iTunes เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมและง่ายดายในการดาวน์โหลดเล่นและจัดระเบียบไฟล์สื่อของคุณบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เนื่องจากเราใช้คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเป็นประจำทุกวันจึงเป็นเรื่องดีที่มีไฟล์สื่อเหล่านี้ในคอมพิวเตอร์ของเราด้วย ในการใช้ iTunes คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชัน iTunes บนคอมพิวเตอร์ของคุณ บางครั้งคุณอาจประสบปัญหาขณะพยายามเชื่อมต่อ iPhone กับแอปพลิเคชัน iTunes ของ Window คุณจะเห็นข้อความ“ iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone เนื่องจากได้รับการตอบกลับที่ไม่ถูกต้องจากอุปกรณ์” ข้อความนี้จะป้องกันไม่ให้คุณเชื่อมต่อ iPhone กับ iTunes
สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับข้อผิดพลาดนี้คือปัญหาความไม่ลงรอยกัน เวอร์ชัน iTunes ของคุณอาจไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดดังนั้นจึงเข้ากันไม่ได้กับเวอร์ชัน iOS แอปพลิเคชัน iTunes ของคุณต้องเป็นเวอร์ชันที่กำหนดจึงจะทำงานกับ iOS บางเวอร์ชันได้ โดยปกติวิธีแก้ปัญหานี้จะอยู่ที่การอัปเดต iTunes ของคุณเช่นเดียวกับ iPhone หากสิ่งเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ก็มีอีกสองสามสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อแก้ไขสถานการณ์ มาเริ่มกันเลย
เคล็ดลับ
ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดในวิธีการทั้งหมดที่ระบุด้านล่างให้ลองแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาโดยทำตามเคล็ดลับง่ายๆของเรา
- รีสตาร์ท iPhone และคอมพิวเตอร์ของคุณ บางครั้งการรีสตาร์ทสามารถแก้ไขปัญหาประเภทนี้ได้
- ตรวจสอบว่าพอร์ต USB ของคุณใช้งานได้ ลองใช้พอร์ตอื่น
- สาย USB ของคุณอาจขาดหรือชำรุด ลองเชื่อมต่อ iPhone ด้วยสาย USB อื่น
- ตรวจสอบว่า iPhone ของคุณไม่ได้ล็อคขณะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ iPhone ที่ล็อกอาจทำให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่อ
- ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าเครือข่ายของ iPhone ของคุณ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณโดยแตะที่การตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
วิธีที่ 1: อัปเดต iTunes
เนื่องจากปัญหานี้เกี่ยวข้องกับปัญหาความเข้ากันได้ของเวอร์ชันจึงมีเหตุผลที่จะอัปเดตอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นเริ่มต้นด้วยการอัปเดตแอปพลิเคชัน iTunes เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีเวอร์ชันที่อัปเดตที่สุด
ทำตามขั้นตอนด้านล่างหากคุณใช้ Windows
- เปิดiTunes
- คลิกHelp
- เลือกตรวจหาการอัปเดต
- ติดตั้งการอัปเดตหากมี
หากคุณใช้ Mac ให้ทำดังต่อไปนี้
- เปิดApp Store
- คลิกอัปเดต
- เลือกติดตั้งหากพบเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
เมื่ออัปเดต iTunes ของคุณแล้วให้ตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
วิธีที่ 2: ติดตั้ง iTunes ใหม่
หากการอัปเดต iTunes ไม่สามารถแก้ปัญหาได้คุณควรลองถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่
ขั้นตอนในการถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่มีดังต่อไปนี้
หากคุณใช้ Windows ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้
- กดปุ่ม Windowsค้างไว้แล้วกดR
- พิมพ์appwiz.cplแล้วกดEnter
- ค้นหาแอปพลิเคชัน iTunesของคุณแล้วเลือก
- คลิกถอนการติดตั้งและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
หากคุณใช้ Mac ให้ทำดังต่อไปนี้
- พิมพ์TerminalในSpotlight Search
- เลือกTerminalจากผลการค้นหา
- พิมพ์cd / Applications /แล้วกดEnter
- พิมพ์sudo rm -rf iTunes.app/แล้วกดEnter
- ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ
เมื่อเสร็จแล้วคลิกที่นี่และคลิกปุ่มดาวน์โหลดทันที หากคุณใช้ Mac ให้คลิกที่นี่แล้วคลิกปุ่มดาวน์โหลดทันที
เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาและติดตั้งแอปพลิเคชัน iTunes อีกครั้ง ตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้หรือไม่
วิธีที่ 3: อัปเดต iPhone
เนื่องจาก iTunes เวอร์ชันล่าสุดใช้งานได้กับ iOS บางเวอร์ชันการอัปเดต iPhone ของคุณเป็น iPhone เวอร์ชันล่าสุดจึงสามารถแก้ปัญหาได้เช่นกัน
นี่คือขั้นตอนในการอัปเดต iPhone ของคุณ
- เปิด iPhone ของคุณ
- แตะการตั้งค่า
- แตะทั่วไป
- แตะอัปเดตซอฟต์แวร์
- หากมีการอัปเดตให้แตะดาวน์โหลดและติดตั้ง
- ป้อนรหัสผ่านของคุณ (ถ้าถาม)
- แตะตกลง
เมื่อติดตั้งการอัปเดตแล้วให้ลองเชื่อมต่อ iPhone ของคุณอีกครั้งและดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่