สเปกตรัมเป็นหนึ่งในบริการสตรีมเนื้อหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งในแง่ของรายการทีวีสดและวิดีโอออนดีมานด์ สำหรับผู้ใช้บนอุปกรณ์พกพาเช่นโทรศัพท์แท็บเล็ตและอุปกรณ์เช่น Roku เพื่อให้สามารถเข้าถึงและเพลิดเพลินกับบริการสตรีมมิ่งที่ Spectrum มอบให้พวกเขามีแอพ Spectrum ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับอุปกรณ์มือถือ สมาชิกของบริการสามารถดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นนี้บนอุปกรณ์มือถือของพวกเขาและปรับแต่งเนื้อหาที่บริการนำเสนอ เช่นเดียวกับแอปพลิเคชันประเภทอื่น ๆ ส่วนใหญ่ (และแอปพลิเคชันมือถือโดยทั่วไปสำหรับเรื่องนั้น) แม้ว่าแอป Spectrum จะไม่สมบูรณ์แบบและมีแนวโน้มที่จะตกเป็นเหยื่อของปัญหาปัญหาและข้อผิดพลาดที่หลากหลาย ข้อผิดพลาดอย่างหนึ่งที่ผู้ใช้แอปพลิเคชันมือถือ Spectrum มักบ่นว่าเกิดปัญหาขึ้นโดยรหัสข้อผิดพลาด RGE-1001
บนพื้นผิวรหัสข้อผิดพลาดนี้และข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องจะชี้ไปที่ปัญหาการเชื่อมต่อ แต่ในความเป็นจริงปัญหานี้อาจเกิดจากสิ่งใดก็ตามที่ขัดขวางไม่ให้อุปกรณ์ไคลเอนต์เชื่อมต่อและโต้ตอบกับเซิร์ฟเวอร์ของ Spectrum นอกจากนี้ปัญหานี้เป็นปัญหาที่ไม่เอื้ออำนวยโดยเฉพาะเนื่องจากอาจส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์มือถือทุกชนิดที่มีแอป Spectrum แม้ว่าอุปกรณ์ Roku จะเป็นตัวเลือกก็ตาม หากคุณพบปัญหานี้คุณจะไม่สามารถเข้าถึงทุกสิ่งที่ Spectrum มอบให้คุณได้และนั่นอาจเป็นปัญหาสำหรับสมาชิกเกือบทั้งหมด หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์ของคุณการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือไม่ทำงานมักทำให้เกิดปัญหานี้ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้และมีสุขภาพดี
หากทุกอย่างเรียบร้อยดีกับการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและคุณยังคงอยู่ท่ามกลางปัญหานี้อย่ากลัว - ความหวังยังคงมีอยู่ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อพยายามต่อสู้และกำจัดข้อผิดพลาดนี้ด้วยตัวคุณเอง:
โซลูชันที่ 1: ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ Spectrum ใหม่
วิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่คุณสามารถใช้เพื่อต่อสู้กับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้และวิธีแก้ปัญหาที่มีแนวโน้มมากที่สุดคือการถอนการติดตั้งแอป Spectrum ทั้งหมดจากอุปกรณ์มือถือของคุณแล้วติดตั้งใหม่ การถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่โดยทั่วไปจะนำกลับไปยังจุดเริ่มต้นดังนั้นสิ่งที่ผิดพลาดระหว่างการเดินทางจะถูกรีเซ็ตและแก้ไข บนอุปกรณ์มือถือที่คุณประสบปัญหานี้คุณต้อง:
- ค้นหาSpectrumแอปและการถอนการติดตั้งมัน คุณอาจต้องถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันโดยใช้โปรแกรมจัดการแอปพลิเคชันบางประเภทที่พบในอุปกรณ์ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่คุณใช้
- รอให้แอปพลิเคชันเสร็จสิ้นและถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์
- เมื่อใบสมัครที่ได้รับการถอนการติดตั้งเสร็จเรียบร้อยแล้วติดตั้งมัน ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์มือถือที่คุณใช้คุณสามารถติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ได้โดยเพียงแค่ไปที่แอปสโตร์ของอุปกรณ์ของคุณไปที่หน้าเฉพาะสำหรับแอปที่คุณต้องการติดตั้งใหม่และติดตั้งจากที่นั่น
- เมื่อติดตั้งแอปSpectrumใหม่แล้วให้เข้าสู่ระบบและลองเชื่อมต่อกับบริการของSpectrumเพื่อดูว่าวิธีแก้ปัญหาสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่หรือปัญหายังคงมีอยู่
โซลูชันที่ 2: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Spectrum และรีเซ็ตบัญชีของคุณ
ผู้ใช้หลายคนที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้มีโชคในการแก้ไขปัญหาโดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Spectrum บริการสตรีมทีวีที่ใหญ่พอ ๆ กับ Spectrum มีแผนกสนับสนุนลูกค้าเฉพาะที่ผู้ใช้สามารถติดต่อได้เมื่อมีสิ่งผิดปกติ หากคุณกำลังประสบปัญหานี้มีโอกาสดีที่คุณจะได้รับการแก้ไขหากคุณ:
- ติดต่อเจ้าหน้าที่สนับสนุนของSpectrum
- อธิบายปัญหาที่คุณกำลังเผชิญกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน อย่าลืมแจ้งรหัสข้อผิดพลาดเฉพาะที่คุณเห็น (RGE-1001 ในกรณีนี้) ให้พวกเขาทราบและอธิบายปัญหาทั้งหมดของคุณอย่างชัดเจน
- อนุญาตให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนรีเซ็ตบัญชีของคุณ สิ่งนี้จะเกี่ยวข้องกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนในการลบบัญชีSpectrumของคุณโดยสิ้นเชิงจากนั้นสร้างขึ้นใหม่ตั้งแต่ต้น แม้ว่าจะมีความไม่สะดวกเล็กน้อยในการรีเซ็ตบัญชีของคุณอย่างสมบูรณ์ แต่ก็ไม่น่ากังวลกว่าปัญหานี้อย่างแน่นอนดังนั้นอย่าลังเลที่จะรีเซ็ตบัญชี
โซลูชันที่ 3: รอสักครู่
หากวิธีแก้ปัญหาทั้งสองวิธีที่ระบุไว้และอธิบายไว้ข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ให้คุณได้มีโอกาสค่อนข้างดีที่ต้นตอของปัญหาคือฝั่งเซิร์ฟเวอร์และไม่มีสิ่งใดในตอนท้ายที่ทำให้เกิดปัญหา อย่างไรก็ตามหากเป็นเช่นนั้นมีแทบจะไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้ายเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา ในกรณีเช่นนี้แนวทางปฏิบัติที่แนะนำคือเพียงแค่รอพายุ หากมีปัญหาบางอย่างกับเซิร์ฟเวอร์ของ Spectrum ส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ในแบบของคุณทีมพัฒนาของ Spectrum ไม่ต้องสงสัยเลยว่าปัญหานี้และกำลังดำเนินการแก้ไขอยู่ สิ่งที่คุณทำได้คืออดทนและรอให้ปัญหาได้รับการแก้ไข แต่อย่าลืมตรวจสอบสถานะของปัญหาเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทราบเมื่อได้รับการแก้ไขแล้ว