McDonald's เป็น บริษัท ฟาสต์ฟู้ดระดับนานาชาติที่มีสาขาอยู่ทั่วโลก นอกจากการแนะนำคุณสมบัติต่าง ๆ แล้วยังมีแอปพลิเคชันมือถือที่ผู้ใช้สามารถใช้สั่งซื้อโดยตรงหรือใช้ข้อเสนอพิเศษและแลกรับในร้านอาหารจริง
ตั้งแต่เปิดตัวแอปพลิเคชันมีรายงานหลายฉบับที่แอปพลิเคชันไม่ทำงานตามที่คาดไว้ มีปัญหาหลายประการ (ปัญหาทั้งหมดอาจไม่อยู่ในรายการที่นี่ แต่คุณสามารถทำตามวิธีแก้ไขได้):
- แอปพลิเคชันไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาด " มีบางอย่างผิดพลาดโปรดลองอีกครั้ง " เกิดขึ้นเมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้ดำเนินการใด ๆ หรือทำธุรกรรม
- ' ตรวจสอบความถูกต้อง ' ข้อผิดพลาดแม้ว่าคุณจะป้อนรายละเอียดได้อย่างถูกต้อง
- ' เราประสบปัญหาในการดำเนินการชำระเงินของคุณ โปรดลองใช้วิธีการชำระเงินแบบอื่น 'เมื่อทำธุรกรรม
- ไม่มีการแสดงข้อเสนอในแอปพลิเคชัน McDonalds
- ' ขออภัยมีบางอย่างผิดปกติเกิดขึ้น ' เมื่อดำเนินการใด ๆ หรือเกิดขึ้นแบบสุ่ม
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลรับรองสำหรับแอปพลิเคชัน McDonald's เพราะคุณจะรีเฟรชแอปพลิเคชันด้วย
อะไรทำให้แอปพลิเคชันของ McDonald ไม่ทำงาน
เนื่องจากนี่เป็นแอปพลิเคชัน Android จึงมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้แอปพลิเคชันทำงานไม่ถูกต้อง อาจเป็นปัญหาในตอนท้ายของคุณหรือที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ นี่คือสาเหตุทั่วไปบางส่วนที่เราพบขณะวิเคราะห์กรณีผู้ใช้ทั้งหมด:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี:นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดซึ่งเป็นสาเหตุที่แอปพลิเคชันไม่ทำงาน
- ปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์:มีหลายกรณีที่เกิดขึ้นทุกเดือนหรือมากกว่านั้นที่แอปพลิเคชันไม่สามารถดึงข้อมูลหรือทำธุรกรรมได้เนื่องจากมีปัญหาที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์
- ข้อมูลแอปพลิเคชันไม่ถูกต้อง:มีหลายกรณีที่ข้อมูลแอปพลิเคชันเสียหายหรือใช้ไม่ได้ การล้างแคชและข้อมูลที่จัดเก็บในเครื่องมักจะช่วยแก้ปัญหาได้
- ไฟล์การติดตั้งเสียหาย:แอปพลิเคชัน Android (โดยเฉพาะแอปที่เชื่อมต่อกับบริการเช่น McDonald's) ไม่ได้รับการพัฒนาอย่างเหมาะสมและมักทำให้ไฟล์การติดตั้งเสียหาย การติดตั้งใหม่ใช้งานได้ที่นี่
- ข้อมูลโปรไฟล์เสียหาย: McDonald จัดเก็บข้อมูลโปรไฟล์ของคุณไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลมือถือของคุณซึ่งจะดึงข้อมูลทุกครั้งที่เริ่ม มันอาจเสียหายเมื่อเวลาผ่านไป เพียงแค่ทำการบันทึกซ้ำจะรีเฟรชโมดูลทั้งหมด
โซลูชันที่ 1: การเปลี่ยนอินเทอร์เน็ตเป็น LTE
สิ่งแรกก่อน; คุณควรลองเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปัญหาส่วนใหญ่ที่ระบุไว้ข้างต้นมักเกิดขึ้นหากแอปพลิเคชันไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อย่างถูกต้องหรือการส่งถูกขัดจังหวะ เราพบกรณีการใช้งานหลายกรณีที่ผู้ใช้พบปัญหาส่วนใหญ่เมื่อใช้ WiFi สาธารณะหรืออินเทอร์เน็ตในบางองค์กรหรือโรงพยาบาล
วิธีที่ดีที่สุดในการวินิจฉัยปัญหาคือการเปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจาก Wi-Fi เป็นการเชื่อมต่อมือถือ (LTE หรือ 3G) โดยปกติแล้วเครือข่ายมือถืออนุญาตให้มีการรับส่งข้อมูลทุกประเภทดังนั้นที่นี่คุณจะสามารถวินิจฉัยได้ว่าอินเทอร์เน็ตผิดปกติหรือแอปพลิเคชันของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อมือถือของคุณใช้งานได้ก่อนดำเนินการต่อ
โซลูชันที่ 2: เข้าสู่แอปพลิเคชันใหม่
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้มีหลายกรณีที่แอปพลิเคชันไม่ทำงานตามที่ต้องการเนื่องจากข้อมูลโปรไฟล์เสียหาย นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยมากและสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยการล็อกอินใหม่ทั้งหมด การดำเนินการนี้จะรีเฟรชโมดูลการบันทึกทั้งหมดและดึงข้อมูลทุกอย่างจากเซิร์ฟเวอร์ตั้งแต่เริ่มต้น
- คลิกชื่อโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนสุดของแถบนำทางซึ่งจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณเลื่อนขอบด้านซ้ายของหน้าจอไปทางขวา
- ตอนนี้คลิกที่ปุ่มออกจากระบบที่ด้านล่างของหน้าจอ
- ตอนนี้แอปพลิเคชันจะใช้เวลาสักครู่ในการออกจากระบบบัญชีปัจจุบันของคุณ หน้าจอเข้าสู่ระบบจะปรากฏขึ้น ป้อนข้อมูลรับรองของคุณในหน้าจอแล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
โซลูชันที่ 3: การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานไม่ได้
นอกจากนี้เรายังพบหลายกรณีที่เซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชันไม่ทำงานตามที่คาดไว้และทำให้เกิดปัญหา นอกจากนี้เรายังพบหลายกรณีที่ McDonald's รับทราบปัญหาอย่างเป็นทางการและระบุว่าพวกเขามีวิศวกรที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหา หากมีความชั่วร้ายจริง ๆ คุณจะทำอะไรไม่ได้นอกจากรอ คุณสามารถตรวจสอบฟอรัมต่างๆหรือที่จับ Twitter อย่างเป็นทางการของ บริษัท
หมายเหตุ:คุณสามารถลองเปิดและใช้แอปพลิเคชัน McDonald ในมือถือเครื่องอื่นได้ หากใช้งานได้อย่างสมบูรณ์แสดงว่ามีปัญหาบางอย่างกับแอปพลิเคชันของคุณ
การหยุดทำงานเหล่านี้มักเกิดจากการบำรุงรักษาตามปกติหรือเมื่อมีปัญหาจริงและเซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน MTTR (เวลาเฉลี่ยในการซ่อมแซม) มักจะเป็นนาทีและสูงสุดสองสามชั่วโมง คุณสามารถลองเปิดแอปพลิเคชันในภายหลังหลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์พร้อมใช้งานแล้ว
โซลูชันที่ 4: การล้างข้อมูลแอปพลิเคชัน
แต่ละแอปพลิเคชันจะจัดเก็บข้อมูลในที่จัดเก็บข้อมูลในเครื่องของคุณในสองรูปแบบ: ข้อมูลแอปพลิเคชันและแคช แคชถูกใช้เป็นโมดูลหน่วยความจำชั่วคราวและจะดึงข้อมูลจากที่นั่นเมื่อจำเป็น ข้อมูลประกอบด้วยรายละเอียดโปรไฟล์ของคุณและค่ากำหนดอื่น ๆ ที่บันทึกไว้ ตอนนี้ทั้งสองอย่างอาจเสียหายซึ่งจะทำให้เกิดปัญหาในการเปิดแอปพลิเคชัน McDonalds อย่างถูกต้อง ในโซลูชันนี้เราจะล้างข้อมูลทั้งสองและดูว่านี่เป็นเคล็ดลับหรือไม่
หมายเหตุ:คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้แอปพลิเคชันอีกครั้งหลังจากการแก้ปัญหา
- เปิดแอปพลิเคชั่นการตั้งค่าและคลิกที่แอพ
- ค้นหาMcDonald’sจากรายการ ตอนนี้คลิกที่จัดเก็บ
- ตอนนี้คุณจะได้รับสองตัวเลือกคือข้อมูลที่ชัดเจนและล้างแคช คลิกทั้งสองตัวเลือก
- ตอนนี้เปิดแอปพลิเคชัน McDonalds อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
แนวทางที่ 5: การติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นล้มเหลวคุณสามารถลองติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ตั้งแต่ต้น นอกจากนี้ยังจะใช้เคล็ดลับหากแอปพลิเคชันของคุณไม่ได้รับการอัปเดตเป็นรุ่นล่าสุดที่มีให้โดยนักพัฒนา มีหลายกรณีที่ข้อมูลแอปพลิเคชันเสียหายและแอปพลิเคชันที่มีปัญหาไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ไม่มีอะไรต้องกังวล การติดตั้งใหม่อย่างง่ายจะแก้ไขทุกอย่างได้
หมายเหตุ:เช่นเดียวกับในกรณีก่อนหน้านี้คุณจะต้องกลับเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันในโซลูชันนี้เช่นกัน
- กดและถือแอพลิเคชัน McDonalds เมื่อปรากฏตัวเลือกอื่น ๆ คลิกที่ถอนการติดตั้ง
- ไปที่Play Storeในอุปกรณ์ของคุณแล้วค้นหาMcDonaldที่ด้านบนของหน้าจอ
- เปิดแอปพลิเคชันและเลือกติดตั้งจากตัวเลือก
- หลังจากติดตั้งแอปพลิเคชันแล้วให้เปิดใช้งานและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
แนวทางที่ 6: การใช้สายด่วน / เว็บไซต์เพื่อสั่งอาหาร
หากแอปพลิเคชันยังใช้งานไม่ได้และคุณยังต้องการสั่งอาหารกลับบ้านคุณสามารถลองใช้สายด่วนแบบเดิม คุณสามารถ Google สายด่วนในตำแหน่งของคุณหรือไปที่เว็บไซต์McDeliveryตามประเทศของคุณ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณแล้วคุณสามารถเข้าถึงเมนูทั้งหมดและสั่งอาหารกลับบ้านได้
หากคุณโทรไปที่สายด่วนตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแจ้งว่าแอปพลิเคชันของคุณไม่ทำงาน บางทีฝ่ายสนับสนุนลูกค้าอาจช่วยคุณในการแก้ไขปัญหาแอปพลิเคชันได้อย่างเหมาะสม