ปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับผู้ใช้ที่กำลังใช้ Outlook Web Access (OWA) ใน Internet Explorer บนพีซี Windows เป็นไคลเอนต์อีเมลและผู้ใช้รู้สึกรำคาญเนื่องจากไม่สามารถเปิดอีเมลหรือดาวน์โหลดไฟล์แนบได้เนื่องจากปัญหาสำคัญนี้
ข้อผิดพลาดมีอยู่ใน Windows เกือบทุกเวอร์ชันรวมถึง Windows 7, 8 และ 10 วิธีการอย่างเป็นทางการในการแก้ไขปัญหาอาจไม่เป็นประโยชน์หรือกว้างเกินไป แต่มีผู้ใช้ที่สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้วิธีการของตนเอง เราได้รวบรวมวิธีแก้ปัญหาเหล่านั้นและรวบรวมไว้ในบทความเพื่อให้คุณตรวจสอบ
สาเหตุอะไรที่ทำให้ "ไม่สามารถแสดงเนื้อหาได้เนื่องจากข้อผิดพลาดการควบคุม S / MIME ไม่พร้อมใช้งาน"
รายการสาเหตุที่เป็นไปได้นั้นค่อนข้างเป็นที่รู้จักกันดีและผู้ใช้ได้ใช้สาเหตุเพื่อกำหนดขั้นตอนที่ถูกต้องที่จำเป็นในการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา ตรวจสอบรายการด้านล่างเพื่อชี้ให้เห็นสถานการณ์ของคุณและใช้วิธีการที่เหมาะสมในการแก้ไขปัญหา
- S / MIME ไม่รู้จัก Internet Explorer 11 เป็นเบราว์เซอร์ - สถานการณ์นี้มักเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตและสามารถแก้ไขได้ง่ายๆโดยการเพิ่มหน้า OWA ไปยังไซต์ที่เชื่อถือได้หรือในมุมมองที่เข้ากันได้
- ติดตั้ง S / MIME ไม่ถูกต้อง - หากไม่ได้ติดตั้งเลยหรือมีบางอย่างผิดปกติกับการติดตั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งอย่างถูกต้อง
- S / MIME ไม่มีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบเพื่อให้ Internet Explorer ทำงาน - ฟังก์ชันบางอย่างอาจทำงานไม่ถูกต้องเว้นแต่ว่า Internet Explorer จะทำงานในฐานะผู้ดูแลระบบ
โซลูชันที่ 1: เพิ่มหน้า OWA ของคุณในไซต์ที่เชื่อถือได้และใช้มุมมองที่เข้ากันได้
นี่เป็นวิธีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดวิธีหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหา การเพิ่มหน้าลงในไซต์ที่เชื่อถือได้ใน Internet Explorer จะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาบางอย่างและมุมมองความเข้ากันได้จะทำให้เข้ากันได้กับ Internet Explorer และ OWA เวอร์ชันต่างๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำตามทั้งสองขั้นตอนของวิธีนี้เพื่อแก้ไขปัญหา!
- เปิดInternet Explorerโดยค้นหาในเมนู Startหรือค้นหาบนพีซีของคุณแล้วคลิกไอคอนฟันเฟืองที่มุมบนขวาเพื่อเข้าถึงเมนูแบบเลื่อนลง
- จากเมนูที่เปิดขึ้นให้คลิกที่ตัวเลือกอินเทอร์เน็ตและรอให้หน้าต่างเปิดขึ้น
- นำทางไปยังการรักษาความปลอดภัยแท็บและคลิกที่ไซต์ที่เชื่อถือได้ >> ไซต์ วางลิงก์ลงในหน้า OWA ของคุณแล้วคลิกตัวเลือกเพิ่ม ตรวจสอบว่าคุณใส่ลิงก์ที่ถูกต้อง
- หลังจากคุณเพิ่มไซต์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดใช้งานตัวเลือกต้องการการยืนยันเซิร์ฟเวอร์ (https) สำหรับไซต์ทั้งหมดในโซนนี้ตัวเลือกภายใต้ส่วนเว็บไซต์
- หลังจากนั้นกลับไปที่โฮมเพจของ Internet Explorer แล้วคลิกไอคอนฟันเฟืองที่มุมบนขวาเพื่อเข้าถึงเมนูแบบเลื่อนลง จากเมนูที่เปิดขึ้นให้คลิกที่การตั้งค่ามุมมองความเข้ากันได้และรอให้หน้าต่างเปิดขึ้น
- ใต้รายการเพิ่มเว็บไซต์นี้ให้วางลิงก์เดียวกับที่คุณวางในขั้นตอนด้านบนแล้วคลิกปุ่มเพิ่มที่อยู่ติดกับกล่อง คลิกปุ่มปิดหลังจากนั้น
- ตรวจสอบดูว่าปัญหายังคงปรากฏขึ้นหรือไม่เมื่อพยายามเข้าถึงอีเมลใน OWA
โซลูชันที่ 2: ติดตั้ง S / MIME
หากคุณยังไม่ได้ติดตั้ง S / MIME ตั้งแต่แรกคุณจะไม่สามารถใช้งานได้ นอกจากนี้หากคุณเพิ่งทำการอัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณเป็นไปได้ค่อนข้างมากที่การอัปเดตจะรีเซ็ตการตั้งค่าบางอย่างหรือแม้กระทั่งการติดตั้งขัดข้องดังนั้นจึงควรดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างนี้อีกครั้ง!
- เปิดไคลเอนต์ OWA ของคุณและเข้าสู่ระบบ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบโดยสมบูรณ์แล้วให้คลิกปุ่มตัวเลือกที่ด้านบนขวาของหน้าต่างแล้วคลิกปุ่มดูตัวเลือกทั้งหมด …จากเมนูแบบเลื่อนลง
- หลังจากหน้าต่างตัวเลือกเปิดขึ้นให้คลิกตัวเลือกการตั้งค่าในบานหน้าต่างด้านซ้าย คลิกแท็บS / MIMEจากเมนูซึ่งจะปรากฏขึ้นและตรวจสอบไฮเปอร์ลิงก์ด้วยตัวควบคุมดาวน์โหลด S / MIME
- การคลิกลิงก์จะเปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์และการดาวน์โหลดควรเริ่มขึ้นหรือคุณอาจได้รับแจ้งพร้อมตัวเลือกให้เรียกใช้หรือบันทึกไฟล์ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเรียกใช้หลังจากการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและควรติดตั้งในเวลาไม่นาน รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณและคุณจะเห็นแถบสีเหลืองปรากฏขึ้นที่ด้านบนของหน้าเว็บที่ระบุว่า“ เว็บไซต์นี้ต้องการเรียกใช้ส่วนเสริมต่อไปนี้ ” คลิกขวาที่มันแล้วเลือกเรียกใช้ Add-on บนเว็บไซต์ทั้งหมดจากเมนูแบบเลื่อนลง
- Internet Explorer - คำเตือนการรักษาความปลอดภัยจะปรากฏหน้าต่างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณคลิกRunตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงปรากฏเมื่อจัดการอีเมล
โซลูชันที่ 3: เรียกใช้ Internet Explorer ในฐานะผู้ดูแลระบบ
การติดตั้ง S / MIME เพื่อใช้ร่วมกับ Internet Explorer บางครั้งคุณต้องมีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบผ่านเบราว์เซอร์ คุณจะไม่สามารถใช้วิธีนี้ได้หากคุณไม่มีสิทธิ์ระดับผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์จริงๆ การเรียกใช้เบราว์เซอร์ในฐานะผู้ดูแลระบบไม่ควรส่งผลเสีย
- ค้นหาIExplore ไฟล์ exeในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยการเปิดไฟล์ Explorer และไปที่C: \ Program Files \ Internet Explorer เปิดคุณสมบัติโดยคลิกขวาที่รายการบนเดสก์ท็อปหรือเมนูเริ่มหรือหน้าต่างผลการค้นหาและเลือกคุณสมบัติจากเมนูบริบทป๊อปอัป
- นำทางไปยังเข้ากันได้แท็บในหน้าต่างคุณสมบัติและตรวจสอบช่องถัดไปเรียกใช้โปรแกรมนี้ในฐานะผู้ดูแลตัวเลือกก่อนที่จะบันทึกการเปลี่ยนแปลงโดยการคลิกที่ตกลงหรือนำไปใช้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยืนยันกล่องโต้ตอบใด ๆ ที่อาจปรากฏขึ้นซึ่งจะแจ้งให้คุณยืนยันตัวเลือกด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบและ Internet Explorer ควรเปิดขึ้นพร้อมกับสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบตั้งแต่การเริ่มต้นครั้งถัดไป ตรวจสอบดูว่าปัญหายังคงปรากฏขึ้นในภายหลังหรือไม่
โซลูชันที่ 4: ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายในตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
มีตัวเลือกใน Internet Explorer >> Internet Options ซึ่งทำให้เกิดปัญหากับผู้ใช้ OWA เกี่ยวกับการใช้ S / MIME การยกเลิกการเลือกมีการจัดการเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้บางราย การทำเช่นนี้ทำได้ง่ายมากดังนั้นอย่าลืมแก้ปัญหาก่อนที่จะลองใช้วิธีสุดท้ายนี้!
- เปิดInternet Explorerโดยค้นหาในเมนู Startหรือค้นหาบนพีซีของคุณแล้วคลิกไอคอนฟันเฟืองที่มุมบนขวาเพื่อเข้าถึงเมนูแบบเลื่อนลง
- จากเมนูที่เปิดขึ้นให้คลิกที่ตัวเลือกอินเทอร์เน็ตและรอให้หน้าต่างเปิดขึ้น
- ไปที่แท็บขั้นสูงและเลื่อนเข้าไปในหน้าต่างการตั้งค่าจนกว่าคุณจะไปถึงรายการตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย ให้แน่ใจว่าคุณล้างช่องทำเครื่องหมายถัดจากไม่ได้บันทึกเพจที่เข้ารหัสลับไปยังดิสก์ตัวเลือก!
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้การเปลี่ยนแปลงที่คุณทำและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนที่จะตรวจสอบว่าปัญหายังคงปรากฏอยู่หรือไม่