ผู้ใช้ Xbox One บางรายติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากเห็นรหัสข้อผิดพลาด 0x87dd0004หลังจากแต่ละคอนโซลรีสตาร์ทหลังจากขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้ล้มเหลว นี่จะไม่เป็นปัญหามากนักหากปัญหาถูก จำกัด ไว้ที่รหัสข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญ แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าพวกเขาไม่สามารถเล่นเกมใด ๆ ที่ต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วย Xbox Live ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x87dd0004 Xbox One
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้ต่างๆและลองใช้การแก้ไขที่เป็นไปได้ต่างๆที่ทำให้ผู้ใช้ใช้งานได้สำเร็จในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน ปรากฎว่ามีหลายสถานการณ์ที่อาจนำไปสู่การปรากฏตัวของ 0x87dd0004 นี่คือรายการสั้น ๆ ของผู้กระทำผิดที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้โดยเฉพาะ:
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ Xbox - ตามที่ปรากฎพฤติกรรมเฉพาะนี้มักเกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ใช้ปลายทาง เป็นไปได้ว่าการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาหรือการโจมตี DDoS ในวงกว้างจะต้องรับผิดชอบต่อการปรากฏรหัสข้อผิดพลาดนี้ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้การแก้ไขที่ทำงานได้เพียงอย่างเดียวคือการเปลี่ยนคอนโซลของคุณเป็นโหมดออฟไลน์และดูว่าข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นหยุดทำงานหรือไม่ หากไม่ได้ผลคุณจะต้องรอให้วิศวกรของ Microsoft แก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์
- ความผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ - ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ที่ขัดขวางการเชื่อมต่อระหว่างคอนโซลของคุณและเซิร์ฟเวอร์ Xbox ในกรณีนี้การแก้ไขที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียวคือทำตามขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงานซึ่งจะจบลงด้วยการระบายตัวเก็บประจุพลังงานและแก้ไขปัญหา
- ปัญหาเครือข่าย - ในบางกรณีปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อผิดพลาดของเครือข่ายบางประเภทที่ส่งสัญญาณที่เข้ากันไม่ได้ไปยังเซิร์ฟเวอร์ Xbox ดังนั้นการตรวจสอบบัญชีของคุณจึงไม่สามารถต่ออายุได้ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการล้างที่อยู่ MAC สำรองหรือรีเฟรช / รีเซ็ตเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ
วิธีที่ 1: การตรวจสอบสถานะของ Xbox Live Services
ตามที่ปรากฎในบางกรณีปัญหาเฉพาะนี้เกิดจากปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่เหนือการควบคุมของคุณ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้อาจเป็นไปได้ว่าคุณจะเห็นข้อผิดพลาด 0x87dd0004เนื่องจากปัญหาชั่วคราวกับบริการหลักของ Xbox Live อย่างน้อยหนึ่งบริการ
เป็นไปได้ว่าบริการ Xbox Live อย่างน้อยหนึ่งบริการกำลังอยู่ระหว่างการบำรุงรักษาหรือเป็นเป้าหมายของการโจมตี DDoS สิ่งนี้เกิดขึ้นสองสามครั้งด้านล่างและเมื่อใดก็ตามที่เกิดขึ้นปัญหานี้จะเกิดขึ้นเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ไม่สามารถยืนยันบัญชีของคุณได้
หากคุณคิดว่าสถานการณ์นี้ใช้ได้คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Xbox Live โดยเข้าไปที่ลิงก์นี้ ( ที่นี่ ) เพื่อตรวจสอบว่าบริการหลักใด ๆ ที่ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้
หากการตรวจสอบคุณไม่ได้เปิดเผยปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ใด ๆ ที่อาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด 0x87dd0004และบริการที่เกี่ยวข้องกับ Xbox ทั้งหมดมีเครื่องหมายถูกสีเขียวคุณสามารถดำเนินการต่อโดยตรงในวิธีที่ 3เพื่อดำเนินการตามกลยุทธ์การซ่อมแซมอื่น ๆ ที่ อาจช่วยให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้
ในกรณีที่คุณพบว่ามีปัญหากับชุดบริการ Xbox ให้ทำตามวิธีที่ 2ด้านล่างสำหรับคำแนะนำในการใช้คอนโซลของคุณในโหมดออฟไลน์
วิธีที่ 2: ร้องเพลงกับบัญชีของคุณในโหมดออฟไลน์
ตามที่รายงานผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเปลี่ยนการตั้งค่าเครือข่ายของคุณเป็นโหมดออฟไลน์และลองขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้ใหม่อีกครั้ง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่พบปัญหานี้ได้รายงานว่าพวกเขาสามารถหลีกเลี่ยงปัญหา0x87dd0004 ได้อย่างสมบูรณ์โดยการออฟไลน์และทำตามขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้ซ้ำ
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเปลี่ยนเป็นโหมดออฟไลน์ของคอนโซล Xbox One ของคุณและทำซ้ำขั้นตอนการลงชื่อเข้าใช้:
- กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ จากนั้นใช้เมนูปรากฏขึ้นใหม่เพื่อนำทางไปยังการตั้งค่า> ระบบ> การตั้งค่า> เครือข่าย
- เมื่อคุณจัดการเพื่อเข้าไปในเมนูเครือข่ายให้ไปที่การตั้งค่าเครือข่ายจากนั้นเข้าถึงตัวเลือกไปออฟไลน์
- เมื่อคุณไปได้ไกลคอนโซลของคุณควรจะทำงานในโหมดออฟไลน์แล้ว สิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือกลับไปที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้เริ่มต้นและเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Xbox ของคุณด้วยตนเอง
- เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ใหม่แล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าข้อผิดพลาด0x87dd0004หยุดทำงานเมื่อเริ่มต้นคอนโซลครั้งถัดไปหรือไม่
- กลับมาตรวจสอบหน้าเริ่มต้นเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ( ที่นี่ ) เป็นประจำเพื่อดูว่าเมื่อใดที่ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ได้รับการแก้ไข
หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะอยู่ในโหมดออฟไลน์ให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: การทำ Power Cycle
หากการตรวจสอบที่คุณดำเนินการก่อนหน้านี้ทำให้คุณสามารถยืนยันได้ว่าคุณไม่ได้จัดการกับปัญหาที่แพร่หลายขั้นตอนที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่จะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้คือดำเนินการวงจรไฟฟ้า
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยดำเนินการหมุนเวียนพลังงานซึ่งเป็นขั้นตอนที่ระบายตัวเก็บประจุพลังงานของคอนโซล Xbox ได้อย่างมีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยขจัดปัญหาส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ที่อาจทำให้เกิดพฤติกรรมนี้โดยเฉพาะ .
ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเปิดเครื่องบนคอนโซล Xbox ของคุณ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลของคุณเปิดอยู่อย่างสมบูรณ์
- กดปุ่ม Xbox ค้างไว้ (อยู่ที่ด้านหน้าคอนโซลของคุณ) กดปุ่มนั้นค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าคุณจะเห็นว่า LED ด้านหน้าหยุดกะพริบ เมื่อคุณเห็นพฤติกรรมนี้เกิดขึ้นคุณสามารถปล่อยปุ่ม
- หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนการปิดระบบเรียบร้อยแล้วให้รอสักครู่ก่อนเปิดคอนโซลอีกครั้ง หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าขั้นตอนนี้สำเร็จคุณสามารถถอดสายไฟออกจากเต้าเสียบได้
- ตอนนี้เปิดคอนโซลของคุณอีกครั้ง ในการดำเนินการนี้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดอีกครั้ง แต่คราวนี้กดเพียงสั้น ๆ เมื่อลำดับการเริ่มต้นเริ่มต้นขึ้นให้สังเกตดูว่าคุณเห็นภาพเคลื่อนไหว Xbox เริ่มต้นหรือไม่ ถ้าคุณเห็นมันให้ถือเป็นการยืนยันว่าขั้นตอนการปั่นไฟประสบความสำเร็จ
- เมื่อลำดับการบูตเสร็จสมบูรณ์ให้ดูว่าคุณยังคงพบข้อผิดพลาด0x87dd0004หรือไม่
หากปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นให้เลื่อนลงไปที่วิธีการถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: การล้างที่อยู่ MAC สำรอง
ปรากฎว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัญหาเครือข่ายบางประเภทที่ทำให้คอนโซลของคุณไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ Xbox One ได้อย่างถูกต้อง หนึ่งในผู้กระทำผิดที่พบบ่อยที่สุดที่อาจต้องรับผิดชอบต่อปัญหานี้คือที่อยู่ MAC สำรอง
ผู้ใช้ Xbox One หลายรายที่พบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์คล้ายกันได้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเข้าถึงเมนูเครือข่ายและล้างที่อยู่ MAC สำรอง
นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งนี้:
- เมื่อคอนโซลของคุณเปิดอยู่อย่างสมบูรณ์ให้กดปุ่ม Xbox One หนึ่งครั้งเพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ จากนั้นใช้เมนูที่เพิ่งเปิดใหม่เพื่อไปที่ไอคอนการตั้งค่าและเข้าถึงเมนูการตั้งค่าทั้งหมด
- เมื่อคุณเข้าสู่หน้าจอการตั้งค่าแล้วให้ไปที่แท็บการตั้งค่าและเลือกการตั้งค่าเครือข่ายจากเมนูถัดไป
- เมื่อคุณอยู่ในเมนูเครือข่ายให้ย้ายไปที่เมนูการตั้งค่าขั้นสูง
- เมื่อคุณจัดการเพื่อเข้าไปในเมนูการตั้งค่าขั้นสูงให้เลือกตัวเลือกที่อยู่ MAC สำรอง
- ถัดไปเมื่อคุณเห็นเมนูที่อยู่ MAC แบบใช้สาย / ไร้สายสำรองให้เลือกล้างจากนั้นเลือกปุ่มรีสตาร์ทเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
- รีสตาร์ทคอนโซลของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาด0x87dd0004เดิมให้เลื่อนลงไปที่วิธีสุดท้ายด้านล่าง
วิธีที่ 5: การรีเซ็ตเราเตอร์ / โมเด็มของคุณ
หากไม่มีวิธีการใดด้านล่างที่อนุญาตให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาด0x87e107e4มีโอกาสสูงที่ปัญหาที่คุณพบนั้นเกิดจากปัญหาเราเตอร์ / โมเด็ม ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่พยายามแก้ไขปัญหานี้ได้จัดการเพื่อคืนค่าฟังก์ชันการทำงานปกติของคอนโซลโดยบังคับให้รีเฟรชเครือข่าย
วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มขั้นตอนนี้คือการรีสตาร์ทเครือข่ายแบบง่ายๆซึ่งจะรบกวนน้อยกว่าและจะไม่ส่งผลกระทบอื่นใดกับข้อมูลรับรองเครือข่ายของคุณ ในการดำเนินการนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือกดปุ่มเปิด / ปิดหนึ่งครั้งรอ 20 วินาทีขึ้นไปจากนั้นกดปุ่มอีกครั้งเพื่อรีสตาร์ท
หมายเหตุ:คุณสามารถถอดสายไฟออกเพื่อบังคับให้มีการรีเฟรชเครือข่าย
หากคุณดำเนินการไปแล้วและยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้คุณได้ขั้นตอนต่อไปคือการรีเซ็ตเราเตอร์ / โมเด็ม แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มขั้นตอนนี้โปรดทราบว่าการทำเช่นนี้หมายความว่าคุณจะรีเซ็ตข้อมูลรับรองที่กำหนดเองที่คุณตั้งไว้ก่อนหน้านี้สำหรับการเข้าสู่ระบบของคุณด้วยซึ่งมีโอกาสสูงที่ข้อมูลเหล่านี้จะถูกเปลี่ยนกลับเป็นค่าเริ่มต้น
สำหรับผู้ผลิตเราเตอร์ส่วนใหญ่การเข้าสู่ระบบจะเปลี่ยนกลับไปเป็นผู้ดูแลระบบ (สำหรับทั้งชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน)
หากคุณต้องการรีเซ็ตเราเตอร์ / โมเด็มเพียงกดปุ่มรีเซ็ตหนึ่งครั้งและกดค้างไว้นานกว่า 10 วินาที สำหรับผู้ผลิตส่วนใหญ่คุณจะสังเกตเห็นไฟ LED ทั้งหมดกะพริบหนึ่งครั้งเพื่อส่งสัญญาณว่าขั้นตอนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์
หมายเหตุ:โปรดทราบว่าสำหรับผู้ผลิตเราเตอร์ / โมเด็มส่วนใหญ่คุณจะต้องใช้เข็มหรือไม้จิ้มฟันเพื่อที่จะไปถึงปุ่มรีเซ็ตขนาดเล็ก