ผู้ใช้บางรายรายงานว่าได้รับข้อผิดพลาด"เซิร์ฟเวอร์ตอบกลับ: 421 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMT / SMTP"เมื่อพยายามส่งอีเมลใน Outlook บ่อยครั้งที่ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเนื่องจากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องสำหรับเซิร์ฟเวอร์ SMTP / / SMT แต่มีสาเหตุอื่น ๆ อีกสองสามประการที่จะทำให้เกิดลักษณะการทำงานของ Outlook นี้
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นได้บ่อยกับบัญชี Gmail ที่กำหนดค่าไว้ใน Outlook
ข้อผิดพลาด SMTP / SMT ที่พบใน Outlook สามารถแบ่งออกเป็นสี่ประเภทดังต่อไปนี้:
- ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า Outlook - สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้Outlook ไม่สามารถเชื่อมต่อกับข้อผิดพลาดเซิร์ฟเวอร์ SMTP / SMTคือความผิดพลาดในการกำหนดค่าในการตั้งค่า Outlook แต่จะใช้ได้เฉพาะในกรณีที่ปัญหาเกิดขึ้นกับบัญชีอีเมลที่กำหนดค่าใหม่
- ปัญหาเกี่ยวกับไฟร์วอลล์ - พฤติกรรมนี้ไม่ทราบว่าเกิดขึ้นกับไฟร์วอลล์ Windows ในตัว อย่างไรก็ตามไฟร์วอลล์ของ บริษัท อื่นและชุดป้องกันไวรัสบางส่วนได้รับการกำหนดค่าให้บล็อกการเชื่อมต่อกับช่วง IP บางช่วงซึ่งอาจรวมถึงเซิร์ฟเวอร์อีเมล นี่อาจเป็นสาเหตุพื้นฐานในการรับข้อผิดพลาดเมื่อส่งอีเมลใน Outlook
- การจราจรกรองบนพอร์ต 25 - หนึ่งในการปฏิบัติที่พบมากที่สุดบังคับใช้โดยผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อลดสแปมอัตโนมัติคือการเข้าชมบล็อกผ่านพอร์ต 25 แม้ว่าจะมีประสิทธิภาพในการป้องกันไม่ให้พีซีที่ติดไวรัสทำหน้าที่เป็นเครือข่ายสแปม แต่ก็สร้างปัญหามากมายให้กับผู้ใช้ปลายทางรวมถึงข้อผิดพลาด421 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMTP
- การรบกวนที่เกิดจากการเชื่อมต่อ VPN - ผู้ให้บริการ VPN บางราย (โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ใหม่) อาจไม่มีเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่คุณใช้ในรายการที่อนุญาตพิเศษ สิ่งนี้เรียกว่าทริกเกอร์ข้อผิดพลาด"เซิร์ฟเวอร์ตอบว่า 421 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMT"
ขึ้นอยู่กับสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาดผู้ใช้ควรใช้วิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม ด้านล่างนี้คุณมีคอลเลกชันของวิธีการที่ผู้ใช้ใช้งานได้สำเร็จเพื่อจัดการกับ " เซิร์ฟเวอร์ตอบกลับ: 421 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMT / SMTP"และส่งอีเมลตามปกติใน Outlook
หมายเหตุ:ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหาด้วยวิธีการด้านล่างตรวจสอบให้แน่ใจว่าการติดตั้ง Outlook ของคุณไม่เสียหาย เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการติดตั้ง Outlook ที่ไม่ถูกต้องให้ติดตั้งเวอร์ชัน Outlook ของคุณใหม่และดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏอยู่หรือไม่
หากคุณกำหนดค่าเฉพาะบัญชี Outlook ให้เริ่มด้วยวิธีที่ 1และแก้ไขปัญหาการกำหนดค่าผิดพลาด หากก่อนหน้านี้คุณสามารถส่งอีเมลใน Outlook ได้ให้เริ่มด้วยวิธีที่ 2และดำเนินการตามขั้นตอนของคุณ
ในกรณีที่คุณไม่แน่ใจในสาเหตุของปัญหาให้ทำตามแต่ละวิธีตามลำดับจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ปัญหาที่จัดการกับปัญหาของคุณได้สำเร็จ
วิธีที่ 1: การแก้ไขปัญหาการกำหนดค่า Outlook
หากคุณเพิ่งกำหนดค่าบัญชีอีเมลของคุณใน Outlook โอกาสที่ข้อผิดพลาดจะเกิดจากความผิดพลาดในการกำหนดค่า โปรดทราบว่าชื่อเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่สะกดผิดหรือการตั้งค่าพอร์ตผิดจะทำให้ Outlook แสดงข้อผิดพลาด“ 421 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMT / SMTP”เมื่อส่งหรือรับอีเมล
หากคุณกำหนดการตั้งค่าบัญชีอีเมลของคุณด้วยตนเองในครั้งแรกให้ลองเพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้งและให้ Outlook เพิ่มการตั้งค่าที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ โดยส่วนใหญ่ Outlook จะทำงานได้ดีในการตัดสินใจเลือกพอร์ตที่ถูกต้อง นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการเพิ่มการกำหนดค่าที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ:
- เริ่มต้นด้วยการลบบัญชีก่อนปล่อยให้ Outlook กำหนดการตั้งค่าใหม่โดยอัตโนมัติ ในการดำเนินการนี้ให้เปิด Outlook แล้วไปที่ไฟล์> การตั้งค่าบัญชีเลือกบัญชีที่ต้องการแล้วคลิกปุ่มลบ
- เมื่อบัญชีถูกลบออกให้คลิกปุ่มใหม่เลือกบัญชีอีเมลและใส่ข้อมูลรับรองของคุณอีกครั้ง กดถัดไปและรอให้กำหนดค่าการตั้งค่าและส่งข้อความอีเมลทดสอบ
- หากส่งอีเมลทดสอบสำเร็จบัญชีอีเมลของคุณควรได้รับการกำหนดค่าเรียบร้อยแล้ว
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันเมื่อส่งอีเมลทดสอบให้เลื่อนลงไปที่วิธีที่ 2
วิธีที่ 2: การเปลี่ยนหมายเลขพอร์ต SMTP
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันเมื่อส่งอีเมลทดสอบใน Outlook เป็นไปได้มากว่าปัญหาจะเกิดขึ้นเนื่องจากพอร์ต SMTP (25) กำลังถูกกรองโดย ISP ของคุณ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางรายเป็นที่ทราบกันดีว่าปิดกั้นการรับส่งข้อมูลผ่านพอร์ต 25เพื่อพยายามลดการแพร่กระจายของสแปมอัตโนมัติ
หมายเหตุ:สถานการณ์นี้จะใช้ได้เฉพาะถ้าเซิร์ฟเวอร์ขาออก (SMTP)การเชื่อมต่อมีการกำหนดค่าผ่านSSL
คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดหรือไม่โดยเปลี่ยนหมายเลขพอร์ต SMTP จาก25เป็น465และดูว่าฟังก์ชันการทำงานปกติกลับมาทำงานได้หรือไม่ โดยไปที่ไฟล์> การตั้งค่าบัญชีเลือกบัญชีอีเมลที่มีปัญหาแล้วกดปุ่มเปลี่ยน
ในวิซาร์ดการเปลี่ยนบัญชีไปที่การตั้งค่าเพิ่มเติมแล้วเลือกแท็บขั้นสูง จากนั้นให้พิมพ์465ในกล่องที่อยู่ใกล้กับเซิร์ฟเวอร์ขาออก (SMTP)และให้แน่ใจว่าประเภทของการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสที่ถูกกำหนดเป็นSSL
หากปัญหายังไม่สามารถแก้ไขให้เลื่อนลงไปที่วิธีที่ 3
วิธีที่ 3: การตรวจสอบการรบกวนของไฟร์วอลล์
ไฟร์วอลล์เป็นอุปสรรคด้านความปลอดภัยพิเศษที่ปกป้องเราจากการโจมตีและการแฮ็กที่เป็นอันตราย แต่โซลูชันไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามบางส่วนจะบล็อกช่วง IP บางช่วงโดยไม่ถูกต้องตามรูปแบบกิจกรรมจำนวน ด้วยความโชคร้ายเล็กน้อย IP ของเซิร์ฟเวอร์อีเมลอาจอยู่ในรายการนั้นซึ่งจะแปลเป็นข้อผิดพลาด"เซิร์ฟเวอร์ตอบว่า 421 ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMT" เป็นที่ทราบกันดีว่าโปรแกรมป้องกันไวรัส Avast สร้างความขัดแย้งกับ Outlook
คุณสามารถทดสอบสถานการณ์นี้ได้โดยปิดใช้งานชุดไฟร์วอลล์ / โปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นและส่งอีเมลทดสอบผ่าน Outlook หากส่งอีเมลสำเร็จให้เริ่มดูการตั้งค่าการป้องกันไวรัสและดูว่าคุณสามารถเพิ่มเซิร์ฟเวอร์อีเมลในรายการยกเว้นได้หรือไม่ ตำแหน่งของรายการการยกเว้นขึ้นอยู่กับโปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นเป็นอย่างมาก
หมายเหตุ : ถ้าคุณใช้ Add-in ของ Outlook คุณอาจต้องการดูด้วยว่าส่วนเสริมใดที่คุณใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ไปที่ไฟล์> ตัวเลือก> Add-Insและดูว่าคุณมีปลั๊กอินป้องกันไวรัสที่อาจขัดขวางการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์หรือไม่ หากคุณเห็นปลั๊กอินป้องกันไวรัส (เช่นAvast! Add-in ) ให้คลิกปุ่มGoใกล้Manage COM Add-inและยกเลิกการเลือกช่องถัดจากปลั๊กอิน สิ่งนี้ควรป้องกันไม่ให้ปลั๊กอินป้องกันไวรัสรบกวนการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์
วิธีที่ 4: การตรวจสอบการรบกวน VPN
หากคุณกำลังใช้โซลูชัน VPN เพื่อรักษาความปลอดภัยการเข้าชมเว็บของคุณและไม่เปิดเผยตัวตนขณะท่องเว็บคุณอาจต้องการตรวจสอบว่านั่นเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ผู้ใช้บางรายรายงานว่าพบว่าการเชื่อมต่อ VPN ของพวกเขาขัดขวางไม่ให้ Outlook สื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล
คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดายว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่โดยปิดการเชื่อมต่อเครือข่าย VPN ของคุณและส่งอีเมลผ่าน Outlook หากส่งอีเมลสำเร็จในขณะที่ปิดใช้งานเครือข่าย VPN คุณมีสองวิธีที่เป็นไปได้ในการส่งต่อ - คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนเครือข่าย VPN และขออนุญาตพิเศษเซิร์ฟเวอร์อีเมลหรือมองหาผู้ให้บริการ VPN รายอื่นได้