Samsung สร้าง UI ของตัวเองที่ด้านบนของ Android และนำเสนอแอพพลิเคชั่นพื้นฐานที่ออกแบบด้วยตัวเองเช่น Messaging เบราว์เซอร์การตั้งค่า ฯลฯI P M ultimedia S ubSystem เป็นกรอบสถาปัตยกรรมสำหรับการให้บริการมัลติมีเดียแก่ผู้บริโภค เมื่อไม่นานมานี้มีรายงานจำนวนมากเข้ามาเกี่ยวกับผู้ใช้ที่พบข้อความ "บริการ IMS หยุดทำงาน" บนหน้าจอของพวกเขาในบางครั้งแบบสุ่มและบางครั้งขณะพยายามโทรหรือส่งข้อความถึงใครบางคน
อะไรเป็นสาเหตุของข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ บริการ IMS หยุดทำงาน”
หลังจากได้รับรายงานจำนวนมากจากผู้ใช้หลายคนเราจึงตัดสินใจที่จะตรวจสอบเรื่องนี้และได้คิดค้นชุดวิธีแก้ปัญหาที่ได้รับการทดสอบเพื่อแก้ปัญหากับผู้ใช้ส่วนใหญ่ นอกจากนี้เรายังตรวจสอบสาเหตุที่สามารถเรียกใช้และระบุไว้ด้านล่าง:
- แคช:แอปพลิเคชันทั้งหมดเก็บแคชเพื่อลดเวลาในการโหลด แคชจะลดเวลาที่ใช้ในการโหลดแอปพลิเคชันบางอย่างโดยบันทึกไฟล์ชั่วคราวบนพาร์ติชัน อย่างไรก็ตามเมื่อเวลาผ่านไปแคชนี้อาจเสียหายได้ แคชที่เสียหายนี้อาจทำให้เกิดปัญหากับแอพพลิเคชั่น Android บางตัวโดยเฉพาะกับแอพส่งข้อความและทำให้ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง เมื่อแอปพลิเคชันทำงานไม่ถูกต้องจะแสดงว่าบริการ IMS หยุดข้อผิดพลาด
- แอพส่งข้อความเริ่มต้น:ขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่คุณอาศัยอยู่และผู้ให้บริการเครือข่ายที่คุณใช้มีไฟล์การกำหนดค่าบางอย่างที่ผู้ให้บริการเครือข่ายใช้ก่อนที่จะให้บริการอินเทอร์เน็ตการโทรและการส่งข้อความ อาจเป็นไปได้ว่าการตั้งค่าการกำหนดค่าเหล่านี้รบกวนองค์ประกอบบางอย่างของแอปพลิเคชันเริ่มต้นและป้องกันไม่ให้ทำงานอย่างถูกต้อง
- แอปพลิเคชันที่ล้าสมัย:ในบางกรณีแอปพลิเคชันที่ล้าสมัยอาจทำงานไม่ถูกต้องกับ Android เวอร์ชันอัปเดต นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ว่ามีข้อบกพร่องใด ๆ ในแอปพลิเคชันและได้รับการแก้ไขโดยนักพัฒนาในการอัปเดตและไม่ได้รับการแก้ไขในแอปพลิเคชันที่ล้าสมัย
- ซอฟต์แวร์ Android ที่ล้าสมัย:เป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์ Android หรือ UI ของผู้ผลิตที่อยู่ด้านบนของระบบปฏิบัติการพบข้อผิดพลาดบางอย่างซึ่งได้รับการแก้ไขในการอัปเดตดังนั้นหากคุณไม่ได้อัปเดต Android เป็นเวอร์ชันล่าสุดคุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้
- แอปพลิเคชันการรับส่งข้อความของบุคคลที่สาม:บางครั้งแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามสามารถแซงแอปพลิเคชันการส่งข้อความเริ่มต้นและทำให้เกิดปัญหากับบริการส่งข้อความได้ หากบริการส่งข้อความเริ่มต้นถูกบล็อกหรือปิดใช้งานข้อความนี้จะแสดงขึ้น
เมื่อคุณมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับลักษณะของปัญหาแล้วเราจะดำเนินการแก้ไขต่อไป เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนอย่างถูกต้องและตามลำดับที่ระบุไว้
โซลูชันที่ 1: การตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์
เป็นไปได้ว่าซอฟต์แวร์ Android หรือ UI ของผู้ผลิตที่อยู่ด้านบนของระบบปฏิบัติการพบข้อบกพร่องบางอย่างซึ่งได้รับการแก้ไขในการอัปเดต ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับมือถือ สำหรับการที่:
- ปลดล็อกโทรศัพท์และเปิดการตั้งค่า
- เลื่อนลงไปด้านล่างแล้วแตะ“ เกี่ยวกับโทรศัพท์ ”
- คลิกที่“ Software Updates ” และเลือกตัวเลือก “ Check for Updates ”
- หากมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ให้คลิกที่ตัวเลือก“ ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้ ” ที่ปรากฏขึ้นหลังจากกระบวนการตรวจสอบเสร็จสิ้น
- หลังจากโทรศัพท์ดาวน์โหลดการอัปเดตเสร็จสิ้นระบบจะแจ้งให้คุณยืนยันการติดตั้งการอัปเดตเลือก“ ใช่ ” จากนั้นโทรศัพท์จะรีสตาร์ท
- การปรับปรุงจะถูกติดตั้งและโทรศัพท์จะเปิดกลับเข้าไปในปกติโหมดตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่
โซลูชันที่ 2: การตรวจสอบการอัปเดตแอปพลิเคชัน
บางครั้งหากแอพพลิเคชั่นบางตัวล้าสมัยอาจทำให้เกิดความขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการและบางครั้งอาจเกิดกับแอพพลิเคชั่นอื่น ๆ ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะตรวจสอบ Google Play Store สำหรับการอัปเดตใหม่ของแอปพลิเคชัน สำหรับการที่:
- ปลดล็อกโทรศัพท์และเปิดแอปพลิเคชัน Google Play Store
- คลิกที่ปุ่มเมนูที่มุมบนซ้ายและเลือกตัวเลือก“ แอปและเกมของฉัน ”
- แตะที่แท็บ " อัปเดต " และเลือกไอคอน " รีเฟรช "
- คลิกที่ตัวเลือก“ อัปเดตทั้งหมด” และรอให้แอปพลิเคชันได้รับการอัปเดตและติดตั้ง
- ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 3: การเปลี่ยนการกำหนดค่าข้อความ
เป็นไปได้ว่าการตั้งค่าคอนฟิกของผู้ให้บริการเครือข่ายกำลังรบกวนองค์ประกอบบางอย่างของแอพส่งข้อความและกำลังขัดขวางไม่ให้ทำงานอย่างถูกต้อง ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะปิดการใช้งานการตั้งค่าเครือข่ายของผู้ให้บริการภายในแอปพลิเคชันการส่งข้อความ สำหรับการที่:
สำหรับ AT&T:
- เปิดขึ้นมาเริ่มต้นการส่งข้อความแอพลิเคชัน
- คลิกที่ปุ่มเมนูที่มุมบนขวาและเลือก“ การตั้งค่า ”
- จากนั้นคลิกที่“ AT&T Messages Backup & Sync ” และเลือกตัวเลือก“ Disable the Sync ”
- รีสตาร์ทมือถือและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
หมายเหตุ:หลังจากรีสตาร์ทมือถือตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เปิดใช้งานอีกครั้งโดยอัตโนมัติ หากเป็นเช่นนั้นให้ปิดการใช้งานอีกครั้งและข้ามขั้นตอนการรีสตาร์ท
สำหรับ Rich Communications:
- เปิดแอปพลิเคชันข้อความเริ่มต้นและคลิกที่ปุ่มเมนูที่มุมบนขวา
- เลือก “ การตั้งค่า ” จากรายการและคลิกที่“ เลือกการตั้งค่าการแชท ”
- แตะที่“ Rich Communications Settings ” และยกเลิกการเลือก“ Rich Communications ” จากรายการ
- รีสตาร์ทโทรศัพท์มือถือและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
โซลูชันที่ 4: การเปิดใช้งานในเซฟโหมด
เซฟโหมดจะปิดการใช้งานแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่ติดตั้งบนโทรศัพท์ยกเว้นแอปเริ่มต้น วิธีนี้สามารถป้องกันไม่ให้แอปอื่น ๆ รบกวนแอปพลิเคชันส่งข้อความเริ่มต้นและช่วยระบุปัญหา ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะเปิดตัวอุปกรณ์ใน Safe Mode สำหรับการที่:
- กดปุ่มเปิด / ปิดและเลือกตัวเลือก“ ปิดเครื่อง ”
- เมื่ออุปกรณ์ถูกปิดอย่างสมบูรณ์สลับบนโดยถืออำนาจปุ่ม 2 วินาที
- เมื่อซัมซุงแอนิเมชั่โลโก้แสดงถือลง“ ปริมาณลงปุ่ม”
- คำว่า“ Safe Mode ” จะต้องแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอหากกระบวนการนี้สำเร็จ
- ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่ถ้ามันจะแก้ไขได้พยายามที่จะลบอย่างใดอย่างหนึ่งที่สาม - พรรคปพลิเคชันและจากนั้นตรวจสอบถ้าข้อความยังคงแสดงให้เห็นถึง
- คุณสามารถดำเนินการต่อไปขั้นตอนนี้จนกว่าโดยการลบบางประยุกต์ใช้แก้ปัญหาได้
โซลูชันที่ 5: การลบแคช
เมื่อเวลาผ่านไปแคชอาจเสียหายได้ แคชที่เสียหายนี้อาจทำให้เกิดปัญหากับแอปพลิเคชัน Android บางตัวโดยเฉพาะกับแอปพลิเคชันการส่งข้อความเริ่มต้น ดังนั้นในขั้นตอนนี้เราจะล้างแคชออกจากพาร์ติชันอย่างสมบูรณ์ สำหรับการที่:
- ถือลงอำนาจปุ่มและเลือก“ สวิทช์ปิด “
- ถือ “ที่หน้าแรกปุ่ม” และ“ VolumeUP ” ปุ่มพร้อมกันแล้วกดและถือว่า“ เพาเวอร์ปุ่ม” เช่นกัน
- เมื่อซัมซุงโลโก้หน้าจอจะปรากฏขึ้นปล่อยเพียง“ พลัง ” ที่สำคัญ
- เมื่อAndroid โลโก้หน้าจอแสดงปล่อยทุกปุ่มหน้าจออาจแสดง“ การติดตั้งระบบปรับปรุง ” สำหรับไม่กี่นาทีก่อนที่จะแสดงให้เห็นถึงAndroid การกู้คืนตัวเลือก
- กดปุ่ม " ลดระดับเสียง " จนกว่า " Wipe Cache Partition " จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม“ เพาเวอร์ปุ่ม” และรอสำหรับอุปกรณ์ในการล้างแคชพาร์ทิชัน
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นให้เลื่อนไปตามรายการผ่านปุ่ม“ ลดระดับเสียง ” จนกระทั่ง“ รีบูตระบบเดี๋ยวนี้ ” ถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม“ เพาเวอร์ ” ที่สำคัญเพื่อเลือกตัวเลือกและรีสตาร์ทเครื่อง
- เมื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์แล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่
หมายเหตุ:ขั้นตอนนี้คุณต้องระวังให้มากเพราะแม้ความผิดพลาดเล็กน้อยในระหว่างนี้อาจทำให้ซอฟต์แวร์โทรศัพท์ถูกปิดถาวร
