การตั้งค่าเครือข่ายจะเสียหายหากปิดทีวีผ่านรีโมทและปิดอยู่นานกว่า 15 นาที ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะรีสตาร์ททีวีด้วยวิธีการที่ไม่ธรรมดาซึ่งจะรีเซ็ตการตั้งค่าบางอย่าง สำหรับการที่:
- เปิดในทีวีตามปกติและปล่อยให้มันทำงานสำหรับ5 นาที
- แทนการปิดด้วยรีโมทเสียบออกสายเคเบิลโดยตรงจากผนัง
- รอเป็นระยะเวลาอย่างน้อย20 นาทีและรีสตาร์ทมัน
- ใส่Wifi รหัสผ่านถ้ามันให้คุณใส่มันและตรวจสอบเพื่อดูว่ายังคงมีปัญหา
โซลูชันที่ 2: การรีสตาร์ทอินเทอร์เน็ต
นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่าอินเทอร์เน็ตอาจประสบปัญหาบางอย่างและบริการ Wifi อาจทำงานไม่ถูกต้องหรือการตั้งค่า DNS บนเราเตอร์อาจบล็อกโทรทัศน์ไม่ให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ต ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะหมุนเราเตอร์อินเทอร์เน็ตอย่างสมบูรณ์ สำหรับการที่:
- เปิดปิดอำนาจต่ออินเทอร์เน็ต Router
- รอสักครู่อย่างน้อย10 นาทีก่อนเปิดเครื่องอีกครั้ง
- รอสักครู่สำหรับ Router โหลดการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตเมื่อมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะได้รับการพยายามที่จะเชื่อมต่อทีวีกับWifiและตรวจสอบเพื่อดูว่ายังคงมีปัญหา
โซลูชันที่ 3: การเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
หากที่อยู่ Mac ของโทรทัศน์ถูกบล็อกโดยเราเตอร์อินเทอร์เน็ตคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อ Wifi ที่เราเตอร์นั้นให้มาได้ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะตรวจสอบเพื่อดูว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ สำหรับการที่:
- เปิดทีวีบนและนำทางไปยังWifiการตั้งค่า
- หยิบมือถือของคุณและเปิดHotspot
- เมื่อชื่อฮอตสปอตที่มือถือให้มาแสดงในรายการการเชื่อมต่อที่มีให้เชื่อมต่อและตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
- ถ้าทีวีที่เชื่อมต่อกับฮอตสปอตมือถืออย่างถูกต้องแล้วส่วนใหญ่น่าจะเป็นทีวีของ Mac อยู่จะถูกปิดกั้นโดยอินเทอร์เน็ตเราเตอร์
- คุณสามารถติดต่อคุณISPที่จะยกเลิกการปิดกั้นMac ที่อยู่ของโทรทัศน์
แนวทางที่ 4: อัปเดตเฟิร์มแวร์
เฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์จะต้องได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดตามรุ่นของทีวีและภูมิภาค หากเฟิร์มแวร์ไม่ได้รับการอัปเดตคุณจะพบปัญหาขณะพยายามเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เนื่องจากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องของอุปกรณ์ของคุณเราจะดำเนินการผ่านคอมพิวเตอร์ สำหรับการที่:
- เปิดลิงก์นี้และเลือกถูกต้องรุ่นของซัมซุงทีวีที่คุณกำลังใช้
- คลิกที่ดาวน์โหลดและรอให้เสร็จสิ้น
- สารสกัดจากไฟล์ที่ดาวน์โหลดไปยังUSBที่ไม่ได้มีใด ๆอื่น ๆข้อมูลเกี่ยวกับมัน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลบสัญลักษณ์หรือตัวเลขพิเศษใด ๆที่คอมพิวเตอร์ของคุณอาจเพิ่มลงในไฟล์ที่ดาวน์โหลด
- เชื่อมต่อUSBกับทีวีและกดปุ่ม“ เมนู ” ปุ่มบนรีโมท
- เลือก “ การสนับสนุน ” จากเมนูจากนั้นเลือกตัวเลือก“ อัปเกรดซอฟต์แวร์ ”
- ตอนนี้เลือก " โดยUSB " จากวิธีการของรายการอัพเดท
- คลิกที่“ ตกลง ” หากทีวีแจ้งให้คุณทราบว่าจะมีการติดตั้งอัปเดตใหม่และรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
- ลองที่จะเชื่อมต่อกับ Wi-Fi และตรวจสอบเพื่อดูว่ายังคงมีปัญหา
โซลูชันที่ 5: การรีเฟรชการตั้งค่า DNS
เป็นไปได้ว่าการตั้งค่า DNS บนโทรทัศน์ทำให้เกิดความขัดแย้งกับเราเตอร์อินเทอร์เน็ตและป้องกันไม่ให้คุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะเริ่มการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตใหม่ สำหรับการที่:
- กดปุ่ม“ เมนู ” บนรีโมทแล้วกดปุ่ม“ การตั้งค่า ”
- ตอนนี้เลือก“ เครือข่าย ” แล้วเลือก“ การตั้งค่าเครือข่าย ”
- คลิกที่“ เริ่ม”และเลือก“ การตั้งค่าIP ”
- ตอนนี้เลือก " โหมดDNS " และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องหมายถูกสีเขียวอยู่ในโหมด " กำหนดเอง " แล้วกด " ตกลง "
- ป้อน“ 8888 ” แล้วกด“ ตกลง ”
- ตอนนี้คุณจะสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หากปัญหาเกิดจากการตั้งค่าDNSและคุณสามารถคลิกที่ปุ่ม " Samsung Smart Hub " เพื่ออัปเดตโทรทัศน์โดยอัตโนมัติและรีเซ็ตโปรแกรมเก่า
แนวทางที่ 6: ทำการฮาร์ดรีบูต
ในบางกรณีคุณสามารถทำการรีบูตทีวีอย่างหนักเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ ในการทำการรีบูตอย่างหนักให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง
- จับรีโมททีวี Samsung ของคุณแล้วกดปุ่ม“เปิด / ปิด”ค้างไว้
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ในขณะที่ทีวีรีบูตและปล่อยเมื่อคุณเห็นโลโก้“ Samsung”
- ตรวจสอบและดูว่าการรีบูตเช่นนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
หมายเหตุ:หากคุณยังคงพบปัญหาหลังจากพยายามใช้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดอาจเป็นไปได้ว่าอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ ดังนั้นคุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Samsung