วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด PS4 PlayStation 4 WS-37397-9

ข้อผิดพลาด WS-37397-9 คือประเภทของข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อบน PS4 โดยที่ PlayStation Network หยุดทำงานบนคอนโซล ในกรณีส่วนใหญ่ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อ PSN ออฟไลน์หรือที่อยู่ IP ของคุณถูกบล็อกเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของ PlayStation Network ลักษณะทั่วไปที่มีข้อผิดพลาดนี้รวมถึงการที่คุณไม่สามารถ:

  1. เชื่อมต่อกับ PlayStation Store
  2. จัดการข้อมูลบัญชีของคุณรวมถึงค่าธรรมเนียมกระเป๋าเงินและรายการใบสำคัญ
  3. เรียกดูรายการดาวน์โหลดของคุณ
  4. เปิดใช้งานหรือปิดใช้งานระบบของคุณ
  5. เรียกดูถ้วยรางวัลของคุณ
  6. ใช้ Remote Play ผ่านอินเทอร์เน็ต

วิธีที่แนะนำในการแก้ไขข้อผิดพลาด WS-37397-9 บน PS4 คือการตรวจสอบสถานะของ PSN และรอให้กลับมาออนไลน์หากระบบล่มหรือขอที่อยู่ IP ใหม่ คู่มือนี้ให้การแก้ไขสองสามประการเพื่อแก้ปัญหานี้ แม้ว่าวิธีการบางอย่างอาจใช้ได้ผลกับผู้ใช้บางคน แต่วิธีอื่นจะไม่

วิธีที่ 1: การตรวจสอบสถานะของ PlayStation Network

ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหามาจาก PSN ไม่ใช่คุณ

  1. ใช้เบราว์เซอร์ไปที่ //status.playstation.com
  2. เลือกประเทศหรือภูมิภาคของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะเครือข่ายของพื้นที่ของคุณ

คุณจะเห็นบริการทั้งหมดที่ให้บริการโดย PSN และสถานะไม่ว่าจะออนไลน์หรือไม่ก็ตาม หากบริการกำลังทำงานอยู่และคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดนี้แสดงว่าคุณถูกแบน ใช้ขั้นตอนในวิธีการอื่น ๆ ในคู่มือนี้เพื่อแก้ปัญหาของคุณ

วิธีที่ 2: การสร้างฐานข้อมูลใหม่

  1. ปิด PlayStation 4 โดยกดปุ่มเปิดปิดและปล่อยหลังจากที่คุณได้ยินเสียงบี๊บสองครั้งแสดงว่าปิดสนิท
  2. บูตเข้าสู่ Safe Mode โดยเปิดเครื่องค้างไว้อีก 7 วินาที
  3. เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ DualShock 4 ผ่าน USB และกดปุ่ม PS บนคอนโทรลเลอร์
  4. เลื่อนรายการตัวเลือกลงมาแล้วเลือกสร้างฐานข้อมูลใหม่แล้วกดXเมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ PS4 จะรีสตาร์ท
  5. ไปที่การตั้งค่า> เครือข่าย> ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อเรียกใช้การทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 3: การใช้ Google DNS

  1. ไปที่การตั้งค่า> เครือข่าย> ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  2. เลือก WiFi หรือ LAN ขึ้นอยู่กับว่า PS4 ของคุณเชื่อมต่อกับเราเตอร์ของคุณอย่างไร
  3. เลือกกำหนดเองและใช้พารามิเตอร์ต่อไปนี้:

    การตั้งค่าที่อยู่ IP: DHCP อัตโนมัติ

    ชื่อโฮสต์: ไม่ระบุ

    การตั้งค่า DNS: ด้วยตนเอง

    DNS หลัก: 8.8.8.8

    DNS รอง: 8.8.4.4

    การตั้งค่า MTU: อัตโนมัติ

    พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์: ห้ามใช้

วิธีที่ 4: การเปลี่ยนที่อยู่ IP ของคุณ

นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ Error WS-37397-9 การเปลี่ยนที่อยู่ IP ของคุณเป็นที่อยู่ใหม่จะทำให้คุณมีการเชื่อมต่อใหม่และอนุญาตให้คุณเข้าถึง PSN ได้ ใช้เคล็ดลับด้านล่าง

  1. เปลี่ยนเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ
  2. ติดต่อ ISP ของคุณเพื่อเปลี่ยนที่อยู่ IP ของคุณ
  3. หาก ISP ของคุณเสนอ IP แบบไดนามิกให้รอสองสามวันแล้วลองเชื่อมต่อใหม่