Facebook might not have its ‘boom’ right now but it is still one of the most used social media applications in the world. Since Facebook currently owns Instagram and WhatsApp, it has a lot of platforms at its disposal to make the user experience even more interactive and enjoyable.
Despite the giant doing everything it can to make the application and platform more streamlined, we came across several different cases where users reported that their news feed was not working. There are several different variations of the error including the following:
- The news feed doesn’t work at all.
- The news feed keeps loading old data again and again in an endless loop.
- The ‘most recent’ feature of the news feed keeps displaying data which is day(s) old.
ในบทความนี้เรารายงานการค้นพบของเราว่าเหตุใดปัญหานี้จึงเกิดขึ้นในแอปพลิเคชันมือถือและในแพลตฟอร์มเว็บ แม้ว่าสถานการณ์ของคุณอาจไม่ตรงกับเหตุผลที่ระบุไว้ข้างต้น แต่วิธีแก้ไขที่ระบุด้านล่างนี้จะนำไปใช้กับคุณได้
ลองเริ่มต้นด้วยวิธีแก้ปัญหาแรกและหาทางลง เราได้สั่งการแก้ปัญหาทั้งหมดตามระดับของประโยชน์และความซับซ้อน
อะไรทำให้ฟีดข่าวของ Facebook ไม่ทำงาน / อัปเดต
หลังจากรวบรวมรายงานผู้ใช้ทั้งหมดที่เราได้รับจากการตรวจสอบแล้วเราได้มาพร้อมกับรายการสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้ สาเหตุบางประการที่ทำให้ฟีดข่าวของ Facebook ปฏิเสธที่จะทำงาน / อัปเดต แต่ไม่ จำกัด เฉพาะ:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า: Facebook ได้เพิ่มปริมาณการใช้ข้อมูลเมื่อเวลาผ่านไป ในอดีตต้องใช้ข้อมูลเพียงเล็กน้อยเพื่อให้ใช้งานได้ แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้เราสังเกตเห็นว่าจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและรวดเร็ว หากคุณมีการเชื่อมต่อที่ช้าฟีดข่าวอาจไม่เหมาะกับคุณ
- Facebook ล่ม: Facebook มีการหยุดทำงานจำนวนมาก อาจกล่าวได้สำหรับทั้งแพลตฟอร์มมือถือและเดสก์ท็อป บริการแบ็กเอนด์ของ Facebook จะเหมือนกันดังนั้นหากอยู่ระหว่างการบำรุงรักษาหรือหยุดทำงานเนื่องจากสาเหตุใดก็ตามแพลตฟอร์มทั้งสองจะได้รับผลกระทบ
- ค่ากำหนดที่ไม่ถูกต้อง:คุณอาจไม่ได้สังเกตเห็น แต่ Facebook มีตัวเลือกในการตั้งค่าสำหรับฟีดข่าวของคุณ อาจเป็นโพสต์ยอดนิยมหรือโพสต์ล่าสุดที่โพสต์โดยผู้ใช้หรือเพจ หากคุณกำลังมองหาโพสต์ล่าสุด แต่การตั้งค่าเป็นที่นิยมคุณจะไม่ได้รับผลลัพธ์ที่คาดหวัง
- ข้อมูลแอปพลิเคชันไม่ถูกต้อง:มีหลายกรณีที่แอปพลิเคชันของ Facebook ได้รับข้อมูลแอปพลิเคชันที่ไม่ดีหรือทำให้ไฟล์การติดตั้งเสียหาย ในกรณีนี้แอปพลิเคชันอาจไม่ทำงานตามที่คาดไว้และทำให้เกิดปัญหา
- มีการอัปเดต: Facebook ตรวจสอบแอปพลิเคชันอยู่ตลอดเวลาและหากมีข้อบกพร่องหรือปัญหาทางเทคนิคเกิดขึ้นจะเผยแพร่การอัปเดตโดยเร็วที่สุด หากคุณไม่สามารถดำเนินการอัปเดตใด ๆ ได้เราขอแนะนำให้คุณดำเนินการโดยเร็วที่สุด
- วันที่และเวลา: Facebook ทำงานโดยใช้เวลาของคุณเป็นพารามิเตอร์ หากคุณตั้งเวลาไม่ถูกต้อง (ไม่ว่าจะเป็นบนพีซีหรือแอปพลิเคชันมือถือ) แอปพลิเคชันจะสับสนเนื่องจากเวลาจะไม่ตรวจสอบกับตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณ การอัปเดตเวลาช่วยแก้ปัญหาได้ที่นี่
- ปัญหาคอขวดของฮาร์ดแวร์: Facebook มีให้บริการในเวอร์ชัน Lite เช่นกันสำหรับสมาร์ทโฟนที่มีน้ำผลไม้ไม่เพียงพอที่จะเปิดแอปพลิเคชันหลัก หากคุณมีสมาร์ทโฟนรุ่นเก่าเราขอแนะนำให้คุณใช้แอปพลิเคชัน Lite
ก่อนที่เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหานี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลประจำตัวอยู่ในมือเนื่องจากคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง นอกจากนี้หากคุณมีการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยคุณควรมีโทรศัพท์ติดตัวไปด้วย
โซลูชันที่ 1: การตรวจสอบการตั้งค่าฟีดข่าว
Facebook มีการตั้งค่าฟีดข่าวซึ่งช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าคุณจะเห็นอะไรในหน้าฟีดข่าว การตั้งค่าเหล่านี้มี 2 ตัวเลือกหลักคือเรื่องราวสูงสุดและล่าสุด โดยค่าเริ่มต้นเรื่องเด่นจะถูกเลือกและหากคุณต้องการดูเรื่องราวล่าสุดคุณจะต้องเปลี่ยนการตั้งค่าด้วยตนเอง
นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกอื่น ๆ ที่คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าต้องการดูฟีดใดเป็นอันดับแรกและจะเพิกเฉยต่อไปจนจบ Facebook มีการปรับแต่งมากมาย แต่ผู้ใช้มักไม่รู้จัก ในโซลูชันนี้เราจะอธิบายถึงวิธีการเปลี่ยนการตั้งค่า Newsfeed ของคุณ
สำหรับเว็บเบราว์เซอร์ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่หน้าหลักของ Facebook ตอนนี้ค้นหาชื่อฟีดข่าวที่ด้านซ้ายของหน้าจอ คลิกที่จุดสามจุด
- เมนูแบบเลื่อนลงจะปรากฏขึ้น ที่นี่คุณสามารถเลือกชนิดของฟีดข่าวใดที่คุณจำเป็นต้องมีคือเรื่องเด่นหรือล่าสุด
ในกรณีที่คุณต้องการที่จะแก้ไขการตั้งค่าเพิ่มเติมคลิกที่ปุ่มของการแก้ไขการตั้งค่า หน้าต่างที่เหมือนด้านล่างจะปรากฏขึ้นข้างหน้า จากที่นี่คุณสามารถปรับแต่งฟีดข่าวของคุณเพิ่มเติมและกำหนดลำดับความสำคัญของเนื้อหาที่จะแสดงได้
หลังจากเสร็จสิ้นให้รีสตาร์ทแอปพลิเคชัน / เบราว์เซอร์ของคุณแล้วเปิด Facebook อีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
ในกรณีที่อุปกรณ์ Android, คุณสามารถคลิกบน(เมนู) กองไอคอนปัจจุบันที่ซ้ายสุดด้านข้างของหน้าจอและคลิกดูรายละเอียดเพิ่มเติม
ตอนนี้คุณสามารถเลือกล่าสุดสำหรับฟีดล่าสุดที่จะแสดงในแอปพลิเคชันของคุณ
โซลูชันที่ 2: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของเครือข่ายของคุณไม่เป็นไปตามที่กำหนดคุณจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Facebook ไม่ว่าคุณจะใช้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือ นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุสำคัญที่ทำให้ผู้ใช้มีปัญหาในการรีเฟรชหรือเรียกข้อมูลฟีดข่าว
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ จำกัด และไม่ได้ใช้ข้อมูลจากองค์กร / สถานที่สาธารณะ เครือข่ายเหล่านี้มักจะมีการ จำกัด การเข้าถึงแอปพลิเคชันเช่น Facebook หรือ Instagram คุณควรเปลี่ยนไปใช้ข้อมูลมือถือหรือเปลี่ยนเครือข่ายของคุณก่อนที่จะลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ตามรายการด้านล่าง
โซลูชันที่ 3: การตรวจสอบการหยุดทำงานของ Facebook
เราได้รับรายงานมากมายที่ Facebook หยุดทำงานเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคหรือการแก้ไขข้อบกพร่องเป็นต้น Facebook มีช่วงเวลาหยุดทำงานจำนวนมากและเป็นที่รู้จักในแวดวงโซเชียลมีเดีย หากเป็นกรณีนี้แสดงว่ามีปัญหาที่เซิร์ฟเวอร์แบ็กเอนด์ (ไม่ใช่ที่ส่วนท้ายของคุณ)
คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ใช่คนเดียวที่ประสบปัญหาโดยไปที่ DownDetector และตรวจสอบสถานะที่นั่น หากคุณเห็นสิ่งกีดขวางขนาดใหญ่แสดงว่ามีคนอื่น ๆ กำลังประสบปัญหาเช่นกันและไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ คุณยังสามารถตรวจสอบฟอรัมอื่น ๆ เช่น Reddit และดูปัญหาของผู้อื่นเพื่อดูว่านี่เป็นปัญหาระดับโลกหรือปัญหาทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง
โซลูชันที่ 4: การล้างข้อมูลแอปพลิเคชัน (สำหรับ Android)
เช่นเดียวกับแอปพลิเคชันอื่น ๆ ใน Android Facebook ยังมีข้อมูลที่เก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลของคุณซึ่งมีรหัสผ่านค่ากำหนดชื่อผู้ใช้ข้อมูลแคชและอื่น ๆ อีกมากมาย โดยปกติการจัดเก็บจะแบ่งออกเป็นสองส่วนคือข้อมูลแอปพลิเคชันและข้อมูลแคช ขั้นแรกคุณสามารถลองล้างข้อมูลแคชและหลังจากรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณสามารถล้างข้อมูลแอปพลิเคชันได้เช่นกันและดูว่าเหมาะกับคุณหรือไม่ ความเสียหายของข้อมูลเป็นเรื่องปกติมากในแพลตฟอร์ม Android ดังนั้นจึงไม่มีอะไรต้องกังวล
หมายเหตุ:คุณจะต้องป้อนข้อมูลรับรองของคุณอีกครั้งเพื่อเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันอีกครั้ง
- เปิดแอปพลิเคชั่นการตั้งค่าและคลิกที่แอพ
- ค้นหาFacebookจากรายการ ตอนนี้คลิกที่จัดเก็บ
- ตอนนี้คุณจะได้รับสองตัวเลือกคือข้อมูลที่ชัดเจนและล้างแคช คลิกทั้งสองตัวเลือก
- ตอนนี้เปิดแอปพลิเคชัน Facebook อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
แนวทางที่ 5: การติดตั้ง Facebook เวอร์ชันล่าสุด
Facebook ออกการอัปเดตเป็นประจำทุก ๆ ครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันจะอัปเดตอยู่เสมอกับระบบปฏิบัติการ Android รวมถึงแก้ไขข้อบกพร่องทั้งหมด หากคุณหลีกเลี่ยงการอัปเดต Facebook โดยวิธีใดก็ตามขอแนะนำให้อัปเดตแอปพลิเคชันเป็นลำดับความสำคัญสูงสุด
สำหรับผู้ใช้ Android:
ใน Android คุณต้องไปที่ PlayStore และอัปเดตแอปพลิเคชัน Facebook ในรายการแท็บอัปเดต
- เปิด Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ ตอนนี้เลื่อนหน้าจอไปทางขวาจากด้านซ้ายและแถบงานใหม่จะปรากฏขึ้น คลิกปพลิเคชันและเกมของฉัน
- ตอนนี้นำทางไปยังแท็บอัพเดท ตอนนี้ค้นหาFacebookและด้านหน้าของมันให้คลิกอัปเดต
หลังจากอัปเดตแอปพลิเคชันเรียบร้อยแล้วให้รีสตาร์ทโทรศัพท์และเปิด Facebook ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
สำหรับผู้ใช้ iPhone / iPad:
สำหรับอุปกรณ์ iOS เราจะไปที่ AppStore และอัปเดตแอปพลิเคชันโดยใช้แท็บอัปเดตซึ่งคล้ายกับ Android
- เปิดแอปพลิเคชันApp Storeบน iDevice ของคุณ
- ตอนนี้เลือกปุ่มอัปเดตที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ
- ตอนนี้ค้นหาFacebookที่รายการ หากมีอยู่จะมีการอัปเดต คลิกที่ปรับปรุง
หลังจากติดตั้งการอัปเดตให้รีสตาร์ทแอปพลิเคชันของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 6: ตรวจสอบการตั้งค่าเวลาและวันที่ของคุณ
เกือบทุกแอปพลิเคชันมือถือใช้เวลาท้องถิ่นในโทรศัพท์มือถือของคุณเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ใช้เวลาประทับตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณและหากเวลาท้องถิ่นและภูมิศาสตร์ไม่ตรงกันคุณจะไม่สามารถโหลดฟีดได้อย่างถูกต้อง ในบางกรณีคุณจะไม่สามารถโพสต์ได้เช่นกัน
ในโซลูชันนี้เราจะตรวจสอบการตั้งค่าเวลาสำหรับทั้งแอปพลิเคชันมือถือและพีซีของคุณ
ตรวจสอบเวลาที่ถูกต้องในพีซี
ในขั้นตอนเหล่านี้เราจะไปที่การตั้งค่าวันที่และเวลาในพีซีของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งเวลาที่ถูกต้องแล้ว
- คลิกขวาในเวลาปัจจุบันที่ด้านขวาล่างของหน้าจอของคุณและคลิกที่ปรับวันที่ / เวลา
- หาก 'ตัวเลือกการตั้งเวลาอัตโนมัติ ' และ ' การตั้งค่าเขตเวลาโดยอัตโนมัติ ' ยังไม่ได้ตรวจสอบให้เปิดใช้งานพวกเขาและให้คอมพิวเตอร์ตัดสินใจโซนเวลาสำหรับคุณ
หากตัวเลือกทั้งสองได้รับการตรวจสอบและคุณยังคงมีเวลาไม่ถูกต้องคุณสามารถคลิกที่เปลี่ยนจากนั้นตั้งเวลาที่ถูกต้องด้วยตนเองตามตำแหน่งของคุณ
ตรวจสอบเวลาที่ถูกต้องใน Android
ในอุปกรณ์ Android มักจะตั้งเวลาโดยอัตโนมัติด้วยความช่วยเหลือของซิมการ์ดของคุณ หากคุณยังคงประสบปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าด้วยตนเอง
- เปิดการตั้งค่าโปรแกรมประยุกต์และการค้นหาวันที่และเวลา
- เมื่อเมนูใหม่เปิดขึ้นคุณสามารถปิดใช้งานวันที่และเวลาอัตโนมัติได้หากมีการตรวจสอบและคุณมีเวลาไม่ถูกต้อง จากนั้นตัวเลือกใหม่จะปรากฏขึ้นซึ่งคุณสามารถตั้งเวลาและวันที่ที่ถูกต้องตามเขตเวลาได้อย่างง่ายดาย
หากไม่ได้เปิดใช้งานวันที่และเวลาอัตโนมัติให้ลองเปิดใช้งานและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ อย่าลืมรีสตาร์ทสมาร์ทโฟนก่อนตรวจสอบ
โซลูชันที่ 7: การใช้ทางเลือกอื่นสำหรับสมาร์ทโฟนที่ล้าสมัย
หากคุณมีสมาร์ทโฟนรุ่นเก่าที่คุณใช้ Facebook อยู่อาจเป็นไปได้ว่าฟีดข่าวโหลดช้ามากและแอปพลิเคชันทั้งหมดจะล้าสมัย เป็นที่ทราบกันดีว่าเป็นปัญหาเนื่องจากแอปพลิเคชัน Facebook หลักต้องการการประมวลผลที่ดีรวมถึงความต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลที่เข้มข้น
คุณสามารถใช้ทางเลือกอื่นของ Facebook Lite ได้ที่นี่ Facebook เวอร์ชันนี้ใช้ข้อมูลน้อยลงมากและโหลดเร็วมาก เพียงดาวน์โหลดแอปพลิเคชันจาก PlayStore และหลังจากป้อนข้อมูลรับรองของคุณแล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหาฟีดข่าวได้รับการแก้ไขแล้วโดยไม่มีข้อบกพร่องใด ๆ
โซลูชันที่ 8: การเปลี่ยนการซูมเป็น 100% ในเบราว์เซอร์
ปัญหาที่แปลกประหลาดอีกประการหนึ่งที่เราพบคือการที่การซูมหน้าจอในเบราว์เซอร์ของพีซีของคุณส่งผลต่อการโหลดฟีดข่าว ดูเหมือนว่าจะเป็นข้อบกพร่องที่วิศวกรของ Facebook อาจแก้ไขได้ แต่เราได้รับรายงานล่าสุดว่าเป็นเช่นนั้น
ในการแก้ไขปัญหานี้เพียงไปที่หน้า Facebook จากนั้นกด Ctrlและเลื่อนเมาส์ลงเพื่อลดเปอร์เซ็นต์ของหน้าจอ หลังจากหน้าจอเบราว์เซอร์อยู่ที่ 100% แล้วให้รีเฟรช Facebook และตรวจสอบว่าคุณสามารถโหลดฟีดได้อย่างถูกต้องโดยไม่มีปัญหาใด ๆ
การแก้ไขเพิ่มเติม:
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผลคุณสามารถลองทำตามวิธีการแก้ไขต่อไปนี้และดูว่าวิธีการเหล่านั้นช่วยคุณได้หรือไม่
- ลองเปิด Facebook ในเบราว์เซอร์ Androidหรือไปที่m facebook.com .
- เปิด Facebook ในอุปกรณ์มือถือหรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
- ใช้โปรแกรมจำลอง Android BlueStacksและติดตั้งFacebook เวอร์ชันเก่าลงไป ในหลาย ๆ กรณีวิธีนี้ใช้ได้ผลหาก Facebook เวอร์ชันล่าสุดก่อให้เกิดปัญหา
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลและ RAM เพียงพอในอุปกรณ์มือถือของคุณ