ผู้ใช้หลายรายได้รับ“ รหัสข้อผิดพลาด: 924 ” บน Google Play Store ทุกครั้งที่พยายามดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปพลิเคชัน ทุกวันนี้การดาวน์โหลดแอปพลิเคชันกลายเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ใช้สมาร์ทโฟนทุกคน อย่างไรก็ตามข้อผิดพลาดเช่นนี้จะทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใด ๆ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ Android ที่คุณใช้งานอยู่ รหัสข้อผิดพลาดจะปรากฏสำหรับทั้ง“ ไม่สามารถดาวน์โหลดแอป ” และ“ อัปเดตแอปไม่ได้ ”
อะไรเป็นสาเหตุของปัญหา 'รหัสข้อผิดพลาด 924'
เราได้ค้นพบสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนที่จะทำให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะ เราได้ดำเนินการดังกล่าวโดยดูรายงานผู้ใช้ต่างๆและกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ใช้เพื่อแก้ไขปัญหา นี่คือรายการโปรดที่มีสถานการณ์ทั่วไปที่มีโอกาสทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:
- ระบบรักษาความปลอดภัยกำลังบล็อกการดาวน์โหลด - ตามที่ปรากฎปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณใช้ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยบนอุปกรณ์ของคุณ เนื่องจากซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยการเข้าถึงของคุณจะถูกบล็อกไปยังแอพพลิเคชั่นหรืออุปกรณ์อื่น ๆ เพื่อความปลอดภัยของอุปกรณ์ของคุณ
- โหมดประหยัดพลังงานเปิดอยู่ - อีกกรณีหนึ่งที่อาจเกิดข้อผิดพลาดนี้คือเมื่อคุณเปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงานบนอุปกรณ์ของคุณ ผู้ใช้หลายคนพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์คล้าย ๆ กันได้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้หลังจากปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงาน
- ข้อมูลแคชของ Google Play Store เสียหาย - ในบางกรณีข้อมูลแคชของ Google Play Store อาจรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อข้อมูลแคชของแอปพลิเคชันเสียหาย
- แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามทำให้ Google Play Storeสับสน - บางครั้งแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามหรือไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันนั้นอาจทำให้ Google Play Store เสียหายได้ ผู้ใช้ที่ไม่สามารถระบุปัญหาได้แก้ไขปัญหานี้โดยการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
บทความนี้จะช่วยคุณเกี่ยวกับวิธีต่างๆในการแก้ไข " รหัสข้อผิดพลาด: 924 " เราจะเริ่มจากวิธีที่ใช้กันทั่วไปและง่ายที่สุดไปจนถึงวิธีที่มีรายละเอียด
วิธีที่ 1: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
นี่เป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับปัญหาทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ การรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณจะช่วยแก้ปัญหาส่วนใหญ่ได้ วิธีนี้จะรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์และล้างข้อมูลของแอพพลิเคชั่นที่ใช้ก่อนหน้านี้ออกจากหน่วยความจำ คุณสามารถเริ่มต้นอุปกรณ์ของคุณโดยถือพาวเวอร์และปุ่มเลือกRebootจากตัวเลือก เมื่อคุณรีสตาร์ทโทรศัพท์แล้วให้ลองดาวน์โหลดและอัปเดตแอปพลิเคชัน
วิธีที่ 2: การล้างข้อมูลแคชของ Google Play Store
ข้อมูลแคชเป็นข้อมูลชั่วคราวที่ใช้สำหรับบันทึกค่ากำหนดของแอปพลิเคชันเพื่อโหลดงานได้เร็วขึ้น อย่างไรก็ตามบางครั้งข้อมูลนี้อาจเสียหายหรือเสียหายเนื่องจากผู้ใช้จะได้รับข้อผิดพลาดขณะดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่พยายามแก้ไขปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาแก้ไขข้อผิดพลาดโดยการล้างข้อมูลแคชของ Google Play Store
- ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณและเปิดจัดการแอพ / แอพ
- ค้นหาสำหรับการประยุกต์ใช้ชื่อGoogle Play สโตร์ในรายการและเปิด
หมายเหตุ : หากอุปกรณ์ของคุณมีหลายแท็บให้เลือก " ทั้งหมด " ในการตั้งค่าแอปพลิเคชันเพื่อค้นหา Google Play Store
- ภายในการตั้งค่าแอพ Google Play Store ให้แตะที่ที่เก็บข้อมูล
- ตอนนี้แตะที่ล้างข้อมูลและเลือกที่จะล้างทั้งแคชและข้อมูลของ Google Play Store
- เมื่อคุณล้างข้อมูลแอปแล้วให้รีบูตอุปกรณ์ของคุณและลองดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอีกครั้ง
วิธีที่ 3: การถอนการติดตั้งการอัปเดต Google Play Store
การอัปเดตแอปพลิเคชันใหม่ ๆ เป็นสิ่งที่ดีเสมอ แต่อาจทำให้เกิดปัญหาได้ในบางครั้ง ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากการอัปเดตใหม่ไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องหรือไฟล์บางไฟล์ยังล้าสมัย การแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือการถอนการติดตั้งการอัปเดตแอปพลิเคชัน Google Play Store จากการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณและเปิดจัดการแอพ / แอพ
- ค้นหาแอพลิเคชันที่มีชื่อร้านค้า Google Playในรายการและเปิดมัน
- คุณจะพบปุ่มสำหรับถอนการติดตั้งการอัปเดตแตะที่ปุ่มนั้นและรอการถอนการติดตั้ง
- หลังจากนั้นให้ลองดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
วิธีที่ 4: การปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่
หากคุณเปิดใช้งานโหมดประหยัดแบตเตอรี่ในโทรศัพท์ของคุณอาจเป็นสาเหตุของปัญหา โหมดประหยัดพลังงานจะพยายามใช้ทรัพยากรในโทรศัพท์ของคุณให้น้อยลงเพื่อประหยัดแบตเตอรี่ จะปิดแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่เบื้องหลังเป็นเวลานานและพยายามใช้ไฟล์ที่จำเป็นสำหรับการรันงานน้อยลง ผู้ใช้หลายรายแก้ไขปัญหาโดยปิดโหมดนี้แล้วดาวน์โหลดแอปพลิเคชันสำเร็จ
- คุณสามารถปิดโหมดประหยัดแบตเตอรี่ได้โดยดึงเมนูด่วน (แถบการแจ้งเตือน) ลงแล้วแตะที่ไอคอนประหยัดแบตเตอรี่ดังที่แสดงด้านล่าง:
- หากคุณไม่ได้มีตัวเลือกนี้ในเมนูอย่างรวดเร็วของโทรศัพท์ของคุณแล้วไปที่โทรศัพท์ของคุณการตั้งค่า
- ค้นหาแบตเตอรี่และผลการปฏิบัติงานและเปิดมัน
หมายเหตุ : สำหรับอุปกรณ์บางอย่างจะเป็นเพียงตัวเลือกแบตเตอรี่ในการตั้งค่าและโหมดประหยัดพลังงานจะอยู่ในนั้น
- แตะที่การเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่จากนั้นเปิดตัวเลือกประหยัดแบตเตอรี่
- ตอนนี้แตะที่สลับปุ่มเพื่อเปิดปิด
- ไปที่ Google Play Store แล้วลองดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน
วิธีที่ 5: การลบซอฟต์แวร์ความปลอดภัยออกจากโทรศัพท์ของคุณ
หากคุณมีซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยใด ๆ ที่ทำงานบนโทรศัพท์ของคุณอาจเป็นการปิดกั้นไม่ให้คุณดาวน์โหลดแอปพลิเคชันบน Google Play Store บางครั้ง Antivirus จะบล็อกไฟล์ขาเข้าจากอินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์อื่น ๆ เพื่อให้อุปกรณ์ของคุณปลอดภัย อย่างไรก็ตามสิ่งนี้อาจทำให้เกิดปัญหากับผู้ใช้ขณะดาวน์โหลดหรือถ่ายโอนข้อมูลที่ถูกต้องไปยังอุปกรณ์ของตน คุณสามารถแก้ปัญหานี้ได้อย่างง่ายดายโดยลบซอฟต์แวร์ความปลอดภัยออกจากโทรศัพท์ของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณและเปิดจัดการแอพ / แอพ
- ค้นหาซอฟต์แวร์ความปลอดภัย (Avast) ในรายการแอปพลิเคชันและเปิด
หมายเหตุ : เลือก ' ทั้งหมด ' ในการตั้งค่าแอปพลิเคชันหากคุณมีหลายแท็บ ระบบรักษาความปลอดภัยของคุณอาจใช้ชื่ออื่นในกรณีของเราคือ Avast
- ตอนนี้แตะที่ถอนการติดตั้งและเลือกตกลงเพื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจากอุปกรณ์
- หลังจากนั้นให้ลองดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอีกครั้ง
วิธีที่ 6: โรงงานรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
เมื่อไม่มีวิธีใดที่เหมาะกับคุณตัวเลือกสุดท้ายคือการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การดำเนินการนี้จะลบการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ผู้ใช้ทำจนถึงตอนนี้และทำให้โทรศัพท์กลับไปเป็นเหมือนเดิมเมื่อซื้อ โดยส่วนใหญ่แล้วผู้ใช้จะไม่พบสาเหตุของปัญหาซึ่งอาจเป็นแอปพลิเคชันหรือข้อมูลที่เสียหาย ดังนั้นเมื่อใช้วิธีนี้คุณจะแน่ใจว่าไม่มีปัญหาใด ๆ เหลืออยู่ในโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
- ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณและเปิดการตั้งค่าเพิ่มเติม
หมายเหตุ:สำหรับอุปกรณ์บางอย่างคุณจะมีตัวเลือกอื่น ดังนั้นหากคุณไม่มีการตั้งค่าเพิ่มเติมให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
- ค้นหาสำรองข้อมูลและรีเซ็ตตัวเลือกในการตั้งค่าและเปิดมัน
- ตอนนี้แตะที่โรงงานรีเซ็ตตัวเลือกและยืนยันการกระทำโดยการคลิกที่ตกลง
- การดำเนินการนี้จะใช้เวลาสองสามนาทีในการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณทั้งหมดดังนั้นโปรดอดใจรอ
- เมื่อโทรศัพท์ของคุณถูกรีเซ็ตแล้วให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณและลองดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจาก Google Play Store
