รหัสข้อผิดพลาด ' M7083-21, C7111-1931 และ M7111-1101 ' เกิดขึ้นขณะสตรีมวิดีโอใน Netflix เมื่อมีปัญหากับการเล่นบนเบราว์เซอร์ของคุณ ปัญหาในการเล่นอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุตั้งแต่ปัญหาในเบราว์เซอร์ไปจนถึงไฟร์วอลล์ / พร็อกซี
ข้อผิดพลาดเหล่านี้เช่นเดียวกับข้อผิดพลาดอื่น ๆ ได้รับการบันทึกอย่างเป็นทางการโดย Netflix ที่เว็บไซต์ของพวกเขา มี 'บางกรณี' ที่ผู้ใช้อาจพบรหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้เมื่อเซิร์ฟเวอร์ Netflix หยุดทำงานที่แบ็กเอนด์ แม้ว่ากรณีเหล่านี้จะเกิดขึ้นได้ยาก แต่ก็เกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ
อะไรทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด M7083-21, C7111-1931 และ M7111-1101 ใน Netflix
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดจากสาเหตุแบบสุ่มตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ สาเหตุเหล่านี้บางส่วน ได้แก่ :
- ข้อมูลการท่องเว็บไม่ดีที่จัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ Netflix อาศัยคุกกี้และแคชในการจัดเก็บและเข้าถึงข้อมูล หากข้อมูลเหล่านี้มีข้อมูลที่ไม่ดีคุณอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- เบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้รับการอัปเดตเป็นรุ่นล่าสุด Netflix ใช้เทคโนโลยีเว็บล่าสุดและหากเบราว์เซอร์และแพลตฟอร์มไม่ตรงกันข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้น
- ต้องรีสตาร์ทเครือข่ายในบ้านของคุณและการกำหนดค่า IP อาจต้องรีเฟรช
ก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีพร้อมสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
โซลูชันที่ 1: การตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้คุณอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้หากเซิร์ฟเวอร์มีข้อผิดพลาดในตอนท้ายของ Netflix สิ่งนี้เกิดขึ้นไม่บ่อยนักเนื่องจากบันทึกการหยุดทำงานของ Netflix ค่อนข้างดี แต่อาจเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ
ก่อนแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมในคอมพิวเตอร์ของคุณคุณควรตรวจสอบชุดข้อความต่างๆบนอินเทอร์เน็ตและตรวจสอบบัญชี Twitter อย่างเป็นทางการของ Netflix เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการหรือไม่ คุณยังสามารถดูเว็บไซต์การหยุดทำงานของ Netflix เพื่อดูว่าเซิร์ฟเวอร์ออนไลน์อยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 2: การรีเซ็ตการกำหนดค่าเบราว์เซอร์และลบโปรไฟล์ผู้ใช้
ข้อมูลชั่วคราวที่จัดเก็บโดยเบราว์เซอร์ในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาหากข้อมูลไม่ถูกต้องหรือได้รับความเสียหาย สาเหตุที่ข้อมูลนี้อาจผิดพลาดมีมากมายจนไม่สามารถแสดงรายการได้ที่นี่
นอกจากนี้คุณควรลบโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณออกจาก Chrome และลองใช้ Netflix โดยใช้การตั้งค่าเริ่มต้น โปรไฟล์ผู้ใช้จัดเก็บข้อมูลประเภทต่างๆตามนิสัยและข้อมูลของคุณและอาจลองเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของคุณ หากมีข้อมูลใด ๆ ที่เข้ากันไม่ได้กับ Netflix คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดภายใต้การสนทนา
คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความของเราวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Netflix M7703-1003
โซลูชันที่ 3: การรีสตาร์ทเครือข่ายในบ้าน
อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถลองทำได้คือรีเซ็ตเครือข่ายในบ้านของคุณและลองเชื่อมต่ออีกครั้งอย่างถูกต้อง วิธีนี้จะช่วยเริ่มต้นการกำหนดค่า IP ของคุณใหม่และแก้ไขข้อผิดพลาดของเครือข่าย (ถ้ามี) เราจะลืมเครือข่ายของคุณและหลังจากรีสตาร์ทแล้วให้ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลรับรองเครือข่ายอยู่ในมือ
- เปิดเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณคลิกขวาบนและเลือกลืม
- เมื่อคุณลบเครือข่ายออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วให้ปิดเครื่อง ตอนนี้มุ่งหน้าไปที่เราเตอร์ของคุณถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟหลักและรอประมาณ 5 นาที
- ตอนนี้เสียบ / เปิดแหล่งจ่ายไฟเข้ากับคอมพิวเตอร์และเราเตอร์ของคุณแล้วปล่อยให้สตาร์ท เมื่อไฟของเราเตอร์กะพริบอีกครั้งให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายโดยป้อนรหัสผ่าน
- หลังจากคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วให้ลองเข้าถึง Netflix อีกครั้งและดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
หมายเหตุ:คุณสามารถลองใช้ ISP / เครือข่ายอื่นและลองเข้าถึง Netflix ได้จากที่นั่น ลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นด้วย วิธีนี้จะช่วยให้คุณวินิจฉัยได้ว่าปัญหาอยู่ที่ใด
นอกเหนือจากวิธีการข้างต้นแล้วคุณยังสามารถลอง:
- ออกจากระบบ Netflixและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง การดำเนินการนี้จะรีเฟรชแพลตฟอร์ม
- การใช้เบราว์เซอร์อื่น ลองใช้เบราว์เซอร์ยอดนิยมเช่นChromeหากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น ๆ
- ตรวจสอบว่าChromeอัปเดตเป็นรุ่นล่าสุดแล้ว
- เปลี่ยนการตั้งค่าของ DNS จะได้รับอยู่ DNS เซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติ