ปัญหาการอ่านและนำแผ่น PlayStation 4 ออกเป็นปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้มักจะพบ ลักษณะสำคัญของปัญหานี้คือเมื่อ PS4 นำแผ่นดิสก์ออกด้วยตัวเองระหว่างการเล่นเกมหรือเมื่อใส่แผ่นดิสก์ Blu-ray ต่อไปนี้เป็นอาการเพิ่มเติมบางประการที่ PS4 อาจแสดงเกี่ยวกับปัญหาการอ่านและนำแผ่นดิสก์ออก
- ระบบจะนำแผ่นเกมหรือบลูเรย์ออกโดยไม่คาดคิดและปฏิเสธที่จะรับดิสก์อีกต่อไป
- เมื่อเล่นเกมจะแสดงแผ่นดิสก์“ ไม่ใส่แผ่นดิสก์” หรือ“ ไม่รู้จัก”
- คอนโซลจะแสดงหน้าจอว่างเปล่าเมื่อใส่ดิสก์ลงในไดรฟ์
- PlayStation 4 ไม่สามารถนำแผ่นดิสก์ที่ใส่เข้าไปได้
ในคู่มือนี้มีวิธีแก้ปัญหาบางอย่างตั้งแต่การแก้ไขซอฟต์แวร์ไปจนถึงการแก้ไขฮาร์ดแวร์เพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาดิสก์ไดรฟ์ของคุณ คุณต้องหาปัญหาที่อาจเป็นปัญหาเฉพาะสำหรับคุณจากนั้นจึงใช้วิธีการตามนั้น
วิธีที่ 1: ดำเนินการอัปเดตระบบ
- รับแฟลชไดรฟ์ USB ที่มีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 400 MB รูปแบบแฟลชไดรฟ์แล้วสร้างโฟลเดอร์ชื่อPS4กับโฟลเดอร์ย่อยชื่อUPDATE
- ดาวน์โหลดการอัปเดต PS4 ล่าสุดจากที่นี่และคัดลอกไปยังโฟลเดอร์UPDATEบนแฟลชไดรฟ์ของคุณ
- ปิดคอนโซลอย่างเต็มที่โดยกดปุ่มเปิด / ปิดเป็นเวลาอย่างน้อย 7 วินาทีจากนั้นเสียบไดรฟ์ USB เข้ากับพอร์ต USB ของ PS4
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้อย่างน้อย 7 วินาทีเพื่อบูตเข้าสู่ Safe Mode
- เสียบคอนโทรลเลอร์ DualShock 4 ของคุณแล้วกดปุ่มPSเพื่อดำเนินการต่อ
- ในเซฟโหมดเลือกตัวเลือกที่สามซึ่งก็คือ“ อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ”
- เลือก“อัปเดตจากอุปกรณ์เก็บข้อมูล USB” จากนั้นทำตามคำแนะนำจากที่นั่น
คุณยังสามารถเลือกดาวน์โหลดการอัปเดตได้โดยตรงจากอินเทอร์เน็ตโดยเลือกตัวเลือกที่สาม
วิธีที่ 2: นำดิสก์ออกด้วยตนเอง
- ปิดระบบโดยกดปุ่มเปิดปิดเป็นเวลาอย่างน้อย 7 วินาที
- ถอดสายไฟและสายเคเบิลอื่น ๆ ที่ต่อกับชุด PS4
- พลิกระบบและพลิกกลับโดยให้โลโก้ PS หันหน้าออกจากตัวคุณ
- ถอดฝาแบบเหนียวออกจากรูนำออกด้วยมือที่อยู่เหนือโลโก้ PS
- ใส่ไขควงฟิลิปส์แบบยาวลงในรูนำออกด้วยมือแล้วหมุนทวนเข็มนาฬิกาหลาย ๆ รอบเพื่อปลดดิสก์ มีชั้นพลาสติกที่คุณจะต้องดันผ่านเพื่อนำหน้าจอออก
- ใส่สายเคเบิลกลับเข้าไปในระบบและเปิดเครื่องเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้อง
เคล็ดลับสำหรับมือโปร: หากคุณใช้ PlayStation 4 เวอร์ชันอื่นโปรดไปที่คำแนะนำเฉพาะสำหรับอุปกรณ์ของคุณที่นี่
วิธีที่ 3: การตรวจสอบดิสก์
ดิสก์ที่ผิดพลาดแน่นอนหมายความว่าระบบไม่สามารถจดจำได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผ่นดิสก์ได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหาย นี่คือเคล็ดลับบางประการ
- ทำความสะอาดแผ่นดิสก์ของคุณด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีรอยนิ้วมือหรือรอยขีดข่วน
- หากดิสก์ของคุณเป็น BattleField 4 หรือเป็นที่ทราบกันดีว่าเกมอื่น ๆ ทำให้เกิดปัญหานี้ให้ลองเล่นเกมอื่น
- หยุดใช้แผ่นดิสก์ที่มีร่องรอยของความเสียหายทางกายภาพอย่างชัดเจน
วิธีที่ 4: การเริ่มระบบใหม่
นี่เป็นการแก้ไขแบบคลาสสิกสำหรับอุปกรณ์ที่มีปัญหา การรีสตาร์ทระบบ PS4 น่าจะช่วยแก้ปัญหาการอ่าน / นำแผ่นดิสก์ออกได้
- กดปุ่มเปิด / ปิดจนกว่าคุณจะได้ยินเสียงบี๊บสองครั้งบ่งชี้ว่าปิดสนิท
- ถอดสายไฟออกสักสองสามวินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
- เปิดปุ่มเปิดปิดและลองใช้แผ่นดิสก์ในระบบ
หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากใช้วิธีใดวิธีหนึ่งในสามวิธีนี้คุณสามารถลองรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการ Sony หรือติดต่อร้านค้าปลีกของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ